De economie van het doen Frank Kalshoven
De economie van het doen inhoud Publieke sector staat/komt onder druk Kiezen voor laten Kiezen voor doen Zes gemene vragen over benchmarks
Druk op de publieke sector Vijf trends (grote stappen, gauw thuis): Samenleving steeds heterogener Vergrijzing leidt tot grotere vraag publieke sector Uitvoeren beleid steeds duurder Scholingsdividend steeds kleiner Belastingheffing steeds schadelijker Conclusie: Belastingeuro wordt duurder én koopt bij uitgeven minder rechtvaardigheid
Kiezen is onvermijdelijk Kiezen voor laten of Kiezen voor doen
Laten
Kiezen voor laten (grote efficiëntie) Paradoxaal beleid: homogenisering beleid in reactie op heterogenisering samenleving Bijvoorbeeld: Vlaktaks Basisinkomen Privaat hoger onderwijs Deregulering
Doen
Kiezen voor doen ( kleine efficiëntie) Beleid moet: Vraaggestuurd Specifiek Uitvoeringsgestuurd Want: Burger heeft de info Dat is zuinig Uitvoerders hebben kennis, info en kunde
Kiezen voor doen ( kleine efficiëntie) Ingrijpen in productieprocessen van de publieke sector mag anno 2005 (dus) echt alleen: Als de prijs van de publieke dienst daalt of De kwaliteit, in de ogen van de burger, stijgt bij gelijkblijvende kosten
Kiezen voor doen Benchmarken is een instrument om de kleine efficiëntie te bevorderen –Intern: vergelijken, leren, kopiëren –Extern: naming en shaming
Nu kunnen we gemene vragen gaan stellen
Gemene vragen over gemeenten (1) Draagt een lange doorlooptijd (balie, mail, etc) bij aan een efficiënter productieproces? –Verschillen tussen gemeenten zijn (zeer) groot Waarom profiteren grote gemeenten niet van schaalvoordelen? –Kleine gemeenten lijken juist efficiënter dan grote
Gemene vragen over gemeenten (2) Is u bekend dat er zoiets bestaat als internet en ? –Bespottelijke normen voor antwoorden –Uittrekelsels Burgelijke Stand/GBA online? –Aanvraag paspoort/Rijbewijs online? –Gemeentelijke samenwerking bij ontwikkeling internetapplicaties?
Gemene vragen over gemeenten (3) Hoe wordt de prijs van diensten bepaalt? –Extreme verschillen in burgerprijzen Welke gemeente is de beste? –Want die conclusie ontbreekt Bent u al op bezoek geweest? –Om te leren