1 Openbare sector

2

3 Inhoud Voorstelling openbare sector Onthaal Huisstijl Public relations Conclusie

4 Voorstelling Julie Jansen Veronique Philibert

5 Inès Proost Kelly Thierens An van Dongen

6 Openbare sector Ten dienste van bevolking Geen commercieel doel Welzijn bevolking Werkt volgens bepaalde normen en wetten

7 Présentation des organisations

8 Information employés Budget: 959 millions euro Pas de bénéfice Environ habitants

9 Information 2 Le ville d’Anvers: Port Plus grand ville en Flandre Centre économique

10 Services Le magasin de ville offre: Info de ville Info des produits Vendre des produits

11 Produits Le magasin de ville offre: Des livres CD-rom Des diamants Des verres et du cristal Des videos

12 Produits 2 Des cartes de téléphone et transport en commune Des horloges, des stylos, des affiches Des brochures Etc…

13 Information Troisième grande commune de la province d’Anvers Environ habitants 350 employés Très étendu: 7 quartiers Commune verte: parcs et fôrets

14 Information 2 La population monte depuis des années

15 Services CPAS Tourisme Bibliothèque Culture

16 Services 2 Éducation Sport Police Pompiers

17 Information habitants 210 employés Le budget est: 2002: euro 2003: euro

18 Information 2 Maire d’Agalev Pas de problèmes financiers La commune a evoluée Une commune verte 1977: fusion Ouverte, sociale, écologique et prudente

19 Services Les départements et services: Les affaires internes Département personnel Département finances Les affaires civiles Les affaires sociales

20 Services 2 La police locale Les bibliothèques

21 Services 3 Le centre de culture ‘t Waaigat La jeunesse

22 Services 4 Le CPAS Le centre de sport Zwijndrecht: Le gymnase

23 Information habitants 107 employés Étendu: 3 arrondissements: Zoersel Halle Sint-Antonius Commune verte: parcs et fôrets

24 Services CPAS Tourisme Bibliothèque Culture Enseignement

25 Services 2 Police Pompiers Sport

26 Information Fonction législative: Donner des règles Fonction de controle: Controller budget communale

27 Information 2 Personnel: Environ personnes éducateurs dans les écoles 750 employés administratifs 750 employés techniques 600 employés administratifs dans la maison de province 900 employés

28 Services Culture Agriculture

29 Services 2 Sport Sécurité Récréation

30 Services 3 Le politique de l’eau Mobilité La jeunesse

31 Onthaal

32 Bezoekersonthaal Gemeenschappen: Geen afspraak Computer Verschillen: Aantal balies Bezoekers Uniform

33 Telefonisch onthaal Gemeenschappen: Aanwezigheid telefoon Verschillen: Opnemen telefoon Onderwerpen Taal

34 Taken en functies personeel Gemeenschappen: Telefoon opnemen en doorschakelen Verplichte cursussen Informatie geven Problemen oplossen Inkomende en uitgaande post

35 Taken en functies personeel 2 Verschillen: Rondleidingen geven Vergaderingen begeleiden Verkoop gemeentelijke producten

36 Visual identity

37 Visual identity Combination of a typeface and symbolic shape The coat of arms The typeface is Times New Roman

38 Visual identity 2 The colours are red and white: Red: love, fire, passion White: for freedom, security, safety

39 Visual identity 3 The coat of arms is a welcoming sign for the inhabitants: Small hands The open gate

40 Applications Products Vehicles Premises of all kinds Packaging

41 Applications 2 Advertising Stationery Literature of all kinds

42 Visual identity Charter of 18 November 1913

43 Visual identity 2 Memory of different Blazoenen: Gentleman of Breda: the Sint-Andries crosses The family de Lalaing: the Diamonds Prince Salm-Salm: the Salmon

44 Visual identity 2 Use of the municipal arms: Belongs to the public domain

45 Visual identity 3 Logotype: Symbolic shape Colours: Grey: colour of sober and a sign of quality Red: colour of blood and heat

46 Applications Vehicles from the district Premises of all kinds Stationery Packaging

47 Visual identity Logotype: symbolic shape Colours: green, white, blue Coat of arms of the Carenna family

48 Applications Stationery Literature of all kinds Vehicles Premises of all kinds Packaging

49 Visual identity Logo: Explanation logo: Design is a combination of certain typeface and symbolic shape

50 Visual identity 2 Colours: Burgundy: love, passion, warmth Grey: sign of quality

51 Applications Stationery Literature of all kinds Vehicles Premises of all kinds Packaging

52 Visual identity Logotype: Combination: Typeface Trademark Colour: Red: fire, dynamic White: clean, order Black: clear

53 Visual identity 2 Logotype: Shape: 15 equal triangles Form the letters P and A Description: Earlier: provincial government Antwerp Now: province of Antwerp

54 Visual identity 3 Coat of arms: Shape: Golden lion (Antwerp) Golden griffin (Mechelen) Stag-horn (Turnhout)

55 Visual identity 4 Coat of arms: Consists of 3 parts: 2-headed eagle (Turnhout) Castle (Antwerp) Eagle (Mechelen)

56 Visual identity 5 Colours: Shape: Checkerboard pattern 24 equal squares Colour: Red Yellow Blue White

57 Applications Stationery Literature of all kinds Advertising Vehicles Premises of all kinds

58 Public relations

59 Public relations Gemeenschappen: Non-profit: geen winstoogmerk Streven naar goed imago Servicegericht Opendeurdag Doelgroepen Publicaties Sponsoring

60 Public relations 3 Verschillen: Overdracht van informatie Soorten manifestaties Rondleidingen Persbijeenkomsten

61 Visie Communicatie door voorlichting: Brochures Website Opendeurdag Informatieblad Personeelsblad Media Intranet

62 Magisch Antwerpen Weekend van cultuur en vermaak Groenplaats, Handschoenmarkt, Grote Markt 28 tot 30 maart 2003 Mentor: Leona Detiège

63 Magisch Antwerpen 2 Klank- en lichtspel Ruim 2 miljoen bezoekers Gevarieerd doelpubliek Jaarlijkse manifestatie

64 Onthaalavond nieuwe inwoners 3 maal per jaar: Maandag 3 maart 2003 Maandag 2 juni 2003 Maandag 27 oktober 2003 Plaats: Cultuurcentrum Brasschaat

65 Onthaalavond 2 Verloop avond: Verwelkoming door burgemeester Diamontage over Brasschaat Aanbieding drankje en hapje Kennismaking verschillende beleidsmensen

66 Onthaalavond 3 Organisatie: Verschillende diensten: Informatiedienst Cultuurdienst Dienst financiën Doel: Bekendmaken wat Brasschaat te bieden heeft

67 Onthaalavond 4 Doelpubliek: Nieuwe inwoners Brasschaat Leden college van burgemeester en schepen Voorzitter OCMW Gemeenteraadsleden, gemeentesecretaris Korpschef lokale politie

68 Opendeurdag Zoersel Zondag 5 oktober 2003 Gratis autobus Attracties en animatie Doel: Kennismaking met wat Zoersel te bieden heeft Doelpubliek: Inwoners Halle, Zoersel, Sint-Antonius

69 Opendeurdag Zoersel 2 Lindepaviljoen: Gidsen geven uitleg Brandweer: Stelt materiaal tentoon Dienst openbare werken: Demonstreert materiaal

70 Opendeurdag Zoersel 3 Bibliotheek: Personeel geeft uitleg Schatten op zolder OCMW: Aanbod dienstverlening

71 Informatieblad 1ste Informatieblad 1977 Redactieraad, Informatieblad Verantwoordelijke uitgever: Burgemeester Willy Minnebo Actuele gemeentelijke informatie Cultuurbijlage of jeugdbijlage

72 Informatieblad 2 Nieuws verschillende diensten Meldingsformulier Bekleding kaft huiskleur Vrij sober

73 Informatieblad 3 Maandelijks Zoveel mogelijk inwoners bereiken A4-formaat

74 Proviant Blits personeelsblad Twee-maandelijks Ontworpen door reclamebureau Samengesteld door dienst ‘pers en voorlichting’

75 Proviant 2 Samenstelling naam: Provincie + Antwerpen Actuele onderwerpen: Werkzaamheden andere diensten Ontwikkelingen andere diensten

76 Proviant 3 Doelgroep: Personeel Doel: Alle diensten op de hoogte houden Verbetert contacten tussen diensten Vlot leesbaar

77 Proviant 4 Kalender met activiteiten Veel kleurgebruik Veel fotomateriaal

78 Conclusie Gevarieerde sector Belang van onthaal Belang van public relations Aangename stage

79 Einde Dank u voor uw aandacht!