Monniken met gelijke kappen Hans Koenders

functioneel loket & “mijn loket” beide maken gebruik van opgeslagen gegevens, toegankelijk met functionele informatiesystemen en/of uit het “archief”

Middeleeuwse Metafoor Poortwachter Stadsomroeper Schout Griffier Monnik

Afhandeling vraagpatroon Startscherm Aanbodgerichte ontsluiting Wat wil ik? Algemene informatie Vraaggerichte ontsluiting Poortwachter Actuele stadsomroeper Statische stadsomroeper Plein Transactie-modules Wat wil ik? Griffier Schout Afhandeling vraagpatroon

Uitgangspunt (1) Standaardoplossing in kader van superpilot. Dat wil zeggen een generieke oplossing, los van het Enschedese digitale loket, inzetbaar bij andere gemeenten Eigen vormgeving voor elke gemeente (style-sheets) Verschillende mogelijkheden van identificatie: wachtwoord, USB-sleutel, GSM

Uitgangspunt (2) Het moet mogelijk zijn om in de loop der tijd meer informatie vast te leggen Het moet mogelijk zijn om vraagpatronen af te handelen, afhankelijk van al vastgelegde informatie Het moet mogelijk zijn om status-informatie uit Back-office-systemen over te halen en te raadplegen

“Mijn Loket” Dienstverlening aan de burger voor: *statusinformatie *inzage in eigen documenten *plek om eigen gegevens beveiligd op te bergen (denk aan term “digitaal kluisje”)

Functies “Mijn Loket” Basis-gegevens ingevuld in griffier Pro-actieve dienstverlening verlopen rijbewijs, paspoort buurman heeft vergunning aangevraagd Status-informatie, inzicht in correspondentie Vraagpatroon

Burger Burger moet zelf kunnen bepalen welke informatie er in zijn "mijn-loket” wordt vastgelegd Burger moet zelf kunnen bepalen welke functionaliteit er mogelijk is Burger bepaalt wie toegang heeft tot zijn “mijn-loket” zelf, baliemedewerker, telefonist(e) of derde partij)

Techniek Deeplinken moet mogelijk zijn Beveiligingeisen moeten voldoen aan landelijke eisen (PKI etc.) Betalen binnen “Mijn-Loket” moet mogelijk zijn Oplossing moet ook in de toekomst te gebruiken zijn met E-Nik en biometrische identificatie etc

Identificatie Burger Service Nummer (BSN) en pincode; sofi-koppeling Later mogelijk chipkaart (electronische handtekening; PKI) of identificatie met bv een mobiele “terminal” Toepassen biometriek

Start- scherm Poort- wachter Stads- omroeper Plein Griffier Schout Anonieme burger Niet-anonieme burger Mijn Loket Poort- wachter Stads- omroeper Plein Griffier Schout Vrager

Digitale loket DK RK RMA PRS-1 PRS-1 GBA GWS4ALL BWT PRS-1 Scanman Baz/Ole21 Digitale loket Baz/Div Mijn loket BAZ DMO DK DSOB RK RMA PRS-1 PRS-1 GBA GWS4ALL BWT PRS-1 Scanman

Monniken met gelijke Kappen Het gaat er voor het loket niet om hoe de monnik zijn werk doet. De gegevens moeten er komen en gebruikt kunnen worden in de dienstverlening