COMMUNICATIEHUIS BRUSSEL VOORSTEL behoeftenprogramma & vlekkenplan voor het COMMUNICATIEHUIS BRUSSEL 9 maart 2006 OPB + HOB

BEHOEFTENPROGRAMMA VLEKKENPLAN WAT = gewenste dienstverlening Zowel front office als back office Zowel tastbaar als virtueel HOE = functionaliteiten / specificaties WAAR = plaats waar de dienstverlening aangeboden wordt Resultaat van een denktraject 23 februari – 6 maart

stappen Beleidsintenties Verkenning Concept en vlekkenplan Stappenplan door B. Anciaux en P. Smet Verkenning door Hugo Durieux Concept en vlekkenplan door ‘bewoners’ OPB + HOB Stappenplan

DENKTRAJECT Vertrekkende van de beleidsintenties ministers en de verkenning Durieux tussen 23 februari en 6 maart met 10 medewerkers OPB/HOB volgens de bouwsteenmethodologie 6 dimensies van dienstverlening geanalyseerd 250 taken/activiteiten geïnventariseerd onder begeleiding van Jan Van Vaerenbergh (OB Antwerpen) met als resultaat: behoeftenprogramma & vlekkenplan

MISSIE (1) “gedistilleerd uit de beleidsteksten” “een gemeenschappelijk (= VG+VGC) informatie-, communicatie- en promotiebeleid: om Brussel en de Nederlandstalige netwerken duidelijker te promoten in de context van Vlaanderen en met aandacht voor de hoofdstedelijke uitstraling dit zowel binnen Brussel zelf als ten aanzien van de inwoners van de rest van Vlaanderen en herkend wordt als een collectieve beleidsambitie”

UW MISSIE (2) “gedistilleerd uit de beleidsteksten” kenmerken “een huis, een bestaande plek op het Muntplein” “een draaischijf van informatiestromen en mediakanalen” “een knooppunt van integratie, netwerking en samenwerking” “intelligente interactieve website”

ONZE VISIE (1) wat & voor wie Wat = onze gemeenschappelijke kernopdracht INFORMATIE (input)  communiceren tot (proces) PARTICIPATIE en ACTIEF BE-LEVEN (output)

ONZE VISIE (2) wat & voor wie Wat: onze gemeenschappelijke kernopdracht: INFORMATIE (input)  communiceren tot (proces) PARTICIPATIE en ACTIEF BE-LEVEN (output) Voor wie: Vlaamse Brusselaars en andere Vlamingen Bezoekers, gebruikers en bewoners van de hoofdstad Individueel of groepsgewijs, autonoom of begeleid Uit vele taal- en cultuurgroepen

Het ABC van het CHB LEZEN LEREN LEVEN  mijnBrussel.ik  e-platform  begeleiden/onthaal groepen  platform ontmoeting & samenwerking speerpunten  hybride aanbod  shop & café tastbaar & virtueel  zelfredzaamheid  veeltaligheid AANBOD BEGELEIDING COMFORT LEZEN LEREN LEVEN verzamelen + bemiddelen van decretale functies: cultuur, kennis circulatie materialen INFORMATIE bewerken + verspreiden marketing en communicatie evenementen en projecten HOB OPB

ZIGGURAT LEZEN LEREN LEVEN  mijnBrussel.ik  e-platform  begeleiden/onthaal groepen  platform ontmoeting en samenwerking speerpunten  hybride aanbod  shop & café tastbaar & virtueel  zelfredzaamheid  veeltaligheid AANBOD BEGELEIDING COMFORT LEZEN LEREN LEVEN verzamelen + bemiddelen van decretale functies: cultuur, kennis circulatie materialen INFORMATIE bewerken + verspreiden marketing en communicatie evenementen en projecten HOB OPB

ONZE MISSIES OPB Band VL-Brussel verdiepen Gezicht geven aan Vlaamse netwerken en initiatieven Twee pijlers: Onthaal & communicatie Evenementen & projecten Vanuit eigenheid, in dialoog Overleg, samenwerking, synergie, professionalisme HOB Cultuur, kennis & info verstrekken Basis-voorziening Iedereen Gebruik maken van de bib

ONZE FUNCTIES (1) ~ missies OPB HOB Onthaal X Communicatie Evenementen Projecten Marketing Recreatie Informatie Educatie Cultuur

ONZE FUNCTIES: synergie OPB (extra) HOB (intra) Onthaal X x Communicatie Evenementen Projecten Marketing Recreatie Informatie Educatie Cultuur

ONS ENGAGEMENT méér dan de som van de delen Wat: Leven in Brussel Leren in Brussel Lezen in Brussel Wie: huidige volumes behouden nieuwe klanten(groepen) aanspreken Hoe: expertise delen meerwaarde: verrijken en (zelf) ontwikkelen gefundeerd op de bestaande basisdienstverlening

Onze dienstverlening Het ABC van het CHB AANBOD Hybride aanbod = tastbaar & virtueel Platform voor ontmoeting & samenwerking e-platform: elektronisch & educatief BEGELEIDING Onthaal van groepen (studerenden, inburgers, NT2,…) Communiceren in een veeltalige omgeving COMFORT Zelfredzaamheid Bereikbaarheid: 24/24 Shop & café

Diversiteit in plekken INDIVIDUE EL GROEP autonoom begeleid Autonoom (verhuur) Begeleid (overleg) Lees Balie Salon Introductie Luister Consult Vergader Kantine Kijk Studie Relax Multifunctioneel platform café ~ de buren

DIVERSITEIT in BALIES zelfredzaamheid website Elektronische balie

Bereikbaarheid: fysiek ~ virtueel 24/24 – 7/7 WEBSITE - BOOKDROP - - SMS 10.00-20.00 CALL CENTER OPENINGSUREN Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag

mijnBrussel.ik (.be) gepersonaliseerd - geprofileerd Op basis van profielen Leengedrag bibliotheek Koopgedrag tickets Vragen Attenderen Post E-mail SMS Zélfredzaamheid Reserveren boeken, tickets, zalen Afdrukken zoekresultaten, tickets

Onze waarden vertaald in kenmerken van de inrichting Waarde dienstverlening Kenmerk gebouw/inrichting Laagdrempelig Uitnodigend Klantvriendelijk Doordachte circulatie Transparant Ergonomisch Flexibel Zichtbaar Dynamisch Sereen Respect Privacy

MUNTGEBOUW: gevel kant Schildknaapstraat Monnaie House nacht win kel Schildknaap-gebouw

MUNTGEBOUW: snede +6 Monnaie House 6 – back office Schildknaap- 6 – back office gebouw 5 – back office + terras 4 – bibliotheek: fictie kantine 3 – bibliotheek: informatie vergader 2 – bibliotheek: jeugd - kunst auditorium 1 – uitleencentrum + e-platform salon 0 – ontvangst & consult & thematento & shop/café kranten/weekbladen & multifunctioneel platform -1 – vestiaire + sanitair + tento Brussel (technisch)

VLEKKENPLAN: kelder muntschouwburg MUNTPLE vestiaire & sanitair IN vestiaire & sanitair Technische Ruimte Stock vaste tentoonstelling ‘Brussel’ introductieruimte ROOD = aanbod - GROEN = begeleiding - PAARS = comfort - WIT = logistiek

VLEKKENPLAN begane grond muntschouwburg MUNTPLE IN o n t v a g s 2 café multi-functioneel platform: autonoom diverse activiteiten  shop 1 3 bookdrop consultplek 1 themastand 2 kranten/weekbladen 3 folders ROOD = aanbod - GROEN = begeleiding - PAARS = comfort - WIT = logistiek

VLEKKENPLAN 1° verdieping muntschouwburg MUNTPLE IN Studie ruimte uitleen centrum e-platform salon comfortabele individuele zit-/leesplekken consultplek ROOD = aanbod - GROEN = begeleiding - PAARS = comfort - WIT = logistiek

VLEKKENPLAN 2° verdieping muntschouwburg MUNTPLE IN muziek & beeld Circu latie kunst auditorium jeugd comfortabele individuele kijk-/luisterplekken ROOD = aanbod - GROEN = begeleiding - PAARS = comfort - WIT = logistiek

VLEKKENPLAN 3° verdieping muntschouwburg MUNTPLE IN Informatiecluster 1 Circu latie Moduleer-bare vergader- ruimte(s) Informatiecluster 3 Brusselhoek Informatiecluster 2 individuele werkplekken (met tafel en internetconnectie) ROOD = aanbod - GROEN = begeleiding - PAARS = comfort - WIT = logistiek

VLEKKENPLAN 4° verdieping muntschouwburg MUNTPLE IN Fictie Nederlands en andere talen Circu latie Kantine: medewerkers groepen ROOD = aanbod - GROEN = begeleiding - PAARS = comfort - WIT = logistiek

VLEKKENPLAN 5° verdieping muntschouwburg MUNTPLE IN Back office plateau 1 terras overlegruimte ROOD = aanbod - GROEN = begeleiding - PAARS = comfort - WIT = logistiek

VLEKKENPLAN 6° verdieping muntschouwburg MUNTPLE IN Back office plateau 2 overlegruimte ROOD = aanbod - GROEN = begeleiding - PAARS = comfort - WIT = logistiek

varia integratie netwerking samenwerking Wonen in Brussel, leerwinkel Cultuurwaardebon netwerking onderwijs, cultuur, welzijn, toerisme de buren, méér dan bij de plekken samenwerking Toerisme Vlaanderen, Cultuurnet Vlaanderen en Brussel Deze Week-Agenda voor de culturele en vrijetijdsinformatie Het mediaplatform (Brussel Deze Week, TV-Brussel en fm Brussel) multimediale vloer

Bestuur ? Overwegingen: Twee organisaties Met elk hun eigen opdrachten Met elk hun eigen netwerken En de bereidheid om naar een maximale synergie te streven

Vzw CommunnicatieHuis Brussel (CHB) Bestuur voorstel Vzw CommunnicatieHuis Brussel (CHB) Raad van Bestuur Algemene vergadering Nieuw Vrijwillige ontbinding van vzw OPB en rechtstreekse overgang naar vzw CHB Vzw HOB Blijft bestaan als rechtspersoonlijkheid omwille van decreten en regelgeving Oud vzw OPB vzw HOB

Vzw CommunnicatieHuis Brussel (CHB) Personeelsstructuur Vzw CommunnicatieHuis Brussel (CHB) Directiecomité - AD Zakelijk leider Hoofd-bibliothe-caris Commu-nicatie-manager Stads-program-mator OPB-personeel: Contractueel HOB-personeel: Statutair

VERSLAG opvolgingscommissie 9 maart Mbt behoeftenprogramma & vlekkenplan: Goed werkstuk; concept duidelijk Naamgeving: verdaagd Organogram bouwteam Centrale rol OPB/HOB goedgekeurd Opname HOB in ICT-team Bouwheerschap Beslissing voorbereid tegen volgende vergadering Volgende vergadering (week 13) Politieke beslissing over financiering en beheer Politieke beslissing over concept

INTERNE OPVOLGING Opvolging nota Interne consultatie medewerkers traject: HOB: 13/3 OPB: nog te bepalen Conceptnota naar beide besturen HOB: 14/3 OPB: 23/3 Politieke beslissing in Opvolgingscommissie Informeren brede medewerkersgroep HOB: 27 maart OPB: eerste week april