De informatievoorziening 2 De informatievoorziening

2.1.1 De IV-infrastructuur

Basisbegrippen - 1 Informatievoorziening (IV) De processen en de hierbij behorende voorzieningen die het verstrekken van informatie in en omtrent organisaties en het verzamelen, verwerken en vastleggen van de hiervoor benodigde gegevens tot doel hebben Synoniemen: informatieverzorging informatiehuishouding informatiesysteem

Is de informatievoorziening een primair of een secundair proces van organisaties? De operationele IV kan een primair proces zijn van informatieverstrekkende dienstverlenende organisaties De bestuurlijke IV is altijd een ondersteunend proces

Basisbegrippen - 2 Operationele Informatievoorziening informatieverstrekking t.b.v. de uit- voering van de bedrijfsprocessen Informatievoorziening Bestuurlijke Informatievoorziening informatieverstrekking t.b.v. de be- sturing en beheersing van de bedrijfsprocessen)

Basisbegrippen - 3 Administratieve Organisatie (AO) Het geheel van organisatorische maatregelen dat gericht is op het tot stand brengen en in stand houden van de informatieverzorging in en omtrent de organisatie. (Jans)

Basisbegrippen - 4 AO / IC gericht op de betrouwbaarheid van de (financiële) (verantwoordings)- informatie Administr. Organisatie BIV / AO gericht op de kwaliteit van de (bestuur- lijke) informatie

Basisbegrippen - 5 Administratieve Dienstverlening De informatievoorziening gezien als een proces van dienstverlening (dus met afnemers, kwaliteitseisen en kwaliteitsniveau-overeenkomsten)

Basisbegrippen - 6 Applicatie Een deel van de informatievoorziening bestaande uit geautomatiseerde informatieverzorgende processen en alle hierbij behorende informatietechnische voorzieningen Synoniemen: (geautomatiseerd) informatiesysteem

Is “Informatievoorziening” nu een product of een dienst? De informatievoorziening is een dienst, die gebaseerd is op een stelsel van met elkaar samenhangende producten: de IV-infrastructuur De kwaliteit van een dienst wordt mede bepaald door de kwaliteit van de ondersteunende producten

Een basismodel BELEID PRODUCTEN ORGANI- SATIE PROCES- SEN MIDDE- LEN

De IV-infrastructuur - 1 ORGANI- SATIE IV- PROCES- SEN APPLI- CATIES

De IV-infrastructuur - 2 IV-ORGA- NISATIE IV- PROCES- SEN APPLI- CATIES TECHNI- SCHE INFRA- STRUC- TUUR IV aspecten I/T aspecten

De producten van de IV-infra: TECHNISCHE INFRASTRUCTUUR IV-ORGANISATIE IV-PROCESSEN APPLICATIES Gegevens Locatie- soorten Organisatie- structuur Verwerkings- apparatuur Opslag- apparatuur Processen Applicaties Bestanden Communicatie- verbindingen gegevens- gebruik werkplekfaciliteiten IV-aspecten I/T-aspecten

Beschrijvingen van IV-producten (Diagram), (Tabel) Beschrijving van een IV-product en/of Specificaties (van objecten van het diagram of de tabel) in een natuurlijke, quasi-formele of formele taal

Een procesdiagram (proces-stroomdiagram) buiten- wereld proces stroom klantgegevens Beheer Klantgeg. klantgegevens Klant rekening gegevens klant-verzoeken Beheer Rekening- geg. Klant Klant Beheer transac- tiegeg. Klant transactiegegevens informatie

Een meer gedetailleerd procesdiagram Beheer klantgeg. klantgeg. Creëer klantgeg. klantgegevens Klant [Beheer rekening- geg.] de-activeringsverzoek De-activeer klantgeg. Activeer klantgeg. [Beheer rekening- geg.] activeringsverzoek

Een ander procesdiagram (“globaal processchema”) klantgeg. beschikbaar Beheer klantgeg. Creëer klantgeg. De-activeer klantgeg. activerings- verzoek de-activerings- verzoek Activeer klantgeg.

Een hiërarchisch procesdiagram De bank- infovoorz. Beheer klantgeg. Beheer rekening- geg. Beheer transactie- geg. Creëer klantgeg. Activeer klantgeg. De-activeer klantgeg. Open rekening Sluit rekening Verwerk opname storting

Een gegevendiagram entiteittype relatie Klant Rekening O Een klant mag beschikken over één of meer rekeningen Een rekening behoort altijd aan precies één klant toe

Een meer gedetailleerd (geattribueerd) gegevensdiagram Klant Rekening O adres naam kredietlimiet actief Y/N klantnr. rekeningnr. datum laatste transactie saldo reden van sluiten geldbedrag tekst attribuut

Een gedragsbeschrijving (entiteit levensgeschiedenis - toestandsovergangs- diagram) Klant Creëer klantgegevens Klantgegevens bestaan Activeer klant- gegevens De-activeer klantgegevens Klantgegevens ge-activeerd Open rekening, Sluit rekening Verwerk storting, verwerk opname

Een gegevensdiagram (een algemeen relationeel gegevensdiagram) Client nr. Name Address Credit limit Active Y/N o Account nr. Client nr. Balance Last transaction date Reason for cancelling Message to client Last issued client nr.

Een andere gegevensbeschrijving (SQL data- definitiecode) CREATE TABLE CLIENT (CLIENT_NR CHAR (10) NOT NULL, NAME CHAR (30) NOT NULL, ADDRESS CHAR (30) NOT NULL, ACTIVE_Y/N CHAR (1) NOT NULL, CREDIT_LIMIT MONEY NOT NULL) CREATE UNIQUE INDEX CLIENT_ID ON CLIENT (CLIENT_NR) ...

Een procesdiagram (procedurediagram - handmatige verwerking) Klant Ontvang verzoek Verifieer saldo J opname? N Informeer klant Verwerk transactie N J saldo vol- doende? Klant Deel nieuw saldo mee

Een procesbeschrijving (werkinstructie - handmatige verwerking) Ontvang en interpreteer het klantverzoek Bepaal het betreffende rekeningnummer In geval van opname: verifieer het saldo [functie F1006 - Verifieer saldo] indien saldo niet voldoende: informeer klant en STOP indien saldo voldoende: ga verder met de volgende stap Verwerk de transactie (storting of opname) [functie F1010 - Verwerk transactie] Deel de klant zijn/haar nieuw saldo mee STOP

Een procesdiagram (geautomatiseerde verwerking) Klant Klant Data Base KLANT INFORMATIE SYSTEEM Rekening Data Base REKENING INFORMATIE SYSTEEM Client

Een procesbeschrijving (SQL data-manipulatiecode - geautomatiseerde verwerking) ... UPDATE ACCOUNT SET MONEY-AMOUNT-BALANCE = INP-MONEY-AMOUNT WHERE ACCOUNT.ACCOUNT# = INP-ACCOUNT#

De drie beschrijvingsniveaus Onafhankelijk van mens-/machinebeslissingen Conceptueel Afhankelijk van mens-/machinebeslissingen Onafhankelijk van soorten functionarissen en implementatie- producten Logisch Afhankelijk van soorten functionarissen en implementatie- producten Fysiek

De drie beschrijvingsniveaus en de drie beschrijvingsaspecten Processen Gedrag Gegevens Processtroomdiagrammen Globale procesdiagrammen Hiërarchische procesdia- grammen Conceptuele procesbeschrij- vingen Concep- tueel Entiteit levens- geschiedenissen Conceptuele (“semantische” gegevensbeschrijvingen Procedurediagrammen Software structuurdia- grammen Software besturings- diagrammen Logische gegevens- beschrijvingen Logisch Werkinstructies Data-manipulatiecode Besturingscode Data-definitiecode Fysiek

Een raamwerk voor beschrijvingen (handmatige verwerking) Processen Gedrag Gegevens Conceptuele procesbeschrijving- en Conceptuele gegevensbeschrij- vingen Eniteit levens- geschiedenissen Concep- tueel Logische gegevens- beschrijvingen (handmatige gegevens) Logisch Procedurebeschrijvingen Fysiek Handleidingen