- EEKHOUTCENTRUM - SCHEYVING YANNICK - marktonderzoek prijs Financieel plan deelmarkten reclame concurrentie klanten Marketing Break-even grafieken product plaats leveranciers faillissement promotie marketingmix - EEKHOUTCENTRUM - SCHEYVING YANNICK -

Marketing “Alle bloemen van de toekomst, zijn de zaadjes van vandaag”. (Chinees spreekwoord) Onderdelen: 1 Ondernemingsplan; 2 Marketingomgeving; 3 Verkoopstrategieën; 4 Marketingmix; 5 Resultaat. Werkwijze: 1 Lesvoorbeelden; 2 Theorie Bundel: documenten

1 Ondernemingsplan? 1 - Jef Colruyt: Manager van het Jaar Bron: Belga Jef Colruyt is door het zakenblad Trends uitgeroepen tot Manager van het jaar 2002. Jef volgt daarmee zijn vader Jo op, die in 1992 laureaat werd. Dat melden Het Laatste Nieuws en De Nieuwe Gazet woensdag. Sinds Jo Colruyt in 1994 overleed, staat zijn zoon Jef aan het hoofd van het bedrijf. Colruyt staat op de tweede plaats in het Belgische distributielandschap… 2 - Nog meer jobs bedreigd bij Phillips Bron: Belga Electronicareus Philips zet haar internationale herstructurering voort. Dat verklaarde Gerard Kleisterlee, de voorzitter van Philips, woensdag in een interview. Bij Philips België is er naar eigen zeggen geen reden tot ongerustheid. Bij eerdere herstructureringen werden een aantal functies, hoofdzakelijk in de assemblage, overgeheveld naar landen buiten West-Europa, en dat om de kosten te drukken. Op die manier verdwenen wereldwijd al bijna 35.000 jobs bij Philips. Nu zijn nog eens duizenden werknemers in deze en andere, zogenaamde "back office"-functies of ondersteunende jobs, bedreigd. Het gaat dan om werknemers op de personeelsdiensten, bij de boekhouding, of bij de IT-jobs. >> 1 Over welke ondernemingen handelen tekst 1 en 2? >> 2 Vat hun grootste verschilpunt samen in één woord. >> 3 Wat is de ‘strategie/missie’ van COLRUYT? Zoek hier op. >> 4 Hoeveel falingen waren er in 2001? Wat is de evolutie?

1 Ondernemingsplan? 4 - Boeken bij Libris Op 3 mei 2000 startten enkele jonge enthousiaste universitairen een eigen boekenwinkel onder de naam LIBRIS op. Ze deden dat met hun beperkte gespaarde centen. Wisten zij veel dat dit snel verre van voldoende zou blijken te zijn. Hun grootste drijfveer was eigenlijk het tekort aan kwaliteitsvolle en hoogstaand literarir werk in het aanbod van de gemiddelde boekenwinkel. Dat de gemiddelde klant daar niet van wakker ligt, was niet in het minst hun zorg. Het feit dat ze een zeer specifiek en kleine markt niche bespeelden zorgde ervoor dat hun prijzen boven die van alle concurrenten lag, maar ook dat was het minste van hun zorgen. Promotie maken bij hun opening en later, vonden ze pure geldverkwisting, want ze gingen er van uit dat de echte liefhebber hen wel zou vinden. Maar dat was buiten het filiaal van de ‘Standaard boekhandel’ gerekend met een perfecte ligging op het marktplein.Ook on-line begonnen consumenten meer en meer boeken te kopen, o.a. bij ‘proxis’… Je raadt het al…Inderdaad, op 16 juni 2002 legden de bestuurders hun boeken neer. Van wat eens een droom was, bleef nu alleen nog een illusie, frustratie en veel schulden over. 3 - 7.062 falingen in 2001 Bron: Belga …oorzaken op de eerste plaats: wanbeleid van de raad van bestuur, te weinig kapitaal en slecht gemotiveerd personeel … >> 1 Vat het gebeuren in LIBRIS samen? Geef oorzaken. >> 2 Was dit te vermijden? Bekijk volgend document. Theorie

2 Marketingomgeving? Nieuwe producten: te veel missers Bron: Analyse door E&Y van AC Nielsen cijfers Op basis van Nielsen gegevens voor zes landen kwam E&Y tot een succespercentage van slechts 6% van de echt nieuwe producten. Dit succes meet men af aan de aanwezigheid van het product in de distributie… >> 1 Wat verstaat men onder een ‘echt nieuw’ product? Ericsson lanceerde enige tijd terug het model P800 dat naast handheld functies ook digitale foto’s kan nemen. >> Bekijk de trailer >> 2 Zal dit succes hebben? >> 3 Waar hangt dit van af? >> 4 VHS/2000/Betamax? Video 2000, VHS en Betamax Bron: Internet In de nevelen van wat nu The Digital Age wordt genoemd, waren er drie apparatenbouwers die ongeveer gelijktijdig een nieuw opnamesysteem lanceerden: de videorecorder. Dat was toen nieuws met een grote 'N', want voor het eerst kon je een tv-programma van gisteren vandaag op je beeldbuis toveren. Dat Video 2000, VHS en Betamax volledig incompatibel waren, daar lag niemand van wakker. De verwondering was er té groot voor. Toen de Japanners met hun 'inferieure' VHS de rest van de wereld, inclusief Europa, het nakijken gaven, werd een enkeling zich er pijnlijk van bewust dat hij met een stapel onleesbare 2000- of betamax-tapes bleef zitten… Theorie

3 Verkoopstrategieën? 1 2 >> 1 In wat verschilt de aanpak? >> 2 Automerk? Welke strategieën hanteert men hier? >> 3 Hoe bepaalt men de premie? Andere criteria? >> 4 Geef het marktaandeel van A en RB grafisch weer. 3 De prijs van een wrak … bij de vaststelling van de premie van een autoverzekering bij AXA houdt men rekening met het geslacht. Zo rekent men voor mannelijke automobilisten onder de 23 jaar een extra premie van 20% aan. Bij vrouwen van dezelfde leeftijd slechts 10%... …Axa haalt hiermee een marktaandeel van 32%, t.o.v. Royale Belge 25%,… Theorie

4 Marketingmix? >> 1 Wat staat er deze week in aanbieding op de webshop van Delhaize? Ga hier een kijkje nemen. Beschrijf zo uitgebreid mogelijk. >> 2 Zoekopdracht: http://www.amazon.com + 3 Axe-reclame mag niet meer Maandag 2 december 2002 - DEN BOSCH De tv-reclame voor een douchegel van het merk Axe mag niet meer worden uitgezonden. Dat is bepaald door de Reclame Code Commissie. Twee klachten die betrekking hadden op de 'negatieve beeldvorming van artsen' zijn door de commissie gegrond bevonden. In de reclame is te zien hoe een vrouwelijke arts, opgewonden door de geur van het merk douchegel, het blote bovenlichaam van een jongen streelt. De jongen reageert daar verlegen op. De moraal van de spot moge duidelijk zijn: wie het merk gebruikt wordt onweerstaanbaar. Binnen de medische stand is weinig waardering voor de reclameboodschap. Een van de klagers stelt dat het gaat om ongewenste intimiteiten. Een tweede klager vindt dat de reclame de vertrouwensrelatie tussen arts en patiënt schaadt… - Product? - Doelgroep? - Prijs? - Promotie? - Plaats? >> Parodieën: 1 / 2 / 3 Theorie >> 1 Bekijk het reclamespotje van AXE on-line. Begrijp je de reacties? Is deze commercial effectief? >> 2 Beschrijf de nieuwste folder van de Post aan de hand van geziene marketingmix elementen. >> 3 GAIA: doet deze organisatie aan marketing en hoe? Hanteer marketingmix elementen. >> 4 Hoe bespeelt RENAULT het publiek. Welke doelgroep heeft zij gekozen? >> 5 Vergelijk volgende 2 spots met elkaar: ALPRO - L&H.

5 Resultaat? >> 1 Hoe bepaal je het resultaat van een onderneming? Opbrengsten – Kosten = resultaat >> 2 Welke soorten kosten maakt een onderneming? - Aankoop van goederen en diensten; - Personeelskost; - Afschrijvingen op investeringen (vaste activa). Waarom? - Intresten op leningen (…). >> 3 Indien een onderneming op een gegeven ogenblik zou stoppen met produceren, vallen dan alle kosten weg? - Constante kosten (niet) - Variabele kosten (wel) Ilje Mosk Bron: Economix 3 – Uitgeverij Pelckmans Ilje mosk bedrukt t-shirts op bestelling. Zij vraagt €6,25 per t-shirt, waartegenover zij €5 variabele kosten heeft en haar constante kosten bedragen €500 per maand, nl. voor de huur van het winkelpand. >> 4 Toepassingen in excel >> 5 Gevolgen wijziging kosten en opbrengsten?

THEORIE

1.1 Wat is een ondernemingsplan en hoe kadert marketing hierin? Mentaliteit, waarbij men poogt klanten aan te trekken door een: _ goed product aan een _ redelijke prijs op _ verschillende plaatsen via _ voldoende promotie aan te bieden, dat de wensen en behoeften van klanten bevredigt. Hoe te weten komen? MARKTONDERZOEK MARKETINGMIX 1.2 Onderdelen? 1.2.1 Missie onderneming; 1.2.2 Productieproces + value chain; 1.2.3 Marktonderzoek; 1.2.4 Marketingplan; 1.2.5 Financieel plan 1.2.6 SWOT analyse 1.3 Motieven? 1.3.1 Risico op faling doen dalen; 1.3.2 Geloofwaardigheid verhogen; 1.3.3 Controle-/ beleidsinstrument.

1. 2. 1 Missie onderneming. - Klant- ipv. productgericht 1.2.1 Missie onderneming - Klant- ipv. productgericht - KT <> LT - Colruyt, Philips, Revlon 1.2.2 Productieproces + value chain; 1.2.3 Marktonderzoek; - Wat wil de klant? Maslow… - Tevredenheid en trouw  Superquinn / goofs - Klantenbinding: hoe? - Primaire en secundaire bronnen 1.2.4 Marketingplan; - Marketingmix 1.2.5 Financieel plan - toekomst projecties (3 tot 5 jaar) - intern en extern - balans, resultaten en cashflows 1.2.6 SWOT-analyse - strengths/weaknesses/opportunities/threats Back

Superquinn en Goofs Voedingsdistributie 1961: 7wns 1996: > 300 wns 1996: 16 vestigingen Missie: “best at food in Dublin” “best at food in the world”

Back

A Interne omgeving: B Externe omgeving: B1 Micro omgeving: - organisatiestructuur en cultuur - Afdelingen - Middelen A Interne omgeving: B Externe omgeving: B1 Micro omgeving: B11 Core-marketing system: - Consumenten - Concurrentie - Distributie - Leveranciers B12 Publieksgroepen: B2 Macro omgeving: B21 Fysische omgeving: B22 Demografische omgeving: B23 Socioculturele omgeving: B24 Technologische omgeving: B24 Juridische omgeving: B24 Economische omgeving: Back

Segmentatie en positionering A Segmentatie Wat: Segmentatie en positionering A Segmentatie Wat: heterogeen > homogeen marketingmix / behoeften Criteria: geografisch demografisch socio-economisch persoonlijkheid en levensstijl benefitsegmentatie … Strategieën: ongedifferentieerd gedifferentieerd geconcentreerd B Positionering Opdrachten Back

De marketingmix Product Price People Place Promotion - eigenschappen: fysiek/funct/symbolisch - duurzaam? - Goederen <> diensten - Merkenbeleid - Verpakkingsbeleid - Servicebeleid variabelen? kosten/concurrentie/Vraag - Prijsstrategie? afromen / penetreren - Break-even analyse - Loss leaders People Place Promotion machtsverhoudingen trade promotion - kanalen: lang/kort/direct - type boetiek/supermarkt hypermarkt/discounter communicatieproces - doelstellingen - promotiemix: reclame/verkoopbevordering/ persoonlijke verkoop/internet Andere (Bond-Pfaff-…) - vergelijkende reclame Back

Einde Marketing