Groep Pami Pami Overpelt •Terrein 6 ha • m2 bebouwd •Omzet : 20 mio € •150 werknemers •Fabrikant kantoormeubelen, eigen productie

Groep Pami

TDS Luik •Omzet 22 mio € •130 werknemers •Fabrikant kantoormeubelen, eigen productie

• Begin 2010 beslissing genomen investering zonnepanelen : installatie 413,6 kWpiek. • Daken eerst renoveren : nieuwe laag roofing • Aanvang werkzaamheden : na bouwverlof 2010 Zonnepanelen

Feiten • Dinsdag 10 augustus 2010: niet aanwezig in Overpelt, maar in Luik • ± 14u45: telefonische melding van brand door personeelsverantwoordelijke: vlammen slaan uit het dak magazijn, geen verdere gegevens • Onmiddellijk vertrokken, onderweg telefonisch contact: Hoe erg? Oorzaak? Ontploffing? Gewonden? Nog iemand op het dak aanwezig? Aannemer gecontacteerd?

• Luik → O verpelt in sneltempo • Vanuit Helchteren rookwolken al zichtbaar • Ondertussen verdere telefonische contacten : brandweer aanwezig, geen gewonden? • Ca. 15u45: aankomst Overpelt: straat afgesloten, veel kijklustigen : ramptoeristen, zomerse vakantiedag, grootouders met kleine kinderen op de fiets Feiten

• onmiddellijk contact met commandant: volgende 10 minuten zijn cruciaal: indien brand niet onder controle dan moeten we het gebouw opgeven: perplex • groot risico: gasflessen boven op dak: ontploffingsgevaar : inslag bij buren Feiten

• 16u00: brand toch onder controle gekregen dankzij snel en accuraat optreden van de brandweer • Nevenbrandjes • Gebouw kunnen redden: enkel brand boven op het dak • 18u00: brand volledig geblust en brandweer vertrokken • eigen mensen naar huis gestuurd • Intersafe permanentie gevraagd voor controle voor gevaar voor heropflakkering • eerste experts komen hun diensten al aanbieden Feiten

•Voorraad heeft veel schade geleden : vooral waterschade, •Automatische kraan heeft schade geleden : magazijn onbruikbaar : goederen niet bereikbaar •Productie heeft geen schade geleden : kan volgende dag terug opstarten Eerste evaluatie

•Komkommertijd in de pers •Volop persaandacht: nieuws, kranten.. •Veel sms, telefoontjes, mails van vrienden, collega’s om te steunen: doet deugd •‘s Anderendaags communicatie opzetten met klanten en leveranciers Pers

•Gerechtelijke expertise: onmiddellijke vrijgave •Communicatie naar personeel •Contact nemen met klanten en leveranciers •Productie herplannen: impact voor klanten minimaliseren + communiceren •Schadebeperkende maatregelen !! Dak afdekken onmogelijk: laten bevestigen! •Steeds nodige be-/afschermingsmaatregelen nemen •Opmeten van de schade •Aanstellen eigen expert Day after

•Contacten aannemers afbraakwerken en staalconstructie contacteren •Plan van aanpak opmaken  Ontmanteling dakbedekking en wandbekleding  Regenwaterafvoeren verzekeren  Schade aan spanten vaststellen : stabiliteitsstudie  Herstelling dak en wandbekleding Aanpak

•Plan van aanpak opmaken  Tussentijds herstellen kraan en rails  Leeghalen stockruimte  Conditionering van magazijn en rekken • Akkoord over plan van aanpak met eigen verzekering • Oplossing zoeken voor tijdelijke opslag Aanpak

•Huur tenten: zeer duur + risico condens •Extern magazijn: oude gebouwen Limbucolor •Vrachtwagen om te pendelen, extra handling, extra magazijniers •Geautomatiseerd manueel magazijn •Enorm kostenplaatje Tijdelijke opslag

Eerste meeting experts •Bevestiging huur magazijn •Toestemming gevraagd afbraak/opbouw •Bevestiging totaalverlies stock •Voorlegging eerste offertes 20 augustus

•Verzekering tegenpartij neemt geen definitief standpunt in verantwoordelijkheid brand : brand zou eventueel van binnenuit kunnen ontstaan zijn •Toestand kan niet gewijzigd worden •Onze verzekering neemt juridische stappen •31/8 deurwaardersvaststelling schade aan gebouw en koopwaar 30 augustus

•Rechtbank stelt gerechtsdeskundige aan: professor Geijssen •6/9 gerechtsexpertise •Aanwezigheid: professor + assistent, aannemer + advocaat + makelaar, verzekering tegenpartij, verzekering Pami, makelaar Pami, expert Pami, Pami: 15 personen aan tafel •Onderzoek oorzaak brand •Indien partijen akkoord → ok •Niet akkoord → deskundige beslist 3 september

•Dak verder open maken in aanwezigheid deskundige •Goederen uithalen in aanwezigheid deskundige: extra stelling plaatsen •23/9: Deskundige besluit dat brand neerwaartse uitbreiding gekend heeft van op het dak en geen opwaartse uitbreiding : oorzaak brand ligt bij dakwerken •Toelating tot herstellingswerken september

•Beschadigd spant herstellen •Dak herstellen •Gevels vervangen •Beschadigde rekken herstellen Aanpak herstelling

•Kraan herstellen •Stroomrails vervangen •Koopwaar uithalen •Conditioneren van binnenwanden en rekken •Maart 2011: 8 maanden later magazijn terug operationeel Aanpak herstelling

•Telkens voorleggen van offertes en deelakkoorden tussen verzekeringen •Koopwaar : opkopers gecontacteerd, mogen zelf kopen aan hoogste bod •Steekproef controles voorraad •Waardering voorraad Aanpak herstelling

•Materiële schade: gebouwen + inhoud + machines •Bedrijfsschade: winstverlies, extra gemaakte kosten •Akkoorden met bedrijfsrevisoren •Eind maart 2011 akkoord over totale schade: meer als 2 mio € Akkoorden schades

•Deskundige heeft 31/10/2011 definitief rapport neergelegd bij rechtbank •Definitieve uitspraak rechtbank moet nog gebeuren Gerechtsdeskundige

•Zeg nooit nooit •Accuraat optreden brandweer : schade kunnen beperken •Vergt heel veel tijd en energie van je mensen en jezelf •Goed communiceren •Controleer de inspectieverslagen van brandweer en verzekering •Controleer je polis, lees de kleine lettertjes en controleer de dekkingen Conclusie