Ontmoetingsmoment 11 oktober 2018

Slides:



Advertisements
Verwante presentaties
sociale media: de nieuwe realiteit
Advertisements

Wat is het? Hoe gebruik je het? Wat biedt het?
Lindenhout gaat 2.0, jij ook?
Praktisch verkeersexamen
Hoe ruim ik mijn kamer op?
onze nieuwe website.
1 Samenwerkend leren met Google Docs Werking en mogelijkheden van online tekstverwerken.
Duizenden mensen in de zorg zetten zich in 26 JUNI CHANGE DAY NEDERLAND Iedere dag staan er duizenden mensen in de zorg klaar om anderen te helpen. Zij.
Introductie ICT ICT Introductie.
A CCOUNT AANMAKEN BIJ BADMINTON V LAANDEREN
Veilig Internet Geef antwoord op de vragen en ontdek of jij veilig gebruik maakt van het internet!
Organisatie AG Stadsplanning
Dienstencatalogus 24 november Programma Wat is een productencatalogus Alle componenten op een rij – De generieke informatie – De specifieke informatie.
Introsessie voor medewerkers
Strategie Social Media.  Waarom iets met Social Media gaan doen?  Waarom is het belangrijk eerst een strategie te ontwikkelen?  Schakel een deskundige.
Algemene vergadering Team Fortuna
E-Raden als extranet Leuven, 24 oktober 2005 Freddy Deprez, Algemeen directeur Jan Vangrinsven, projectleider.
Deze presentatie mag noch geheel, noch gedeeltelijk worden gebruikt of gekopieerd zonder de schriftelijke toestemming van Seniornet Vlaanderen VZW Een.
SPAM SPAM. Heeft u veel SPAM? Kan uw provider het niet tegenhouden?
Er valt wat te beleven…! Over evenementen en bestemmingen En over wat Toerisme Vlaanderen kan doen Lea Winkeler – stafmedewerker Toerisme Vlaanderen Brakel.
onder controle! Trashweek 17 tot 21 maart.
Instructie systeem: organisatiedeel Klik op button ‘aanmelden organisatie' op
UVW LinkedIn Presentatie
Evaluatie Huis van de Mechelaar. Cijfers Huis van de Mechelaar Totaal # bezoekers sinds start nieuwe werking: Totaal # afspraken afgehandeld sinds.
Nieuwe Ontwikkelingen To boldly go where no one has gone before…
“Digi-bord toepassing sollicitatietraining” Doeworkshop voor arbeidsconsulenten Tom, Trainer.
PR & Communicatie BIG Challenge BIG Challenge deelnemers uit de veehouderij en andere agrarische sectoren die samen fietsen en strijden tegen kanker.
Office online woensdag 21 oktober Office Online Wat is office online? Via online webservices gebruik maken van kantoor toepassingen Wie bieden deze.
“video op Youtubekanaal” Doeworkshop voor arbeidsconsulenten Sofie, ICT-verantwoordelijke.
Wat is Digitale marktplaats voor hulp, klusjes en zorg Laagdrempelig, veilig en eenvoudig hulpmiddel om elkaar te vinden. Via een organisatie of rechtstreeks.
De bibliotheek van de toekomst met Social CRM. In deze presentatie Wat betekent de maatschappelijke bibliotheek voor de communicatie? Welke communicatie.
Introductie Ik ben….. – Marguerite Klinkers – Social Media enthousiasteling – Vind het interessant en belangrijk om ouders voor te lichten op het gebied.
Verzekering vrijwilligers Verzekering vrijwilligerswerk.
Aan de slag met haarlemmermeervoorelkaar.nl een praktische handleiding Stap 1. Aanmelden Ga naar
Veilig Online. Wat als Facebook een dag niet werkte?
Social intranet Donderdag 19 november Even voorstellen… Erica van de Veen Communicatiemedewerker Gemeente Putten 2.
Welkom. Waarom ben je naar de Meervouddag gekomen? 1.Lijkt me een interessant programma 2.Het is toch verplicht? 3.Gezellig met mijn collega’s een dagje.
Het maken van een toets. Inleiding Voordat je aan de toets gaat beginnen doe je er verstandig aan om aan de volgende tips te denken: 1.Goed lezen Goed.
Gids door Doccle Doccle. De Cloud 2 1.Wat is de Cloud? 2.Voordelen van de Cloud 3.Nadelen van de Cloud 4.Doccle is geen cloudapplicatie.
Noorderportal voor studenten
Kickoff SomToday 6 SEPTEMBER Wat doen we vandaag ?  Inloggen in SomToday  Handleidingen in WikiWijs: link in WikiWijs plaatsen  Digitale leermiddelen.
Vergadering Ploegkapiteins
Klanttevredenheidsonderzoek
Winkelstraat de Heurne
Bevraging streekproducten
Introductie ICT ICT Introductie.
Kickoff SomToday 6 september 2016.
Meer dan zomaar mensen vervoeren
Sociale economie & welzijn
Welkom bij GO MEI 2016.
Binnenkort start hier het webinar Facebook Marketing voor je groep - Deel II: ‘Je Scoutinggroep op Facebook’
(Niet) Allemaal digitaal
Veilig Internet Geef antwoord op de vragen en ontdek of jij veilig gebruik maakt van het internet!
Webinar SharePoint Standaard Werkstromen
ClupApp van HTV Berg & Dal
LinkedIn Wat moet ik ermee?.
Handleiding Interactief Aankoop systeem (IAS)
5minutes GoHerbalife Login op
GEZOCHT! Enthousiaste vrijwilligers die onze bezoekers en patiënten op weg helpen! Imelda vernieuwt! Vanaf april begint de verjongingskuur van onze inkomhal.
Mediawijsheid Netiquette.
Marketing Week 1 Les 2 (maandag 27 november)
Meer dan zomaar mensen vervoeren
De WAKOSTA?! – APP De wegwijzer in jouw budget.
Sneak Preview voor CV&V Yvonne de Boer
INSCHRIJVEN VOOR EEN TORNOOI
Efficiënt omgaan met ISB vzw juni 2014.
EVALUATIE MIJN.DUIVENSPORTBOND.NL
Postvak IN Het georganiseerde Map opschonen Gesprek negeren
Sociale media verslaving?
Transcript van de presentatie:

Ontmoetingsmoment 11 oktober 2018 Vrijwilligers onthaal

Brasschaatse Kadobon

Verbetertraject onthaal: start je dag 1. Doe de lichten aan 2. Zet het stoepbord buiten, zo kan iedereen zien dat het toeristisch onthaal open is 3. Speld je naambadge op, zo is jouw naam goed zichtbaar voor de bezoeker, vermeld ook je naam als je de telefoon opneemt of een email verstuurt 4. Doe de luikjes van het onthaal open 5. Zet de computer aan 6. Zet het antwoordapparaat af 7. Tel de kassa

Verbetertraject onthaal: start je dag 8. Kijk na of er berichten zijn achtergelaten op de voicemail. 9. Kijk of er mails zijn binnengekomen in het mapje ‘onthaal’, deze mails moeten beantwoord worden binnen de 48 uur. 10. Ga rond in het onthaal: a. Brochures aanvullen (kijk naar stock in de kast of achter de balie). b. Als er te weinig of geen stock is van een brochure dan meld je dit via email t.a.v. Nicole naar toerisme@brasschaat.be c. Kijk of alles nog relevant is. Evenement voorbij – flyer of brochure verwijderen

Verbetertraject onthaal: start je dag 11. Ga eens kijken op de website van Brasschaat. 12. Blader door de nieuwsbrieven (apart mapje in mailbox), zit er iets interessant tussen dan kan je deze delen op de besloten facebook groep: toerisme Brasschaat vrijwilligers onthaal. 13. Als je iets anders tegenkomt dat interessant is voor toerisme dan kan en mag je dit ook zeker delen op de besloten facebook groep.

Verbetertraject onthaal: Als er (nieuwe) brochures binnenkomen, wat doe je dan? Leg de nieuwe brochures op de juiste plek: Brasschaat Kempen Vlaanderen (met grote steden zoals Antwerpen, Brugge,…) Evenementen Bad Neuenahr-Ahrweiler Als er al een brochure is van dezelfde bestemming dan leg je deze bij elkaar. 2. Leg de stock van deze brochures in de kast. 3. Leg 1 exemplaar op het bureau in de balie zodat de andere medewerkers deze brochure ook kunnen inzien en zodat zij weten dat er een nieuwe is aangekomen. 4. Deel dit in onze besloten facebook groep en het logboek, zo is iedereen op de hoogte. 5. Breng Nicole op de hoogte via email in welke kasten op welke plaats, je deze brochure hebt geplaatst (toerisme@brasschaat.be). 6. Doorlees de informatie zelf, zo weet je wat er in staat en kan je de bezoeker sneller en gerichter helpen.

Verbetertraject onthaal: outlook = digitaal onthaal login via webmail: https://login.microsoftonline.com map: onthaal account: toerisme@brasschaat.be paswoord: Toren@2930 Antwoorden binnen de 48u (indien nodig in eerste instantie een ontvangstmelding) handtekening nodig? mappenstructuur (aanzet doen, wie?) beheer van de map (verwijderen van emails als ze behandeld zijn) loopt dit vlot? Vorming nodig? afspraken nota nodig?

Verbetertraject onthaal: one drive = efficiëntere werking onthaal en vzw login via webmail: https://login.microsoftonline.com account: toerisme@brasschaat.be paswoord: Toren@2930 Wat is office online en one drive?

One drive openen

Map onthaal

Submappen aanmaken

Documenten raadplegen

Documenten printen

Verbetertraject onthaal: one drive = efficiëntere werking onthaal en vzw mappenstructuur aanmaken beheer van de map – afspraken nodig? is verdere vorming nodig? Tip: wil je een nieuw document aanmaken? Start dan vanuit het programma in office online en sla het op in de juiste map (zo gebruik je zeker de juiste versie van office en ontstaan er geen conflicten)

Nieuwigheden toerisme in Brasschaat vzw toerisme: nieuwe leden RVB, verbetertraject onthaalwerking (vormingsmomenten vrijwilligers,…), inrichting linkertoren Mikpoort, eindejaarsgeschenk streekbieren mand, … Zoekt extra vrijwilligers voor: vertelsters Sprookjespad wegens succes onthaal toerisme wegens uitbreiding van de openingsuren vanaf het voorjaar 2019 VMPA natuurgidsen: opening Perron Natuur Kempisch Landschap: heruitgave boekje spoorfietsen De Melkerij: verhuur van bakfietsen

Nieuwigheden toerisme in Brasschaat Gemeente Brasschaat: deelfietsen Movit : 105 fietsen in 60 zones, 3 euro voor een dagpas nieuwe fietsenstallingen voor evenementen (uitleenbaar bij de vervoersdienst, verhoog het comfort van je bezoeker die met de fiets komt) beeldenbank toerisme in de maak, beschikbaar vanaf 2019 infosessie voor logiesuitbaters marketing ter promotie van het toerisme in Brasschaat TPA De Kempen: nieuw subsidie reglement Cultuurcentrum Brasschaat: vernieuwde hal theaterzaal Hemelhoeve nieuwe vrije tentoontstelling streetart (15 nutsvoorzieningskasten) Andere?

FAQ toerisme in Brasschaat

BRAINSTORM toerisme in Brasschaat ‘ambassadeurschap’ onthaal digitaal website email verkeer sociale media digitale schermen andere? fysiek onthaalmedewerker leden rvb balie telefoon brochures andere? Hoe kan je als onthaalmedewerker je bezoeker inspireren?