De supermarktmedewerker
Hoofdstuk 1 De supermarktbranche Hoofdstuk 2 De supermarktmedewerker Hoofdstuk 3 Winkelcriminaliteit Hoofdstuk 4 Voedselveiligheid Hoofdstuk 5 Foodproducten bewerken Hoofdstuk 6 Ontvangst en opslag
Welke vormen van service herken je in het filmpje? De supermarktmedewerker Welke vormen van service herken je in het filmpje? Welke taken heeft een supermarkt- medewerker op het gebied van service?
Wat heb ik in de vorige les geleerd? Wat ga ik nu leren? Service in de supermarkt Taken van de supermarktmedewerker Klantvragen De servicecounter Typen klanten Zelfscankassa’s Zelfzorggeneesmiddelen Alcohol en tabak
Service in de supermarkt De supermarktmedewerker Service in de supermarkt Persoonlijke en niet-persoonlijke service Service vóór, tijdens en na de verkoop
Taken van de supermarktmedewerker Klanten helpen Onveilige situaties signaleren en oplossen Kassawerkzaamheden uitvoeren Vakken vullen De vracht lossen De winkel schoonmaken Emballage-inname Zorgen voor voldoende winkelwagens en –mandjes Overzicht houden en aansturen
Vragen over voedselallergenen De supermarktmedewerker Vragen over voedselallergenen
Vragen over keurmerken De supermarktmedewerker Vragen over keurmerken
De servicecounter Verkoop bijzondere producten Extra diensten De supermarktmedewerker De servicecounter Verkoop bijzondere producten Extra diensten Administratie Kassabezetting Retouren en klachten afhandelen.
De supermarktmedewerker Typen klanten
De supermarktbranche Welke gevolgen heeft het zelfscannen voor jou als supermarktmedewerker? Bekijk het filmpje
Zelfscankassa’s Diefstal bij de zelfscankassa tegengaan. De supermarktmedewerker Zelfscankassa’s Diefstal bij de zelfscankassa tegengaan. Toezicht houden. Controles uitvoeren.
Zelfzorggeneesmiddelen De supermarktmedewerker Zelfzorggeneesmiddelen AV-middelen en UAD-middelen Regels en procedures zijn bijvoorbeeld: Plaatsing bij een logische afdeling Plaatsing buiten bereik van kinderen Heldere aanduidingen op het schap Niet gratis aanbieden Personeel wordt geschoold over de regels.
Verkoop van alcohol en tabak De supermarktmedewerker Verkoop van alcohol en tabak Geen verkoop aan klanten jonger dan 18 jaar Geen verkoop aan een klant ouder dan 18 jaar, die duidelijk koopt voor iemand onder de 18 jaar. Klanten tot 25 jaar moeten zich kunnen legitimeren. Samen kopen = samen legitimeren Geen verkoop aan een dronken klant
De supermarktbranche Vind je het goed dat supermarkten worden gecontroleerd op verkoop van alcohol aan minderjarigen? Bekijk het filmpje