AFDELING 2 marketingbeleid

Zakelijke markt: industriële marketing Winkelinterieurbedrijven – machineproducenten – autoleasebedrijven – reclamebureaus – accountantskantoren –installatiebedrijven Rationele koopmotieven Zeer grote aankoopbedragen Contact met individuele klant via e-mail / fax / telefoon / vertegenwoordiger

Consumentenmarkt: consumentenmarketing Levensmiddelenproducenten – kledingfabrikanten – ambachtelijke bedrijven – reisbureaus – horecabedrijven - winkelbedrijven Emotionele ( gevoelsmatige ) koopmotieven Meestal kleine aankoopbedragen Aanbieder richt zich op totale klantengroep via advertenties en huis – aan – huis folders

Beide markten

Segment: meetbaar, voldoende groot , bereikbaar en haalbaar

Kern van de marketingformule WIE is mijn klant ? WAT is mijn aanbod ? HOE bied ik mij aan?

Uitgebreide probleemoplossend koopgedrag (UPO)  De aanschaf is belangrijk en men gaat eerst uitgebreid informeren en orienteren. (bij high-involvementproducten) Risico Aanzienlijk Betrokkenheid Hoog Aankoopfrequentie Laag Aantal overwogen merken Veel Informatievergaring Uitgebreid Prijs Hoog Voorbeelden: bankstel – koelkast - diepvries

Beperkte probleemoplossend koopgedrag (BPO))  Producten waarmee de consument al enigszins bekend is of hem minder interesseert zoekt hij hooguit wat aanvullende informatie, bijvoorbeeld over de prijzen van onbekende merken voordat hij het product koopt Risico Redelijk Betrokkenheid Gemiddeld Aankoopfrequentie Normaal Aantal overwogen merken Enkele Informatievergaring Middelmatig Prijs Redelijk Voorbeelden: schoenen - kleding

Routine aankoopgedrag (RAG) Voor low-involvementproducten ( lage betrokkenheid )/ weinig interesse producten of impulsaankopen handelt de consument uit gewoonte (merkentrouw) of interesseren hem de eventuele verschillen tussen de merken niet) Risico Beperkt Betrokkenheid Laag Aankoopfrequentie Hoog Aantal overwogen merken Geen Informatievergaring Weinig Prijs Laag Voorbeelden: dagelijkse gebruiksgoederen

Hoog prijs-kwaliteitsniveau BOVENKANT VAN DE MARKT Hoog prijs-kwaliteitsniveau Richten zich op kwaliteitskopers: hoge kwaliteit, A-merken,sfeer,presentatie en deskundig aankoopadvies is belangrijk Veel toegevoegde waarde in de vorm van extra service-elementen plusformule MIDDENSEGMENT Gemiddeld prijs – kwaliteitsniveau Degelijke kwaliteit tegen een redelijke prijs ONDERKANT VAN DE MARKT Laag prijs-kwaliteitsniveau Richten zich op prijskopers: lagere kwaliteit, B-merken,eenvoudige presentatie, zelfbediening en beperkte service prijsformule

doelgroep plaats promotie presentatie planning/ fysieke distributie prijs produkt personeel

toevloeiend Marktpotentieel: Aantal inwoners x gemiddelde besteding per hoofd van de bevolking per jaar afvloeiend afvloeiend toevloeiend

Afvloeiing koopkracht - ______________________________ Marktpotentieel Afvloeiing koopkracht - ______________________________ Koopkrachtbinding Toevloeiing koopkracht + ________________________________ Omzetprognose marktgebied Omzet concurrentie - Omzetprognose eigen bedrijf

Gegevens uit informatiebronnen Kamer van Koophandel Bevolkingsregister van de gemeente Plaatselijke ondernemersverenigingen Publicatie van het Economisch Instituut voor het Midden – en Kleinbedrijf Zie ook: http://www.mkbservicedesk.nl/569/informatie-over-mkb-nederland.htm http://www.kvk.nl/ http://www.rabobank.nl/bedrijven/kennis/branches/

marktonderzoek planningsfase uitvoeringsfase rapportagefase

planningsfase Vaststellen van informatiebehoefte Probleemstelling Vaststellen van informatiebehoefte Zijn er voldoende secundaire gegevens beschikbaar ? Zijn er aanvullende primaire gegevens nodig ?

Uitvoeringsfase Verwerking van gegevens Analyse van gegevens Verzamelen van gegevens Verwerking van gegevens Analyse van gegevens

Rapportagefase Interpreteren Rapporteren / presenteren Terugkoppeling naar de probleemstelling

Ga naar de volgende site en bekijk eens alle informatie over marktonderzoek http://www.allesovermarktonderzoek.nl/ Boven kun je nu klikken op de diverse onderdelen: Onderzoeksproces Onderzoeksmethoden Typen onderzoek Steekproef Deskresearch