Limburgs doelgroepenvervoer

Inleiding Voorgeschiedenis Gezamenlijke aanpak Regiemodel: Limburgse mobiliteitscentrale Vanaf 11 december 2016 Ideeën voor de toekomst?

Voorgeschiedenis Provincie Limburg besteedt Regiotaxi niet meer aan Visie doelgroepenvervoer opgesteld NML en ZL (2013/2014) Vanaf 2014: uiteenlopende inhoudelijke bijeenkomsten, nieuwsbrief, Raadsinformatiebrieven Planaanpak uitgewerkt (2014) Stuurgroep & ambtelijke projectgroep ingesteld Provinciale klankbordgroep (reizigers & cliënten, Regiotaxi, Wmo & adviesraden, ROL, enz.) Werkgroepen: Wmo-bg-vervoer, Leerlingenvervoer & publieke samenwerking

Gezamenlijke aanpak Meerdere scenario’s gezamenlijk onderzocht: Huidig traditioneel model Call center model Regiemodel Advies stuurgroep & klankbordgroep aan gemeenten: Kies voor regiemodel Kies voor één publiekrechtelijke Limburgse organisatie Faseer instroom Wmo-vervoer (huidige Regiotaxi), Leerlingenvervoer, en het Wmo-Begeleid vervoer Start met Regiotaxi op 11 december 2016

Regiemodel: Limburgse Mobiliteitscentrale Regiecentrale: Ritaanname & planning Dagelijkse communicatie Klachtaanname Contractbeheer vervoer Ontwikkelfunctie Strategische communicatie Inkoop vervoer Gemeenten: Verordening Indicering Systeemkeuzes Vervoerders: Uitvoeren ritten Beleid Contract-management / beheer / ontwikkeling Operationele regie: ritaanname en planning Uitvoering vervoer Gemeenten Publiekrechtelijk lichaam Taxibedrijven = taakconfiguratie nieuwe situatie met regiemodel 1-1-2019 5

Organisatie vanaf 11/12/2016 1-1-2019 6

Organisatie vanaf 11/12/2016 Sturing Beleid & Toegankelijkheid Eén Limburgse mobiliteitscentrale (Omnibuzz) Eén klantenservice voor heel Limburg Beleid & Toegankelijkheid Beleid wordt geregeld door de gemeente Indicatie wordt geregeld door gemeente Voorwaarden worden geregeld door gemeente Wat kost het? Prijs Wmo-vervoer pas bekend na aanbesteding Gemeente bepaalt de eigen bijdrage

Organisatie vanaf 11/12/2016 Organisatie streeft naar zorgeloze overgang: telefoonnummers e.d. wijzigen in principe niet Verordeningen gemeenten (beleid) blijft in principe geldig Indicaties blijven in principe geldig Puntbestemmingen blijven bestaan

Ideeën voor de toekomst? Wat vindt de reiziger & cliënt, U, belangrijk? Zo naadloos mogelijke aansluiting op openbaar vervoer Individueel reisadvies dat past bij de mogelijkheden Vervoer zo vroeg mogelijk boeken? Betalen op rekening achteraf i.p.v. contant? Wat meer…?