Hier is het OOP! Zeggen wat je wilt!

Wie zijn wij? Tria Tahsin, consulent starters & studenten Onderwijs Roos Albers, consulent starters & studenten Zorg & Welzijn

Programma Waardering: geven en ontvangen Je doel bereiken Een machtsstrijd voorkomen Eerst begrijpen, dan begrepen worden Beïnvloedingstechnieken

Waardering Wanneer ben je trots op jezelf (in je werk)?

Erkenning / Goedkeuring Validation Erkenning / Goedkeuring https://www.youtube.com/watch?v=Cbk980jV7Ao

Waardering Aandacht geven = aandacht ontvangen Feedback ontvangen en geven Zichtbaar maken/benoemen wat je doet Straal uit dat je trots bent op je werk en er plezier in hebt Blijf jezelf professionaliseren en profileren

Programma Waardering: geven en ontvangen Je doel bereiken Een machtsstrijd voorkomen Eerst begrijpen, dan begrepen worden Beïnvloedingstechnieken

Welk doel wil je bereiken?

Voorbeelden Geef een voorbeeld van een situatie waarin je met je communicatie iets wilde bereiken Wat wilde je bereiken? Hoe pakte je dit aan? Waarom werkte het wel/niet?

Zeggen wat je wilt Begin met de gewenste actie Wees duidelijk en specifiek… Benoem gedrag waar je last van hebt Gebruik een ‘ik’ boodschap Geef aan wat je wel wilt

Programma Waardering: geven en ontvangen Je doel bereiken Een machtsstrijd voorkomen Eerst begrijpen, dan begrepen worden Beïnvloedingstechnieken

Actie is Reactie Leiden lokt volgen uit, en omgekeerd Aanvallen lokt opstandigheid uit, en omgekeerd

Plan van aanpak 1. Wat wil je bereiken? 2. Welke reactie verwacht je? 3. Welk gedrag kies je? 4. Welke gedachten helpen je?

Programma Waardering: geven en ontvangen Je doel bereiken Een machtsstrijd voorkomen Eerst begrijpen, dan begrepen worden Beïnvloedingstechnieken

Probeer eerst te begrijpen, Dan pas begrepen te worden - Steven Covey -

Wat wil de ander?

Gesprekstechnieken Gebruik LSD (+C) Laat OMA thuis! Wees (geen) OEN

Programma Waardering: geven en ontvangen Je doel bereiken Een machtsstrijd voorkomen Eerst begrijpen, dan begrepen worden Beïnvloedingstechnieken

Beïnvloedingstechnieken Verklaren: zeggen wat je wilt/nodig hebt Wettigen: verwijzen naar autoriteit Logisch overtuigen: bewijs/logica gebruiken Beroep doen op vriendschap: gebruik maken van relatie Consulteren: leiden met vragen

Beïnvloedingstechnieken Uitwisselen: iets waardevols geven Sociaal zijn: het juiste klimaat scheppen Beroep doen op waarden: samenwerking inspireren Model staan: een voorbeeld geven Verbonden smeden: anderen vragen om iemand te helpen beïnvloeden

Hier is het OOP!

Dit neem ik mij voor: 1. 2. 3. Deze gedachte wil ik vasthouden:

Wil je meer weten over CNV Academie of hoe wij jou, je afdeling of organisatie verder kunnen brengen? aanvraagacademie@cnv.nl 030-7511785 www.mijnvakbond.nl/academie c