Van verzuimbeeld naar verzuimbeleid . VVSG – SD WORX .

INVULLING VAN DE TREFWINKEL Situering en aanpak van het project Peter Neirynck, stafmedewerker en sectorconsulent, VVSG Greetje Suys Business Development Manager SD WORX Waarom verzuim aanpakken – verzuim in kaart Sonja Michiels, deskundige personeelsbeleid OCMW en Gemeente Malle Wouter De Koster, Advanced Consultant, SD WORX Oorzaken van verzuim Martine De Cuyper, diensthoofd personeelszaken, IVBO Brugge Aanpakken van verzuim. Linsaye Kerckhove, verantwoordelijke personeelsdienst, OCMW Sint-Gillis-Waas Uw vragen en suggesties

SITUERING VAN HET PROJECT Samenwerking VVSG – SD WORX Verzuim bij lokale besturen: geen informatie over tendensen en cijfers in lokale besturen Pilootproject met 13 besturen

SITUERING VAN HET PROJECT Bestuur Aantal werknemers 1. OCMW Kortenaken 50 2. OCMW Geraardsbergen 385 3. OCMW Temse 315 4. OCMW Sint-Gillis - Waas 185 5. OCMW Oostende 750 6. OCMW Sint-Katelijne - Waver 88 7. OCMW Malle 100 8. Gemeente Malle 150 9. Stad Sint-Niklaas 1050 10. IVBO Brugge 180 11. IOK Geel 290 12. ISVAG Wilrijk 13. IMOG Harelbeke Totaal aantal werknemers: 3.655

voor de publieke sector VERZUIM: SD WORX Payroll en HR dienstverlening voor de publieke sector

SD WORX Belgisch bedrijf opgericht in 1945 +1200 werknemers Bedrijf met sterke groei (+ 200 vacatures) 131 miljoen EUR omzet in 2004 16 kantoren in België en Luxemburg Internationale ambities

SD WORX : Drie kenniscentra Personeelspraktijk NV België (medewerkers-tevredenheid) Verzuim Focusgroepen overheid Intern Extern: www.sdworx.be Opvolging algemene sociaal juridische en fiscale wetgeving Opvolging sectoren Communicatie wetswijzigingen (intern en extern) Beste contentwebsite 2005 ! Volgende onderzoek NV België (TVO) : maart 2006

Verzuim: belang van een standaard Meten = weten Vergelijken = meer weten Om te vergelijken (intern of extern), is het belangrijk om over een juiste, duidelijke en conforme standaard te beschikken. Het NIS, de Federale Politie en de Vlaamse Gemeenschap werken met de standaard van SD WORX SD WORX heeft een tool ontwikkeld om de verzuimcijfers in kaart te brengen, op te volgen en te interpreteren

Verzuim: projecten in de overheid & trendsetters Samenwerking met VVSG : 13 lokale besturen (waaronder 7 OCMW’s met 2 OCMW-ziekenhuizen, 2 Steden/gemeenten en 4 intercommunales) De Post Federale Politie Federale overheid : verzuimproject voor gans de federale overheid

Verzuim: doel van het project Voor een significant aantal besturen de verzuimcijfers op uniforme wijze in beeld brengen Via kennisoverdracht de besturen in staat stellen om hun verzuimcijfers in kaart te brengen en op te volgen Een aanzet geven om in de besturen een verzuimbeleid op te starten.

WAAROM VERZUIM AANPAKKEN OCMW en gemeente Malle

Waarom verzuim aanpakken bij lokale besturen? Omschakeling naar Vlaams Personeels Statuut --> vragen van college en vast bureau over ‘ziektekrediet’ Keuze voor positieve aanpak: verzuimbeleid Geen cijfers bekend tot dan toe en ‘Meten is Weten’ Pilootproject kwam als geroepen

VERZUIM IN KAART GEBRACHT De cijfers van SD WORX

Soorten verzuim Verzuimde tijd = de tijd waarin men geen prestaties levert, terwijl de arbeidsovereenkomst dit wel voorziet. Ziekteverzuim Verzuim tgv arbeidsongevallen Verzuim tgv zwangerschap en geboorte Gewettigde afwezigheid Ongewettigde afwezigheid

Meten van verzuim Percentage verzuimers Aantal MW met 1 of meer ziekteperiodes Aantal MW Verzuimpercentage Totaal aantal dagen verzuim x 100 Totaal aantal opgegeven dagen per jaar die voor prestaties in aanmerking komen Frequentie van het ziekteverzuim aantal nieuw begonnen ziekteperiodes per jaar Gemiddelde ziekteduur totaal aantal dagen ziekteverzuim per jaar Bradfordfactor Totaal aantal ziektedagen X frekwentie²

Algemeen overzicht verzuimpercentages 2001 2002 2003 2004 Openbare sector Ziekteverzuim: 4,48% 4,79% 4,90% 4,77% 7,39 % Arbeids- 0,38% 0,38% 0,35% 0,33% 0,48% ongevallen: Zwangerschap: 0,52% 0,65% 0,61% 0,68% 0,60% Verzuim totaal: 5,99% 6,42% 6,46% 6,36% 8,48%

Overzicht verzuimpercentages naar organisatie

Contractuelen verzuimen meer

Wat is het effect van art. 60§7?

Contractuelen verzuimen meer en vooral langer!

Contractuelen hebben gemiddeld een hogere Bradfordfactor

“Voorzichtige” conclusies Contractuelen blijken vaker ziek bij de aanvang van hun carrière. Van bij de aanvang is er een zeer hoge Bradfordfactor. Voorafgaand aan het pensioen zijn de statutairen regelmatig voor korte perioden afwezig, de contractuelen daarentegen zijn langdurig afwezig wegens ziekte. Contractuelen combineren een hoge gemiddelde duurtijd met een hoge frequentie. Wordt het statuut van “contractueel” beschouwd als een minder motiverende factor?

DE OORZAKEN VAN VERZUIM IVBO Brugge

De oorzaken van verzuim bij lokale besturen Analyse van de werkgroep: 8 prioritaire oorzaken: Waardering Motivatie Persoonlijke instelling Collega’s Werkdruk Privé-sfeer Verlof geweigerd Chef

ANALYSE VAN DE OORZAKEN SD WORX

Opmerkelijke tendensen oorzaak-analyse Top 3: Motivatie medewerkers Mentaliteit medewerkers / laksheid van het beleid Werkorganisatie Oplossingsgebieden: Werkoverleg, dienstoverleg Stijl leidinggevende Individuele ontwikkelingsmogelijkheden vergroten Instroom bijsturen

Arbeidsbelasting en belastbaarheid Evenwicht tussen Arbeidsbelasting :Elke job of taak heeft een eigen mate van belasting. Belastbaarheid: Hier wordt er gekeken naar het individu: - zijn gezondheid en persoonlijke levensstijl; - zijn attitude, intrinsieke arbeidsmotivatie, omgang met stress en stressgevoeligheid; - de persoonlijke situatie van de medewerker.

Soorten ziekteverzuim Hoog Wit grijs Zwart Laag Motivatie Mate van arbeidsgeschiktheid

Wit/grijs/zwart verzuim Wit verzuim Grijs verzuim Zwart verzuim < 29% van de ziekte-meldingen +/- 70% van de ziektemeldingen 1-5% van de ziektemeldingen Zwart verzuim

Verzuim is een ijsbergfenomeen Tevredenheid met: Tevredenheid Verloop Behoefte aan minder werken Onderzoek SD WORX 1200 werknemers in België

Verzuim en medewerkerstevredenheid Gem. aantal dagen afwezig wegens ziekte Hoge tevredenheid (>8) Lage tevredenheid (<5) 5.3 dagen 10.8 dagen Medewerkers met een hoger dan gemiddeld ziekteverzuim scoren lager op alle facetten van tevredenheid

Kost van ziekteverzuim Directe kosten: Loonkost: jaarlijks loon, bijdrage van de werkgever, pensioenbijdragen, bonussen, overuren, private ziekteverzekering voor werknemer, …. Indirecte kosten Interne vervanging van de afwezige werknemer: overuren, … Externe vervanging van de afwezige werknemer Afdelingshoofd: voorzien van vervanging, terugkeer interviews, inwerken vervanger, administratieve kosten ivm de afwezigheid Niet direct meetbare kosten Kwaliteitsverlies Negatieve effecten werking organisatie Versterken negatieve attitude werknemer(s)

AANPAK VAN ZIEKTEVERZUIM OCMW Sint-Gillis-Waas

Concrete acties bij de aanpak van verzuim Duidelijke procedure rond ziektemelding verplicht contact met afdelingshoofd Arbeidsreglement Verzuimgesprekken organiseren

Concrete acties bij de aanpak van verzuim Werking en visie sociale dienst op art. 60 § 7 “cursisten”: werkervaring worden niet meegeteld in uurroosters benadering: screening cliënt op zoek naar geschikte werkplaats peter - of meterschap gewaarborgd minimum loon: stagiair E-schaal: telt 100 % mee

OPZETTEN VAN VERZUIMBELEID SD WORX

Verzuimbeleid

Verzuimbeleid Tevredenheidsonderzoek Sensibiliseren leidingegevenden Opstellen herstelprotocol Voeren verzuimgesprekken Benchmarkrapport Opstellen verzuimprotocol Coachen medewerkers Oorzaakanalyse Verzuimaudit Oprichten socio-medisch team Functiebeschrijvingen opstellen Selectie en rekrutering Contact houden met verzuimers

Valkuilen? Stilstaan of “parkeren” in het sociaal overleg Ontbrandbare discussies – verzuurde relaties Onverwachte wendingen Patstelling

TIPS Iedereen méé – dus bruggen bouwen. Vermijd “oppositie” Juridisch beslagen op het terrein komen voorkomt uitglijden. Permanent alert zijn Soms is repressie (helaas) het enige wat nog helpt. Ook oog voor remediëring, preventie, reïntegratie (rol arbeidsgeneesheer, preventieadviseur).

Werken is gezond! Reïntegratie door Deeltijdse werkhervatting Telewerken? Aangepaste arbeid Aangepaste werkpost …

UW VRAGEN EN SUGGESTIES ? ? ?