Grip op calamiteiten Communicatie bij calamiteiten

Slides:



Advertisements
Verwante presentaties
Communicatie tussen TFC en Werker
Advertisements

Communicatie en draagvlak
Martin Euwema leren van conflict
Getroffen gebied, stroomstoring Bommelerwaard
Vraaggericht werken.
College voor Examens, Rol van Contactpersonen Implementatie coe in mbo 13 september ‘10 Jan Paul de Vries.
Workshop Knallende ruzie
Wat God van mij vraagt. Muziek: Calm Birds.
Hogescholen in Dialoog
Automatisering & Informatisering Binnen het Regionaal Centrum Eindhoven.
Haags Achtste Groep Onderzoek
Scholing NPZE 6 maart 2014 Omgaan met rouw en verlies
Addie Stehouwer substituut ombudsman
Crisiscommunicatie 16 november 2012
Competentie 04 Het slecht nieuws gesprek
Hoorn Enkhuizen Heerhugowaard Heiloo Schagen Obdam Zwaag Bergen Hoogkarspel Egmond Warmenhuizen Alkmaar Den Helder.
Enquête ‘Coördinator’ Een overzicht van de antwoorden
“Ontmoetingsprojecten” 20 januari 2011 LEA-congres “Ontmoetingsprojecten” 20 januari 2011 LEA-congres.
Ouderbetrokkenheid op het MBO
Begeleidingsplannen GGZ
Kwaliteitscriteria; wat, waarom en hoe? Lisenka van Loon, projectleider NFK 19 april 2010.
Crisismanagement Wat is een crisis Wat zijn effecten van een crisis
WSNS 4 oktober 2007 “Als je doet wat je deed, krijg je wat je kreeg”.
NAH en dan.. Cliënt met hersenletsel en zijn relaties, hoe loopt de communicatie?
Teamwerk. Heldere doelstellingen Teamwerk Heldere doelstellingen Initiatief tonen.
Kankerspoken Drs. C.M. Kleverlaan psycholoog, programmamaker, auteur
BoekStart in de Kinderopvang 18 oktober 2010
Samenwerken aan veiligheid Toespraak burgemeester J. van Belzen voor de Conferentie “Werken aan veilige PGS15 opslagen” 26 september 2012.
H3. Communicatie Gesprekstechnieken.
DEBAT De KRACHT van HAAGSE OUDEREN
De doula in het AZC Werkzaamheden, samenwerking en meerwaarde.
WELKOM! Maandag 10 november 2014 DZOH op weg naar 2020!
PESTEN JULIANASCHOOL.
11 oktober 2010 Bijeenkomst contactpersonen en coördinatoren Onderwerp: ons vrijwilligersbeleid bijeenkomst vrijwilligersbeleid 11 oktober 2010.
Doel ZAT “Zo veel mogelijk kinderen en hun gezinnen zo vroeg en zo snel mogelijk goede en afgestemde zorg bieden en leerkrachten in de klas ondersteunen.
SCHELDESYMPOSIUM | 26 november 2015 SCHELDESYMPOSIUM 26 november 2015.
DAPPR Samenspel 1. DAPPR Samenspel: doelen & resultaten > Doelen  Vergroten inzicht in eigen rol  Vergroten inzicht in elkaars rol en handelingsmogelijkheden.
Herziening Modelplan GROP GGD Samen beter voorbereid Bijeenkomst 1 november 2012 – Thérèse Claassen.
VDIP Halle-Vilvoorde Vroege Detectie & Interventie Psychose Ruwaal Grimbergen.
Zonder transformatie ook geen transitie FACT en SWT samen! Ferd Crone burgemeester van Leeuwarden F-ACT congres 18 september….. Heerenveen/DKV.
Overheveling begeleiding van AWBZ naar WMO Janny Bakker-Klein Wethouder gemeente Huizen Lid VNG commissie Gezondheid en Welzijn 24 maart 2011.
Bs. Evenaar Identiteit en diversiteit. Casus Probleemstelling Nieuwe aandacht en belangstelling voor levensbeschouwing hard nodig, met name in de bovenbouw.
Groepsdruk Aaron Bataille 1BaO A.
Sheets over SIS basisset voor presentaties Bestemd voor regionale SIS-coördinatoren en andere experts die een selectie van de sheets kunnen gebruiken voor.
Open communicatie na ernstige klachten of calamiteiten
International Day of Peace Voorstel aan JCI Nederland.
Woonservice gebieden Resultaten Enquête Door Mark Paalman.
Informatie over buurtbemiddeling en psychisch kwetsbare mensen BB-JdK 2015.
Meldplicht datalekken en Algemene verordening gegevensbescherming (achtergronden en verplichtingen) Mr. Dr. Anne Wil Duthler Advocaat en senator, voorzitter.
Meesters in Management! verzorgt het inhuren van een interim management professional welke vooral actief is met het vervullen van opdrachten binnen de.
REGIE EN INFORMATIEDELING VERWARDE PERSONEN ‘ 10 IN TWENTE’ Wilma Meere, Veiligheidsregio Twente, ’16.
Lessen uitval vitale infrastructuur Sabine van Rossenberg Coördinerend inspecteur, Inspectie Veiligheid en Justitie.
Windesheim zet kennis in werking Beeldcommunicatie in de GGZ Terugkoppeling onderzoeksresultaten en start hulpmiddelen ontwikkeling Onderzoekers: Marijke.
BOSK Landelijke dag Cerebrale parese
Project Interculturele Palliatieve Zorg
Gedrag in organisaties Hoofdstuk VIII
Het zorgcontinuüm.
Zorgzaam confronteren
Getroffen gebied, stroomstoring Bommelerwaard
Communicatie met mensen met ‘n persoonlijkheidsstoornis
Specifieke topics in communicatie
De Wiekslag werkt samen aan veiligheid
Begeleiding en re-integratie
G-Schema SESSIE 5.
Goed uit elkaar Gemeente Haaksbergen ( naar voorbeeld van Gemeente Hengelo) 11 april 2018 Karin Dijkman.
Wandeling naar Begijnhof
Gevoelens.
Zorg bij impact van agressie-incidenten.
Winnende en verliezende G30 gemeenten – arbeidsplaatsen
Zorgzaam confronteren
Transcript van de presentatie:

Grip op calamiteiten Communicatie bij calamiteiten Den Haag, 15 november 2016 Noud Bex www.bexcommunicatie.nl 1

Communicatie bij crisis Snel Open Zorgvuldig Empathisch

Communicatieboodschap De 5 W’s Wie betreft het? Wat is er gebeurd? Waar is dat gebeurd? Wanneer is dat gebeurd? Waarom is dat gebeurd? TRIP Topic: Wat is er aan de hand? Reason: Hoe kon dit gebeuren? Impact: Welke gevolgen zijn er voor wie? Perspective: - Wat zijn de maatregelen en de verwachte resultaten? - Wat is het handelingsperspectief voor betrokkenen?

Omgaan met emoties Basisemoties Blij Bedroefd troost en ondersteuning Bang antwoorden en geruststelling Boos begrip en respect soms begrenzen

Aandachtspunten GRIP Contact woordvoerder Veiligheidsregio en betreffende organisatie(s) Welke fase? Welke teams actief (rolverdeling, namen, contactgegevens)? Liaison officers in beleids- en actieteams? Heldere afspraken over (regie) communicatie Alert op opschaling

Piuslaan 70a Prins Hendrikkade 183 Eindhoven Amsterdam bexcommunicatie Piuslaan 70a Prins Hendrikkade 183 Eindhoven Amsterdam bexcommunicatie.nl 040-2945252