Internetmarketing in de toeristische sector TORECO 30 oktober 2013 Sylvia Jansen-Jobse

Voorstellen Sylvia Jansen-Jobse Opleiding HBO vrijetijdsmanagement Werkzaam bij Hanzehogeschool, Kenniscentrum Ondernemerschap Project Versterking Ondernemerschap in de Toeristische en Recreatieve sector Focus marketing en toerisme Meer dan 80 bedrijven marketingadvies

In de praktijk Vaak weinig budget voor marketing beschikbaar. Dus: Low of No Budget Marketing

In de praktijk Lang leven Internet! Hier kan je met beperkt budget veel bereiken. Dit kost wel TIJD!

“Gasten zeggen vaak dat ik een leuke website heb” In de praktijk “Gasten zeggen vaak dat ik een leuke website heb”

Agenda Wie ben je en wat wil je uitstralen / vertellen? Optimaliseren website Bezoekers krijgen op website (Sociale media)

De eerste stap Wie ben je? (missie) Wat zeg je dat je bent? (identiteit) Wat zeggen anderen? (reputatie/imago)

Wat zeg je dat je bent?

Wat zeggen anderen?

Wat zeg je dat je bent?

Wat zeggen anderen?

Optimaliseren website Stap 1: Wie???? Durven kiezen! Controle Avontuur-lijk paars Uitbundig geel Rustig groen Ingetogen aqua Gezellig lime

Optimaliseren website Stap 2: Aandacht trekken Bron: www.frank-ly.nl

Optimaliseren website Binnen 1 seconde: de eerste indruk Gevoelsmatig, design Kleur: invloed op de emotie Helderheid: layout helder, contrast goed, teksten duidelijk leesbaar Afbeeldingen: afbeeldingen en fotografie aansluiten op doelgroep en boodschap ondersteunen

Optimaliseren website 2-5 seconden: de kennismaking Rationeel: valt er voor mij hier ‘iets te halen’, voorziet in behoefte? Unique Selling Point: onderscheidend vermogen De kernboodschap: wat doe je om USP waar te maken Kort en krachtig: korte teksten, goed lopende zinnen

Optimaliseren website Test Voor wie? Wat beleven? Aansprekend? Zou je verder kijken?

Optimaliseren website Zelf testen? Laat je homepage zien aan iemand die jouw bedrijf niet kent, sluit de browser na 5 seconden en vraag: Wat is het doel van deze website? Wie willen we aanspreken? Waarom zouden ze bij ons kopen?

Optimaliseren website Verkoop een beleving/gevoel

Optimaliseren website Meer plaatjes dan tekst

Optimaliseren website En verder: Actueel!!! Teksten niet te lang en breed, gebruik tussenkopjes Activeer je bezoeker contact op te nemen Goede doorleiding naar actie (reserveren)= Stimuleren tot aankoop Maak duidelijk hoe reserveren (veel manieren in branche) Niet te veel menu-items Consequente lay-out Goede kwaliteit grote foto’s, aansluitend bij doelgroep en aansluitend bij tekst

Bron: www.Diepbizniz.nl

Optimaliseren website Mobiele communicatie steeds belangrijker Steeds meer Smartphones Mensen steeds meer continue online Onderweg informatie opzoeken -> welke info is dan relevant Hoe ziet uw website eruit op een mobiel?

Natuurlijke zoekresultaten: Bezoekers op website Natuurlijke zoekresultaten: 75% techniek: goede webbouwer en zelf toegang tot CMS! Actueel! Geen duplicate content Vaststellen zoekwoorden (Google zoekwoordplanner) Zoekwoorden in: Navigatiemenu Teksten en vooral in url’s, kopjes (h-tags) en interne links Titels/Descriptions Tags Foto’s

Bezoekers op website Linkbuilding (linken op goed bezochte websites, bij voorkeur in context) Google Adwords Social media

Sociale media Youtube, bijv. met een eigen kanaal Facebook Twitter Google+ LinkedIn (vnl. zakelijk)

Bereiken potentiële nieuwe gasten Sociale media Bereiken potentiële nieuwe gasten Op zoektermen (Twitter) Via netwerk van jouw gasten (Facebook) Relatiebeheer, in beeld blijven… Vindbaarheid (invloed op positie in Google)

Sociale media Ook voor social media geldt; stem af op je doelgroep! En bedenk; wat heeft het voor toegevoegde waarde dat ik hier aanwezig ben voor de gebruiker! Waarom is het leuk om mij te volgen? Wat vindt mijn doelgroep interessant?

Verkoop een beleving/gevoel Sociale media Verkoop een beleving/gevoel https://www.facebook.com/pages/Paardenvakantie-Drenthe/161890887236607 https://www.facebook.com/pages/ATB4daagse-Drenthe/275263149171547 https://www.facebook.com/pages/Camping-de-Reeenwissel/234623529926138 https://twitter.com/opdenorgerberg https://twitter.com/norgerberg https://www.facebook.com/CampingDeKleineWolf Dit doe je vooral in beelden. Meer plaatsjes dan tekst Toeristische organisaties nog vaak aanbodgericht. Dit hebben wij…. Wat kan je beleven bij ons op het bedrijf… Niet alleen hoogtepunten / unieke dingen!

Sociale media

Stimuleer mensen jou te ‘volgen’ en ‘Retweeten’ (Twitter) Sociale media Stimuleer ‘Vind ik leuk’, het reageren op berichten en berichten delen (Facebook) Stimuleer mensen jou te ‘volgen’ en ‘Retweeten’ (Twitter) Fotoactie (verzamelen content) Weggeef-actie* Actief vragen ervaringen op ‘Zoover’ te plaatsen * Dit mag formeel niet…

Sociale media Vergeet niet jouw ambassadeurs hiervoor te bedanken / belonen! Like reacties, bedank, reageer op vragen/ opmerkingen. Maak je volgers belangrijk, bijvoorbeeld: Exclusieve aanbiedingen Vragen van mening over bepaalde onderwerpen

Bezoekers op website Meten is weten! Google Analytics Regelmatig analyseren En aanpassingen doen

Vragen?

Contact Met vriendelijke groet, Sylvia Jansen-Jobse Adviseur Team Toerisme HanzeHogeschool Groningen /Kenniscentrum Ondernemerschap Zernikeplein 7 Postbus 70030 9704 AA Groningen T 050 - 595 73 18 F 050 - 595 29 27 M 06 - 126 193 87 E s.e.m.jansen-jobse@pl.hanze.nl I www.toerismenoordnederland.nl