Schoonmaakdienstverlening 11-10-2017 EU Aanbesteding Schoonmaakdienstverlening NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
Agenda 10.00 Opening Doel van de aanbesteding Kernpunten Kwaliteitsborging Vervolgplanning 11.30 Afsluiting Aansluitend Zelfstandige rondgang locaties Leeuwarden en Groningen
Opening Voorstellen (projectgroep, opdrachtgever) 11-10-2017 Opening Voorstellen (projectgroep, opdrachtgever) Bestek inhoudelijke vragen via Nvi Doel van deze ochtend Toelichting op kernpunten uit aanbesteding. Mogelijkheid tot zelfstandige rondgang locaties Leeuwarden en Groningen. NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
Doel van de aanbesteding 11-10-2017 Doel van de aanbesteding Overeenkomst met één leverancier die Schoonmaakdienstverlening inhoud geeft. Schoonmaak Sanitaire middelen Glasbewassing Huismeester Groningen Optimaliseren dienstverlening conform bestek Klantbeleving centraal NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
Kernpunten Ontzorging; Efficiency verbetering; 11-10-2017 Kernpunten Ontzorging; Efficiency verbetering; Regievoering op het contract; Marktconforme prijzen; NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
11-10-2017 NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
Kernpunten Social return … 11-10-2017 NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
11-10-2017 NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
Kernpunten Social return; Resultaatgerichte schoonmaak; Partnership; 11-10-2017 Kernpunten Social return; Resultaatgerichte schoonmaak; Partnership; ... … NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
11-10-2017 NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
Kernpunten Social return; Resultaatgerichte schoonmaak; Partnership; 11-10-2017 Kernpunten Social return; Resultaatgerichte schoonmaak; Partnership; Continue verbeteren van klantbeleving; Klanttevredenheidsonderzoek (KTO). NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
11-10-2017 NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
11-10-2017 NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
11-10-2017 NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
Kortom: … een schoon gebouw. 11-10-2017 NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
Kwaliteitsborging Hospitality Barometer Key Performance Indicatoren 11-10-2017 Kwaliteitsborging Hospitality Barometer Hospitality meting ER-KMS KTO NHL Hogeschool Key Performance Indicatoren NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
Kwaliteitsborging Hospitality Barometer Monitoringssysteem 11-10-2017 Kwaliteitsborging Hospitality Barometer Monitoringssysteem Op basis van klantreis door het gebouw Klantbeleving van diverse gebouwgebruikers staat centraal Inzicht per aandachtsgebied; stuurbaar proces Continu verbetercyclus Partnership en pro-actieve samenwerking NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
11-10-2017 NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
Kwaliteitsborging ER-KMS systematiek KTO NHL Hogeschool 11-10-2017 Kwaliteitsborging ER-KMS systematiek Bestaande systematiek Inzet bij “onvoldoende” score op Hospitality Barometer KTO NHL Hogeschool Bestaande kwaliteit evenaren 2014: imagocijfer 7.0 schoonmaak Leeuwarden NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
Kwaliteitsborging Key Performance Indicatoren – voortgang actiepunten 11-10-2017 Kwaliteitsborging Key Performance Indicatoren – voortgang actiepunten NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
Kwaliteitsborging Key Performance Indicatoren – beoordeling KPI’s 11-10-2017 Kwaliteitsborging Key Performance Indicatoren – beoordeling KPI’s NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
Kwaliteitsborging Bonus 11-10-2017 Kwaliteitsborging Bonus Bonus contractjaren - motivatiebrief behalen KPI’s Bonus medewerkers - imagocijfer 7,0 of hoger NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
Vervolgplanning 17-09 sluitingsdatum indienen vragen 11-10-2017 Vervolgplanning 17-09 sluitingsdatum indienen vragen 19-09 verzending Nvi 29-09 voor 12.00 uur, ontvangst inschrijvingen 10-10 voorlopige gunning 03-11 definitieve gunning 01-01 startdatum contract NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga
Afsluiting Dank voor uw deelname! 11-10-2017 Afsluiting Dank voor uw deelname! Mogelijkheid voor zelfstandige rondgang Zernikepark 10 Rengerslaan 10 9747 AN, Groningen 8917 DD, Leeuwarden NHL Hogeschool - Schoonmaakdienstverlening - Peter Hooijenga