Gezond Vertrouwen Ronnie van Diemen

Gezond vertrouwen Arts en organisatie, 10 juni

3 De samenleving verandert Onrust over houdbaarheid Eenzaamheid Verschillen worden groter Vertrouwen in politiek en bestuurders neemt af Arts en organisatie, 10 juni 2016

4 De samenleving verandert de zorg verandert mee Patiënt als partner Openheid over kwaliteit Openheid over veilige zorg Continu verbeteren Arts en organisatie, 10 juni 2016

TOEZICHT- RISICO’S 5 25 wetten 1.2 miljoen werkers 80 miljard waarden en normen in de zorg Afstand en nabijheid van de inspectie Arts en organisatie, 10 juni 2016

Onze uitgangspunten Perspectief van mensen in onze samenleving 6 Vertrouwen in intrinsieke motivatie zorgverleners Balans lerend vermogen vs. sanctioneren Per situatie meest effectieve aanpak Arts en organisatie, 10 juni 2016

Vragen over goede zorg - Is de zorg veilig? - Is het effectief? - Is het zorgzaam? - Beantwoordt aan de behoefte van patiënt? - Wordt de instelling goed geleid? 7 Arts en organisatie, 10 juni 2016

Onafhankelijkheid Toezicht Politiek Bestuurlij k MeldingenRisico’s 8 Het toezicht is gericht op de grootste risico’s, in de krant of niet Toezicht is onpartijdig en deskundig Gezag/slagkracht Toezicht werkt binnen duidelijk kader van taken, bevoegdheden Politiek Aanbieders en betrokkenen Media Arts en organisatie, 10 juni 2016

ARGOS 9 Arts en organisatie, 10 juni 2016

De samenleving verandert de media verandert mee 10 Harde handhaver Bouwt aan beter Dovenmansoren Schoothond Valse waakhond Slappe hap Kalf al verdronken Ivoren toren Arts en organisatie, 10 juni 2016

11 Kwaliteit en veiligheid : verantwoordelijkheid ligt bij zorginstelling Lerend vermogen = Systemen en gedrag Arts en organisatie, 10 juni 2016

Spanningsvelden 12 Arts en organisatie, 10 juni 2016

13 Chaos op de Operatiekamer 2005 Dilemma: samenwerken of sanctioneren Arts en organisatie, 10 juni 2016

14 Gemiddelde kwaliteit Onverantwoorde zorg Waar staat de sector? Best practices en literatuur Rol inspectie Arts en organisatie, 10 juni 2016

15 Norm vereist zeer betrouwbare naleving Best practices en literatuur Voorbeeld: Time- out voor operatieve ingreep Halvering van vermijdbare sterfte in het operatieve proces Arts en organisatie, 10 juni 2016

CALAMITEIT 3 zeer ernstige incidenten 30 incidenten 300 bijna incidenten 3000 risicovolle gedragsmomenten 16 Arts en organisatie, 10 juni 2016

CALAMITEIT Signalering achteruitgang patiënt Deskundigheid onvoldoende Overdracht en communicatie Assistenten en supervisie Teamwork 17 Arts en organisatie, 10 juni 2016

Systemen op orde……. ….maar wordt er echt geleerd? ….en wat verwacht de patiënt? 18 Arts en organisatie, 10 juni 2016

Zembla en NOS calamiteiten-gemeld-bij-inspectie- gezondheidszorg.html 19 Arts en organisatie, 10 juni 2016

Waar angst regeert wordt niet geleerd Klimaat in instelling: Schuld of leervraag? Open of gesloten? Effect van toezicht? 20 Arts en organisatie, 10 juni 2016

Lerende cultuur=rechtvaardige cultuur 21 Openheid en reflectie als 2e natuur Arts en organisatie, 10 juni 2016

EFFECT OP LEREN EN VERBETEREN ? Openheid over uitkomsten van toezicht: - Rapporten - Dashboard IGZ - Maatregelen - Calamiteiten 22 Arts en organisatie, 10 juni 2016

VORMING VAN ARTSEN VAN LEVENSBELANG EEN LEVEN LANG 23

24 ‘ZORG DIE JE JE EIGEN FAMILIE EN NAASTEN GUNT’ VERTROUWEN-VEERKRACHT-VERANTWOORDING-VRIJHEID Arts en organisatie, 10 juni 2016