 Weten voor Beter Benchmark gehandicaptenzorg Den Haag, 13 september 2007 Perscentrum Nieuwspoort

 Weten voor Beter Kernbevindingen benchmark gehandicaptenzorg Drs. R.J.C. Poerstamper MBA Den Haag, 13 september 2007 Perscentrum Nieuwspoort

 Meerdimensionaal benchmarkanalysemodel geeft evenwichtig inzicht in prestaties deelnemers Bron: benchmark gehandicaptenzorg 2006

 Good practices scoren evenwichtig op kwaliteit en financiële prestaties Bron: benchmark gehandicaptenzorg 2006

 Gemiddelde totaalscores cliëntenraadpleging 78,7 Spreiding van 71,8 tot 85,4 Bron: benchmark gehandicaptenzorg 2006

 Wat zeggen cliënten? Bron: benchmark gehandicaptenzorg 2006 Sterke punten: eigen woonruimte/kamer hulp bij geldzaken en hulp bij persoonlijke verzorging bereikbaarheid organisatie informeren van cliëntsysteem in noodgevallen Verbeterpunten: zeggenschap, meebeslissen over zorg- en ondersteuningsplan meebeslissen over persoonlijk begeleider naar buiten kunnen op eigen voorkeursmoment bekendheid met klachtenprocedures

 Gemiddelde totaalscore medewerkerraadpleging 59,8 Spreiding van 54,2 tot 66,9 Marginale daling ten opzichte van 2004 Bron: benchmark gehandicaptenzorg 2006

 Behouden gemotiveerde medewerkers vergt aandacht Bron: benchmark gehandicaptenzorg 2006

 Gemiddelde totaalscores financiële prestaties 47,3 Aanzienlijke spreiding van 16,7 tot 88,6 N = 86 Bron: benchmark gehandicaptenzorg 2006

 Nettoresultaat gemiddeld 1,6% 66 organisaties behalen positief resultaat over 2006 Bron: benchmark gehandicaptenzorg 2006

 Gewogen gemiddelde budgetratio met 12,8% binnen bandbreedte Waarborgfonds Bron: benchmark gehandicaptenzorg 2006

 Budgetratio neemt af naarmate de omzet toeneemt N = 86 Bron: benchmark gehandicaptenzorg 2006

 Aanbevelingen Beschouw rapportage benchmark niet als eindpunt maar als start voor opzetten gerichte verbeteracties  Leren in verbeterworkshops Evalueer, innoveer benchmark en blijf weten  kracht zit in herhaling Integreer cliëntenraadpleging in kwaliteitskader Formuleer actief P-beleid voor behoud gemotiveerde medewerkers Bevorder dubbele transparantie: -naar elkaar om van elkaar te leren -naar stakeholders om te anticiperen Bron: benchmark gehandicaptenzorg 2006

 Weten voor Beter Benchmark gehandicaptenzorg Den Haag, 13 september 2007 Perscentrum Nieuwspoort