Hier komt een titel Hier komt tekst En een opsomming En een voetnoot Hier komt een hoofdstuk Over Lommel en Pure energie.

Slides:



Advertisements
Verwante presentaties
Proefproject ‘Competent van kop tot teen’ - BC Ter Heide
Advertisements

Sociaal infopunt- sociaal huis •Elke gemeente/stad is verplicht om een sociaal huis uit te bouwen Decreet Lokaal Sociaal beleid.
Besluitvorming in OCMW
De Van Damschool in ontwikkeling
Resultaten tevredenheidsmeting van gebruikers Lokale Dienstencentra Kortrijk m.b.t. tot de onthaalmedewerkers.
Buurtvervlechting 22 oktober 2013.
1 De rechtenverkenner: een hefboom voor het lokaal sociaal beleid in Vlaanderen Steven Vanackere Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin.
Corporate Guidelines.
Onthaalbediende in gezondheidszorg
Onderzoeksresultaten Project CVLZ Projectcoördinator:Projectmedewerkers: Hugo VanheeswijckKarolien Colson Tanya Daniels Omgaan met kwetsbaarheid.
LA CONTRIBUTION DU PROJET EXPERTS DU VÉCU AU SEIN DES SERVICES PUBLICS FÉDÉRAUX Project Ervaringsdeskundigen binnen de federale overheid Middagatelier.
Een project van Samenlevingsopbouw West-Vlaanderen vzw i.s.m. de lokale besturen.
Klantgericht werken, Kanalen in balans
Les 4 M&O Organisatiecultuur
ZELFZORG EN LOKAAL SOCIAAL BELEID EEN HAALBARE KAART?
Onthaalbeleid stad Dendermonde
OCMW’s en activering, een discussie van binnenuit OCMW Leuven.
Lean Procesanalyse Bijzonder Comité Sociale Dienst
GEMEENTERAADSVERKIEZINGEN 8 OKTOBER 2006 PROGRAMMA LvBURGEMEESTER - VLD.
Digitaal Sociaal Huis Samenwerkingsproject Vlaams-Brabantse sociale huizen 2 februari 2009.
Een lokale productencatalogus als ondersteuning voor een digitaal sociaal huis.
Welzijnsoverleg Regio Gent vzw – Welzijnsoverleg Regio Gent vzw – Gezondheidsdienst Gent De Gezondheidsdienst van de Stad Gent.
Intensieve begeleiding voor kinderen/jongeren van 9 – 18 jaar
Gemeente Maassluis Afdeling Dienstverlening. korte presentatie Uitgangspositie Ontwikkelingen in 2005 Een blik op 2006.
Kwaliteitszorg als ontsluiter voor professionele ontwikkeling op school Opleiden in School (OiS) (V)SO Start-upconferentie.
Leiderschap bij verandering of verandering in leiderschap
TPA Westelijke Mijnstreek Bedsideconsultatie E. van den Berken & N. Lenaerts.
Voeg hier het organisatie onderdeel in
Frontlijnaanpak in Leeuwarden
Zaakgericht werken. Stelt de burger centraal Veel processen hebben betrekking op meer dan één afdeling en moeten organisatiebreed afgehandeld worden.
De case Oostkamp.
Feedback op het best-practice document
 VVSG 10 oktober 2013  Durven met dienstverlening  Workshop sociaal huis.
Dmkmarijnenniels.wordpress.com.  Brief door Mark Zuckerberg bij de beursintroductie in 2012  Citaten van en over Mark Zuckerberg  Mijlpalen Facebook.
LOP Geraardsbergen Basisonderwijs Beleidsintenties 2008 – 2011 Algemene vergadering 3 juni 2008.
Evaluatie Huis van de Mechelaar. Cijfers Huis van de Mechelaar Totaal # bezoekers sinds start nieuwe werking: Totaal # afspraken afgehandeld sinds.
Denise Goessens-Nix, ketencoördinator CVA keten Parkstad Utrecht, 7 oktober 2015.
Durven met dienstverlening Ellen Bocher – coördinator interne ondersteuning gemeente en ocmw.
Het dienstverleningsproject Stad Aalst 15/10/2015 Bart Baele Directeur Externe dienstverlening.
Omgevingsvergunning: betere dienstverlening door integratie en digitalisering vergunningsverlening? Durven met dienstverlening 15 oktober 2015 Ranja Van.
Maatschappelijke participatie samenwerking gemeente - Welstad Toelichting: Jaap Boer (coördinator vrijwilligerswerk/buurtwerker)
Boer Burger Coöperaties en Ketenverkorting Boer Burger Coöperaties in voedsel, energie en land zijn geweldige innovatie plaatsen voor de groei van biologische.
Individueel verminderd tarief kinderopvang Behandeling van de hulpvragen IVTK.
Wijs met media: Deze workshop geeft ouders de gelegenheid ideeën en ervaringen uit te wisselen over het onderwerp “Wijs met media”. De drie kernthema’s.
Tevredenheidsmeting OCMW Presentatie MC Bea 24/08/09.
Slimmer organiseren Evalien Verschuren, Bonnie Visser Haike Jacobs, Ellen Loykens CJG Beijum, Molendrift.
De programmavriendelijke organisatie Provincie Gelderland Ervaringen Liesbet Hoek PGMopen 2015.
Copyright 2008 – Morningstar Systems – All rights reserved 1.
Tekst hier Positieve beeldvorming rond diversiteit stimuleren in de media.
Werkgroep MOF-MOD 28 mei 2013 Hugo Hoogwijs, afdelingshoofd MOD DAR-iV Bijlage 5: PROJECT INTEGRATIE MANAGEMENTONDERSTEUNENDE DIENSTEN MOD DAR-iV - MOD.
Hoofdstuk 2: Organiseren van het werk Werken in een arbeidsorganisatie.
1 DE KEMPEN. 2 Woonbegeleiding Olen Samenwerking: OCMW & CAW & SHVM.
Onlinehulptoepassingen in OCMW’s
Anders kijken, anders doen
Getuigenis re-integratie
OCMW LEUVEN 40 JAAR OCMW.
Armoedebeleid.
Eerstelijnszone Versterken Creëren Stoppen.
Integratieproject Financiën
Geïntegreerd breed onthaal
Elvie Pepper 29 maart 2019.
lokale autonome vrijwilligersverenigingen (nu 38)
Werken in een arbeidsorganisatie
Onthaal-en servicepunt Klankbordgroep 16 mei 2017
Omdat deelnemen belangrijk is
Organisatiestructuur
Leidinggeven Hoofdstuk 3 Begeleiden.
Personen met een beperking Samenwerking met de FOD SZ – DG HAN
Naar een nieuw model van dienstverlening Seniorenraad 19 april
AMIF Project OCMW Antwerpen
Transcript van de presentatie:

Hier komt een titel Hier komt tekst En een opsomming En een voetnoot Hier komt een hoofdstuk Over Lommel en Pure energie

Hier komt een titel Hier komt tekst En een opsomming En een voetnoot Hier komt een hoofdstuk Groeiende liefde tussen stad en OCMW 2005 Huis van de Stad 2009 Sociaal Huis 2013 Nieuwe opdracht

Hier komt een titel Hier komt tekst En een opsomming En een voetnoot Hier komt een hoofdstuk Een nieuwe onthaalbalie Gericht op klantvriendelijk onthalen, eerstelijns- dienstverlening en integratie Sociaal Huis

Hier komt een titel Hier komt tekst En een opsomming En een voetnoot Hier komt een hoofdstuk Klinkt mooi, MAAR… Centrale onthaalbalie 3 medewerkers Centraal onthaal Telefonie Post Doorverwijzen “vuilnisbak” diensten Sociaal Huis 3 medewerkers Onthaal cliënten Kleine administratieve handelingen Rechtenverkenner Doorverwijzen ≠ takenpakketten ≠ openingsuren stad/OCMW ≠ manier van werken/procedures

Hier komt een titel Hier komt tekst En een opsomming En een voetnoot Hier komt een hoofdstuk Maar ook gelijkenissen Profiel van een onthaalmedewerker: Psychologe “Maatschappelijk werker” Zorgen voor een warm onthaal Correcte doorverwijzing

Hier komt een titel Hier komt tekst En een opsomming En een voetnoot Hier komt een hoofdstuk De opdracht Samenwerken als een team Herkenbaarheid als team Werken aan professioneel en vriendelijk onthaal uniforme afspraken over telefonisch onthaal, wijze van begroeting, noteren en doorgeven van boodschappen communiceren van één telefoonnummer Efficiëntie verhogen Processen evalueren, herformuleren en op elkaar afstemmen Uitbreiden eerstelijnsdienstverlening Bevraging diensten welke eenvoudige taken afgehandeld kunnen worden aan de onthaalbalie

Hier komt een titel Hier komt tekst En een opsomming En een voetnoot Hier komt een hoofdstuk Onze opdracht Uitbreiding baliebezetting Uitbreiding openingsuren Werken naar afstemming openingsuren Gelijkstellen openingsuren stad en OCMW Elkaars takenpakket beheersen Goesting uitstralen Toonmoment voor de collega’s

Hier komt een titel Hier komt tekst En een opsomming En een voetnoot Hier komt een hoofdstuk Hoe dan? 2 diensthoofden Communicatie OCMW Infrastructuur aanpassen ICT Werkplek Draagvlak creëren om open te staan voor verandering

Hier komt een titel Hier komt tekst En een opsomming En een voetnoot Hier komt een hoofdstuk Blitsen B eginnen bij het begin L eren van elkaar I nzet van iedereen T eamwork loont S ucces verzekerd

Hier komt een titel Hier komt tekst En een opsomming En een voetnoot Hier komt een hoofdstuk Wees een OEN O pen E erlijk N ieuwsgierig

Hier komt een titel Hier komt tekst En een opsomming En een voetnoot Hier komt een hoofdstuk De uitkomst Traject heel positief ervaren, maar werken aan Interne communicatie Onderlinge vraagstukken bespreekbaar maken Verdere integratie stad / OCMW Verloning, glijtijden, ICT, … Dus blijven we maandelijks Blitsen Teambuilden Overleggen