WonenBreburg Energie Januari 2015

I.Achtergrond & het telt! Panel II.Profiel panelleden III.Resultaten onderzoek Inhoud rapport 2

I. Achtergrond & Het telt! panel 3

WonenBreburg heeft een vertegenwoordiging van haar huurders verenigd in een online Panel. Dit online panel bestaat op dit moment uit 934 huurders uit Breda en Tilburg. Regelmatig worden panelleden uitgenodigd om deel te nemen aan onderzoeken over verschillende onderwerpen. In december 2015 zijn de panelleden benaderd met een vragenlijst over energie. In de veldwerkperiode van 16 december 2015 tot 6 januari 2016 hebben 284 panelleden de vragenlijst ingevuld. (30% respons) I. Achtergrond 4

II. Profiel panelleden 5

Soort huishouden Type woning N=934 6 II. Profiel panelleden

LeeftijdGeslacht StadOpleiding 7 BredaTilburg N=934 II. Profiel panelleden

8

III. Energie 9

Gebruik van energie 10 III. Energie Welke van de volgende omschrijvingen is van toepassing op uw huishouden? Drie kwart van de huurders heeft dezelfde leverancier voor gas en elektra

Leveranciers van gas en elektra 11 III. Energie Essent is duidelijk de meest gebruikte leverancier van energie Greenchoice is een belangrijke leverancier als men alleen elektra afneemt

Wisselen van energieleverancier 12 III. Energie Gas & elektra gecombineerd Alleen elektra Hoe lang geleden bent van u van energieleverancier gewisseld? Heeft u wel eens gewisseld van energieleverancier? Iets meer dan 1 op de 3 van de huurders heeft wel eens gewisseld van energieleverancier, en meer dan de helft van hen deed dat in de laatste 3 jaar

Redenen voor wisselen 13 (Zie volgende slide) Financieel voordeel is de belangrijkste reden om over te stappen Wat was de reden of aanleiding voor u om te wisselen van leverancier?

Ander redenen om te wisselen 14 echte groene stroom leverancierreclame TV geadviseerd door cons. bondVerkoop aan de deur met z.g. goede aanbieding Korting bij aankoop tv, om die reden veranderd.voorkeur voor groene stroom zelf gezocht naar voordeliger leveranciervia wonen breburg Ik wilde koste wat kost van Essent af omdat dat de grootste oplichters zijn in het energiegebeuren. Omdat er geadverteerd wordt dat je honderden euros laat liggen als je het niet doet. Milieuvriendelijkere energieopwekkingbeloning top Essent beter aanbod dan mijn vorige leverancierPRIJS VERGELIJK telefonisch aanbodgunstige aanbieding via telefoon kreeg aanbieding bij Media Marktgoed aanbod Goedkopere aanbiedingGoedkoper tel. aanbodper telefoon benaderd rwe ging over in Essentslechte communicatie Als je wisselt krijg je korting en als je bij de dezelfde blijft krijg je nietsvoordeel aanbod Onenigheid over eenzijdige contractswijzigingprizewise InternetKorting Goed koper leverancier kijk en vergelijk Slechte afhandeling na overstap tijd om eens te wisselen leek de goedkoopste

Voorschot 15 III. Energie Weet u wat u maandelijks betaalt aan voorschot voor energie? Schatting voorschot Combi gas en elektra98 euro Alleen elektra52 euro Alleen gasTe weinig waarnemingen 85% van de huurders zegt te weten wat men maandelijks aan voorschot betaalt Men schat het gemiddelde voorschot aan gas en elektra op iets minder dan 100 euro per maand

Geschatte verbruik 16 III. Energie Weet u uw verbruik per jaar? - Aardgas (in m3) Weet u uw verbruik per jaar? - Elektra (in kWh) m3 kWh De schattingen wat betreft gebruik lopen sterk uiteen

Herinneren aan wisselen 17 III. Energie Hoe vaak zou u er aan herinnerd willen worden dat wisselen van energieleverancier mogelijk voordeel oplevert? Hoe zou u er aan herinnerd willen worden dat wisselen van energieleverancier mogelijk voordeel oplevert? 60% van de huurders wil niet herinnerd worden aan mogelijk voordeel

Herinneren aan wisselen (II) 18 III. Energie Andere antwoorden ‘Als er een beter aanbod is’ ‘Voor het aflopen van mijn contract’ Wat zou voor u een goed moment zijn om te herinnerd te worden dat wisselen mogelijk voordeel oplevert? Tegen het einde van het jaar lijkt het beste moment om mensen te herinneren dat wisselen mogelijk voordeel oplevert

De grootste energievreter in huis 19 Weet u wat de grootste energievreter in huis is?Kijkt u naar energie labels als u een nieuw apparaat koopt? III. Energie De wasdroger wordt als grootste energievreter gezien

Groene energie 20 Koopt u groene energie in? Elektra Gas Bent u bereid meer te betalen voor groene energie? III. Energie Drie kwart van de huurders is niet bereid extra te betalen voor groene energie

Tot ziens