Examen schrijven Kan de volgende tekstsoorten bevatten: Zakelijke brief (klacht, reactie op klacht, sollicitatie, informatieaanvraag, informatie verstrekken, uitnodiging) Bericht voor weblog/artikel Advertentie Opiniërende tekst (mening geven) Zakelijke e-mail

Zakelijke brieven Algemene opbouw

Indeling Adres afzender/briefhoofd Plaats en datum Adres geadresseerde Onderwerpregel Aanhef Inhoud in alinea’s Afsluiting Slotgroet Handtekening Naam (+functie) Evt. Bijlagen

Briefhoofd – gegevens afzender Soms standaard op briefpapier Geen briefpapier/geen gegevens op briefpapier? Voornaam + achternaam (of bedrijfsnaam) Straatnaam + huisnummer Postcode + woonplaats (mag in hoofdletters) Eventueel andere gegevens

Plaats en datum Plaats waar de brief geschreven is Datum voluit Dag + jaartal in cijfers Maand uitgeschreven zonder hoofdletter Geen streepjes ertussen Breda, 2 maart 2016

Gegevens geadresseerde Voornaam + achternaam of bedrijfsnaam Persoon binnen een bedrijf? T.a.v. Volledig adres Elke regel in de adressering begint met een hoofdletter Hotel De Egelantier T.a.v. Elise van Houten Druivenrank 27 3266 XC Duivendrecht

Onderwerpregel Betreft: Onderwerp van de brief in een paar woorden Betreft: klacht over restaurantbezoek Betreft: aanvraag abonnement Betreft: informatie vakantiewerk Betreft: vacature medewerker bediening Geen hoofdletter na dubbele punt!

Aanhef Volledige naam bekend? Alleen geslacht bekend? Niets bekend? Geachte/Beste + heer/mevrouw + achternaam Alleen geslacht bekend? Geachte/Beste + heer of Geachte/Beste + mevrouw Niets bekend? Geachte/Beste + heer/mevrouw of heer, mevrouw Gericht aan een groep? Geacht college van bestuur, Geachte examencommissie, Beste collega’s,

Inhoud van de brief Goede openingszin Geen ‘ik’ Vermeld de aanleiding Geen ouderwets en overdreven taalgebruik! Heden doen wij u de stukken toekomen van ons onderhoud d.d.18 februari jongstleden. Werk met alinea’s Wissel korte en lange zinnen af Schrijf kort en bondig

Afsluiting Duidelijke slotzin in eigentijds Nederlands Neemt u gerust contact op als u meer wil weten. Wij verzoeken u voor 18 december te reageren. Vermijd ouderwetse ingewikkelde constructies In afwachting van uw antwoord, verblijf ik… Met vriendelijke groet,

Afsluiting Met vriendelijke groet, [handtekening] Daphne Daamen Docent Nederlands De Rooi Pannen Breda

Bijlagen Alleen vermelden als je ze ook echt bijvoegt Nummeren (met Romeinse cijfers) Helemaal onderaan de pagina Bijlagen: Bijlage I: menukaart Bijlage II: kortingscoupon

Klachtenbrief Belangrijke punten voor de inhoud

Klachtenbrief Is altijd een verzoek Inleiding Kern Slot Zakelijk en neutraal, ook als je boos bent! Inleiding Als het kan eerst positief Wel snel ter zake komen Kern Zakelijke beschrijving probleem Wat wil je van de lezer? Hoe kunnen ze het goedmaken? Slot Hoe moet de zaak verder afgehandeld worden?