Dinsdag 6 maart - Lamot Mechelen

Workshop 1 : Aantrekken van Talent Alix de Brouwer, directeur rekrutering & selectie van Acerta Consult gaat in dialoog met Peter Hermans, personeelsdirecteur van het Ziekenhuis Oost-Limburg (ZOL), over ervaringen en nieuwe aanwervingstechnieken bij de personeelsrekrutering van grote organisaties. “

Programma Uitgangspunt Praktijkgetuigenis: ZOL, Peter Hermans Werkgoep op basis van stellingen Slot

Enkel cijfers … + 37 %

En feiten … “De zorgsector bijvoorbeeld wordt als eerste geconfronteerd met een krapte op de arbeidsmarkt, die sector zal duurzaam humanresourcesmanagement moeten inzetten om personeel te vinden.” Bestuurskracht interview Peggy De Prins, 1/12/2011

Uitgangspunt Kandidatenmarkt Sector groei en noden Vergrijzing Nieuwe generatie= verplicht authentiek & duurzaam

Click to add title Click to add subtitle Bouwen aan duurzaamheid aantrekken, selecteren en behouden in een schaarse markt ACERTA 2 de Dag van de Social Profit 06/03/2012 Peter Hermans Personeelsdirecteur ZOL

Ziekenhuis Oost-Limburg Infrastructuur – 3 campussen + buitenraadplegingen Genk (St.Jan) Waterschei (A. Dumont) Lanaken (St. Barbara) 811 bedden / 20 operatiezalen / dagklinieken Ligging – Euregio univ ZH Maastricht – Leuven – Aken Organisatiestructuur autonome verzorgingsinstelling (93,5% c – 6,5% v) matrixstructuur 2000 (7 divisies) divisiemanagers - zorgcoördinatoren - medisch coördinatoren

Expertise 2800 medewerkers, 250 artsen, 75 assistenten MKA, IVF, pijntherapie, hartcatheterisatie, cardiochirurgie, hyperbare zuurstoftank, MRI,.. samenwerkingsverbanden kinderpsychiatrie, oncologie, radiotherapie, PET, MS, Neurochirurgie Actueel accreditatie JCI (opstart 2012) project ZOL 2020 Leanmanagement Uitvoering VIPA 4

A ANTAL OPNAMES 7,07 G EMIDDELDE LIGDUUR

A ANTAL DAGKLINISCHE OPNAMES

OK- INGREPEN

2.190 BEVALLINGEN

A ANTAL SPOEDGEVALLEN

A ANTAL AMBULANTE CONTACTEN

€ T OTALE OMZET

€ PERSONEELSLASTEN

GEWERKTE VTE versus BUDGET

PERSONEELSVERLOOP UIT DIENST inititatief werkgever53 medische overmacht5 pensioen50 initiatief werknemer 80 totaal188

E VOLUTIE PERSONEELSBESTAND ( KOPPEN ) 2.776

V ERDELING VERPLEGING ( KOPPEN )

PERSONEELSZAKEN ZOL – AANTAL VTE PERSONEELS- EN LOONADMINISTRATIE 10 VTE HR 3,5 VTE (incl 1,5 VTE werving en selectie) COMMUNICATIE 5 VTE PREVENTIE EN MILIEU 2,5 VTE ARBEIDSGENEESKUND E PERSONEELSBEGELEID ING 1 VTE PERSONEELSDIRECTIE EN ASSISTENT 1,4 VTE

Aantrekken van medewerkers campagne ‘Geef een gezicht aan zorg’

Arbeidsmarktcommunicatie – Employer branding infosessies laatstejaars studenten in huis + rondleiding aanwezigheid job beurzen, banenmarkten, 18 maart Dag van de Zorg = opendeur op campus SJ in het straatbeeld : atcie DE LIJN,… posters in de filmzalen, sociale media : facebook, linkedn aansluiting leefwereld studenten :via blackbords, fuifteam promofilmpje met eigen medewerkers in cinéma Opendeurdag ZOL Campus St-Jan, Genk

Stage als bouwsteen voor een duurzame relatie sterke focus op stagebegeleiding; kijkstages humaniora belangrijk recruteringskanaal respect voor de stagiair; bevraging en acties obv feedback samenwerking scholen : kwaliteit opleidingsniveau (kaderopleiding; bijzondere beroepstitels)

Leer- en innovatiecentrum (ZOL, KHLim, HBO)

Departement Gezondheidszorg op zorgcampus Genk ! Genk Gezondheidsopleidingen KHLim en HBO verhuizen naar Genk In 2014 verhuizen de opleidingen gezondheidszorg van de Katholieke Hogeschool Limburg - nu nog gevestigd aan de Oude Luikerbaan in Hasselt - naar de Zorgcampus in Genk. Het departement Gezondheidszorg van de KHLim wordt daar de buur van onder meer het Ziekenhuis Oost-Limburg.Hasselt De raverpleegkunde en vroedkunde. De eerste reden voor de verhuis naar Genk en de bouw van een nieuw opleidingscentrum op de Genkse Zorgcamad van bestuur van de KHLim zette vorige vrijdag het licht op groen voor de verhuis van de opleidingen pus is puur pragmatisch. De huidige campus aan de Oude Luikerbaan inHasselt is te klein, uitgewoond en er is geen plaats voor uitbreiding.GenkHasselt

Instroom : ‘hands on’ in de zorgsector provinciaal ‘werkgoesting in de zorg’ (POM); Campagne Vlaamse overheid – ambassadeur Euregio Maas – Rijn project ‘Future proof for cure and care ‘

Sectortroeven benadrukken groeiend (naast thuisverpleging, vergrijzing …) stabiliteit ziekenhuis : zelden faillissement werkzekerheid : weinig ontslagen vakantiedagen een job met inhoud, passie …

groeiende specialisatie Selecteren van medewerkers

werving en selectie : niet enkel verpleegkundigen organogrammen 150 diverse functies competentieprofiel per functie respect voor de sollicitant eenvoud sollicitatieprocedure online solliciteren Zol-website -> CV Warehouse steeds en snel antwoord bij elke sollicitatie intern potentieel intranet -> personeelsnet mutatiebeleid

schriftelijk gedeelte, kennistest op PC (vb arbeiders) of competentiegerichte test (verpleegkundigen) CEBIR competentiegericht interview met externe deskundige betrokkenheid leidinggevende leidinggevenden / hoger kader : psychologische screening of assessment selectieproeven

selectieproces : test voor betrouwbaarheid werkgever objectiviteit, geen interferenties discretie kandidaturen transparante, correcte feedback na selectie beloftes wanneer men ze kan nakomen (dienst, campus…) duidelijke afspraken naar onbepaalde duur duurzame contracten geen interimarbeid diensten gebouwenreiniging en voeding in eigen beheer geen ‘import’ verpleegkundigen Jobstudenten in eigen beheer

Onderschat het belang van een goed onthaal niet inscholingsdagen / onthaalmap / onthaalfiche begeleider nieuwkomers/herstarters inwerkprogramma / inscholingskaart verpleegkundigen rondleiding campussen Behouden van medewerkers

Verzorg communicatie met medewerkers Iedereen een Mailadres : allmails, E-flash Portaalsite – > Personeelsnetwww.zolathome.be ZOL-krant (4x per jaar) Zolarium (medisch-inhoudelijk, Wetenschappelijke Raad)

klassieke barema-structuur, anciënniteit (regels) eindejaarspremie / vakantiegeld /attractiviteitspremie beperkte toeslagen (schaarse) functies vergoeding nacht, zaterdag, zondagprestaties passieve wachtvergoeding + vergoeding bij oproep fietsvergoeding / 100% openbaar vervoer (bus/trein) bemerkingen verstoring dienstroosters : enkel terugroepingen < 24 u sectorgegeven : geen variabele verloning, prestatiegebonden verloning… Financieel pakket dient ‘billijk’ te zijn … geen excessen

Pensioen en Ziekte Groepsverzekeringen : pensioenopbouw Bonusplan VOOR ALLE MEDEWERKERS Persoonlijk bijdrageplan Hospitalisatieverzekering (2007) Voordeeltarieven Maaltijdcheques (2003) Kortingen handelaars, reductie Ticket- en abonnementverkoop met reductie Laptop, GSM, Cafetariaplan : beperkt voor kaderfuncties Kies een beperkt aantal EMPLOYEE BENEFITS

Expliciteer niet-financiële elementen : meer duurzaam BALANS WERK - PRIVE belangrijk in alle levensfasen verlofdagen 24 vakantiedagen (V1) of 20 jeugdvakantiedagen 10 wettelijke feestdagen + 2 extra feestdagen (11/07-26/12) anciënniteitsverlof: 45 jaar + 1, 50 jaar + 1, 60 jaar + 1, 61 jaar +1,…. 38u week met 40 u werken per week: +12 vrije dagen per jaar uitzonderlijk verlof vb 4 betaalde dagen familiaal verlof onbetaald verlof (gunst) arbeidsduurvermindering in het kader van de eindeloopbaanproblematiek (ADV) voor verpleegkundigen en gelijkgestelden vanaf 45 jaar (12 -> 36 dagen) leeftijdsverlof voor alle andere medewerkers vanaf 52 jaar (5 tot 20 dagen) werktijden flexibele glijdende uurroosters waar mogelijk wensenboek credituren vermijden of asap terugeven (project 2009)

grote flexibiliteit inzake toekenning verlofstelsels loopbaanonderbreking (volledig 5j + gedeeltelijk 5j) thematisch : ouderschapsverlof, palliatief verlof, medische bijstand langdurig onbetaald verlof (2 j) schorsing (volledig 2j + gedeeltelijk 5j) (gunst) deeltijds werk (via contracten / verlofstelsels) percentages: ,5 - 66, en 80 uren: 4 – –

kinderdagverblijf WOMBAT (campus SJ) verruimde openingsuren: 6u30 – 7u30; 18u30 – 22u30 kinderopvang in de zomer 3 tot 12 jaar

sfeer onder collega’s - teamwerking (policy teambuilding ) personeelsactiviteiten nieuwjaarsfeest / personeelsfeest / sinterklaasfeest, solidariteitsacties ; BOKONZI (memisa), creazol, … personeelsvoorzieningen lage tarieven personeelsrestaurant gratis parkeerfaciliteiten voor personeel Geldautomaat moderne infrastructuur, omstandigheden (zonlicht), werkplaatsen, ontmoetingsruimte … Bewaak een aangename werkomgeving tevredenheid > engagement !

uitdagende opdrachten, verantwoordelijkheid leiderschap bepaalt performantie, tevredenheid, retentie, … coachingstrajecten ‘leiding geven in de zorg’ traject high potentials traject voor beginnende leidinggevenden in de zorg Programma leiderschapsontwikkeling ‘coachend leiderschap in een klinische context’ programma ‘inspirerend leiderschap’ (Appreciative Inquiry) Capita selecta : klinische inhoudelijke thema’s gekoppeld aan leidinggevende thema’s Seminars CZVerplegingswetenschap ‘Clinical leadership’ Zet 200% in op excellent leiderschap

competentiemanagement en loopbaanbegeleiding training en development aanbod interne vorming incentives externe vorming (dienstvrijstelling + kosten) Banaba’s, masters gezondheidszorg, doctoraten, wetenschappelijk onderzoek mutatiebeleid : policy / interne vacatures (door)groeimogelijkheden naar leidinggevende functies horizontale verruiming (bv. verpleegkundig specialist, expert, …) ONTWIKKELING en DOORGROEI doen blijven !

personeelsbegeleiding : 1 VTE conflictbemiddeling, aangepast werk, familiale problematiek, overlevingspensioen, loonbeslag, voorschot op loon, … herinschakelingsbudget na langdurige ziekte / deeltijdse opstart mobiele equipes realiseren beleid profylaxie ernstig nemen vertrouwenspersoon OSGW en pesten op het werk externe preventieadviseur aandacht voor personeelsveiligheid veiligheidsmaatregelen, risico-analyse werkposten, camerabewaking, arbeidskledij … analyse en acties arbeidsongevallen, prikongevallen agressie tov zorgverleners : registratie, acties, psychologische opvang van slachtoffers Zorg voor de zorgenden

Stimuleer ‘gezond en betrokken aanwezig op de werkvloer’ aanwezigheidsbeleid (policy 2011) preventie ziekteverzuim op de werkvloer (griepvaccinatie…) regelgeving werkonbekwaamheid in arbeidsreglement vanaf juli 2011 : nieuw ‘geneeskundig getuigschrift ZOL’ ziektecontroles at random : Medilim training aanwezigheidsgesprekken leidinggevenden rapportering ziektecijfers per kwartaal aan management en beheer multidisciplinaire mini-teams (aangepast werk, reïntegratie)

employee vitality ‘ZOL beweegt’ (sinds 2010) diverse nieuwe sportinitiaties (yoga, fitness, zumba, strongmanrun Zolder …) Deelname jaarlijks sportevenementen (eneco ZOLDER, Eurgiotour, interbedrijventennis…) kortingen sportabonnementen Prijs ‘bike2work’

Sensibiliseer ‘Respectvol omgaan met elkaar’ (2011) ALLE medewerkers en artsen 13 voorbeelden waarvan we afspreken met elkaar deze na te streven onderschrijven van charter door ondertekening

Stelling 1 Om vandaag in de social profit goede medewerkers te kunnen aantrekken moet je vooral : …

Stelling 2 Aantrekken van talent gelinkt aan duurzaam HRM beleid betekent voor ons: …

Stelling 3 Onze organisatie levert voldoende inspanningen om naar de buitenwereld heel gericht en met de juiste middelen en inhoud te communiceren over onze beroepen en de carrièremogelijkheden Enquête: 4 akkoord – 31 niet akkoord

Stelling 4 Onze organisatie kan de continuïteit van onze dienstverlening beter garanderen (of verbeteren) door buitenlandse werkkrachten in te zetten Enquête: 14 akkoord – 22 niet akkoord

Slot-Tip Authentiek & duurzaam Studiekeuze gebeurt reeds in humaniora > LT Sectortroeven meer dan werkzekerheid en verlofdagen > een beroep, een passie, een missie, een combinatie tussen mens, wetenschap en dienstverlening, flexibele uren, sfeer … Ken uw ambassadeurs en laat hen participeren in rekruteringsproces Aanwerven: aantrekken- overtuigen - win/win

Het ideale recept voor uw rekrutering … … en bouw dit tot een uniek verhaal … varieert naargelang uw beoogde doelgroep. Ken uw DNA en … Generation Y komt niet soliciteren voor een job … Zij komen een werkgever selecteren Acerta kan u begeleiden met de juiste rekruteringsmix … … en bij het maken van de juiste afspraken voor zowel kandidaat als werkgever. Slot-Tip Authentiek & duurzaam

Together we run faster!