Individueel verminderd tarief kinderopvang Behandeling van de hulpvragen IVTK
Hulpvraag IVTK Communicatie IVTK Externe communicatie Website OCMW Centraal telefoonnummer Uniek adres Website en brochure stad Antwerpen Overleg met partners -Lokaal Overleg Kinderopvang (LOK) -Regie Kinderopvang stad Antwerpen -…
Hulpvraag IVTK Communicatie IVTK Interne communicatie Infomomenten voor alle betrokken medewerkers / (hoofd)maatschappelijk werkers Informatie op OCMW-intranet Regelgeving en werkwijze via het vademecum
Hulpvraag IVTK Aanmelding klanten Via de ouder(s) zelf het kinderdagverblijf – de onthaalouder de sociale centra de diensten voor opvanggezinnen inburgering … Eén centraal telefoonnummer en adres Afspraak met sms-bevestiging
Hulpvraag IVTK Wie behandelt de hulpvraag Maatschappelijk werker in het Sociaal Centrum Ouder(s) die ‘actieve’ klanten zijn: leefloon, equivalent leefloon werkervaringstraject (art. 60) budgetbeheer … Maatschappelijk werker dienst Schuldbemiddeling Ouder(s) die geen (actieve) klant zijn
Hulpvraag IVTK Aard van de hulpverlening Attest (equivalent) leefloon afleveren Attest werkervaringstraject afleveren ‘Tarief OCMW’ aanvragen Informatie verstrekken Gericht verwijzen : intern / extern
Hulpvraag IVTK Persoonlijk contact met de ouder(s) Sociaal onderzoek met aandacht voor: De gezinssamenstelling De situatie in de kinderopvang De sociale en financiële situatie De activering van de ouder(s) Ander hulpverleningsaanbod (intern of extern)
Hulpvraag IVTK Financiële situatie – budgetstandaard Budget voor voeding en kleding gezondheid huisvesting – energie – water mobiliteit veiligheid – verzekeringen onderwijs vrije tijd – ontspanning schulden …
Hulpvraag IVTK Profiel van de ouders In aanvragen van niet OCMW-klanten waarbij 16 % alleenstaande moeders 5 % tienermoeders – inwonend bij de ouder(s) 7 % gezinnen met een collectieve schuldenregeling
Hulpvraag IVTK Uitdagingen Hefboom voor kinderarmoedebestrijding Belang van het kind primeert Aandacht voor profiel van de ouder(s) Budgetstandaard versus individuele situatie