De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

(Centrale) proces sturing/ (Centrale) regie sturing zuiveringen 3 april 2014 Hotel Princeville Breda, Princenhagelaan 5, 4813 DA Breda.

Verwante presentaties


Presentatie over: "(Centrale) proces sturing/ (Centrale) regie sturing zuiveringen 3 april 2014 Hotel Princeville Breda, Princenhagelaan 5, 4813 DA Breda."— Transcript van de presentatie:

1 (Centrale) proces sturing/ (Centrale) regie sturing zuiveringen 3 april 2014 Hotel Princeville Breda, Princenhagelaan 5, 4813 DA Breda

2 Doel van deze middag Begrippenkader Helder - centrale regie (en regiekamer) - centrale operating (processturing) -operating lokaal Argumenten van de keuze uitwisselen we delen dezelfde visie (routekaart 2030)

3 De rol van ICT bij het toekomstig beheer van RWZI’s. (STOWA 2003) Focus op ICT Visienotitie: Informatietechnologie rond zuiveringsbeheer (STOWA ) Kernvraag : Rol van ICT, voor beheer van RWZI-2010 RWZI van de toekomst een architectuur blauwdruk (RAZ) WIA WILMA Etc.

4 Visie:RWZI 2010 is onbemenst en samenwerking staat centraal 1.Kern Taken/Competenties – Goed zuiveren – Mens onafhankelijk – Op afstand – Professionalisering medewerkers, Human Resource Management (HRM) – Verticale integratie – Andere zuiveringstechnologieën 2.Samenwerking in keten – All-in waterprijs, één waterloket – Sturing waterhoeveelheden – Afhakers voorkomen – Meedenken grootverbruikers + gemeenten – Diensten voor derden – Stimuleren afkoppeling 3.Schaalvergroting Zuiveringsbeheer  Niet per se fysiek samen gaan  Samenwerking op gebied van: kennis, energie, IT, slib, inkoop, bedrijfsvergelijking 4.Integraal Logistiek Management (ILM)  PPS projecten (Publiek Private Samenwerking)  Uitbesteden (onderhoud, logistiek)  Gecertificeerde partners  Drijfveer = kwaliteit + kosten 5.Total Quality Management (TQM)  Van proces naar keten denken  Certificering noodzakelijk  Duurzaam ondernemen  Kwaliteit van medewerkers en organisatie … met 5 aandachtsgebieden Visie

5 De visie kan leiden tot een volgend toekomst scenario Het zuiveringsbeheer van Nederland vindt in de toekomst (ca. 2010) plaats vanuit 4 centrale meldkamers (Noord, Oost, Zuid en West). Vanuit de centrale meldkamers vindt beheer op afstand plaats van alle in die regio aanwezige RWZI’s, gemalen en transportstelsels. Binnen een centrale meldkamer kunnen de volgende functies worden onderscheiden: Visie Bedienende wacht: controleren afvalstromen, inspelend op extreme regenval, onverwachte extra lozingen/ vervuilingen, optimaliseren naar energie-verbruik kwaliteit van het effluent, verbruik chemicaliën enz. Onderhoudswacht: voor monitoring van de werktuigbouwkundige en elektrotechnische installatie, aansturing incidenteel (correctief) onderhoud en coördinatie van het preventieve onderhoud (preventief onderhoud is dan voor 100% uitbesteed), Calamiteiten team: niet fysiek aanwezig in centrale meldkamer, maar worden wel aangestuurd vanuit de centrale meldkamer. Het calamiteiten team bestaat uit een pool van mensen dat lokaal in actie komt op verzoek van onderhoudswacht of bedienende wacht voor het lokaal oplossen van incidenten in de bedrijfsvoering.

6 Programma inloop en lunch 13.00: Opening door dagvoorzitter Douwe Jan Tilkema 13.10: 4 Pitches rond proces en regie - Motivering door Vitens - Motivering lokale proces sturing - Motivering centrale proces sturing - Motivering centrale regie sturing 14.30: Pauze 14.50: Inleiding 2e deel (Stellingen) 15.35: Plenaire terugkoppeling uit de groepen 15.50: Samenvatting door dagvoorzitter (wat neem je nu mee naar huis) 16.00: Sluiting Napraten bij de borrel

7 https://www.youtube.com/watch?v=PyMZsYS LeWk https://www.youtube.com/watch?v=PyMZsYS LeWk

8 Bedrijfsstrategie Centrale Waterverdeling Joukje Keuning 3 april 2014

9 Bedrijfsstrategie Centrale Waterverdeling 9 Vitens in cijfers mln Leidingen in km Aandeelhouders (gemeenten en provincies) Productiebedrijven Totale wateromzet (m 3 ) Aantal medewerkers Gemiddeld kleinverbruiktarief Gemiddeld verbruik per aansluiting Marktaandeel Aantal aansluitingen Aantal klanten € 1, m 3 31% 2,4 mln 5,4 mln

10 3 april 2014 Bedrijfsstrategie Centrale Waterverdeling 10 Strategische focus Leidend, publiek drinkwaterbedrijf: – Kwaliteit – Landelijk en lokaal verankerd – Operational excellence – Innovatie & ondernemerschap – Export van expertise – Duurzame bedrijfsvoering – Mensen centraal

11 Positionering 3 april 2014 Bedrijfsstrategie Centrale Waterverdeling 11 CWV Productie Distributie Storingseiland Projecten Laboratorium Communicatie Derden

12 Samenwerking binnendienst 3 april 2014 Bedrijfsstrategie Centrale Waterverdeling 12 PI data On-line sensoring CWV Binnendienst Netbeheer & Levering Klantcontacten Social media (human sensor)

13 Taken voor CWV Regievoering op waterverdeling – Productieplan, vergunningen – Planning werkzaamheden – Aangeven setpoints – Afspraken maken met uitvoering Datamanagement – Waterkwaliteit – Rapportage – Energie Storingen & wachtdienst 3 april 2014 Bedrijfsstrategie Centrale Waterverdeling 13

14 Niveaus Strategisch Tactisch Operationeel 3 april 2014 Bedrijfsstrategie Centrale Waterverdeling 14

15 Metafoor 3 april 2014 Bedrijfsstrategie Centrale Waterverdeling 15

16 Veranderingen Van 5 provincies naar 1 waterbedrijf Van operationeel naar tactisch Steeds meer data Social media Klanten mondiger Overal toegang tot internet 16 Bedrijfsstrategie Centrale Waterverdeling 3 april 2014

17 Toekomst?! 3 april 2014 Bedrijfsstrategie Centrale Waterverdeling 17

18 Vertaling in de praktijk Vanwege schaalgrootte 2 storingskringen binnen CWV Loslaten Twee volledig ingerichte CWV ruimtes Arnhem en Zwolle: back-up Hier ook calamiteiten ruimtes Flexibel werken Overal waar internet verbinding is 18 Bedrijfsstrategie Centrale Waterverdeling 3 april 2014

19 Bedrijfsstrategie Centrale Waterverdeling 19 Strategische focus – bijdrage CWV – Kwaliteit – Landelijk en lokaal verankerd – Operational excellence – Innovatie & ondernemerschap – Export van expertise – Duurzame bedrijfsvoering – Mensen centraal

20 Vragen? 3 april Bedrijfsstrategie Centrale Waterverdeling

21 Processturing op Locatie bij Zuiderzeeland LELYSTAD 3 april 2014

22 Processturing bij ZZL Het volgende wil ik aan u presenteren: -Sturing bij Zuiderzeeland; -Sturingfilosofie Zuiderzeeland; -Vertaling naar afdeling ZG; -Formatie en taakverdeling afdeling ZG; -Werkwijze processturing binnen afdeling ZG; -De resultaten; -Aandachtspunten; -Besparingen in de afvalwaterketen tot 2020.

23 Processturing bij ZZL De sturing bij Zuiderzeeland berust op 2 pilaren: -Lijnsturing -Projectsturing

24 Processturing bij ZZL Sturingsfilosofie Zuiderzeeland: 1.Er wordt gestuurd op vertrouwen in professionaliteit van medewerker en leidinggevende; 2.In een consequent doorgevoerde opdrachtgever- en opdrachtnemerbenadering; 3.Toegepast in een duidelijke en transparante PDCA- cyclus.

25 Processturing bij ZZL Sturingsfilosofie Zuiderzeeland in concreto: -Verantwoordelijkheden laag in de organisatie; -Fouten maken mag > maar daar wordt van geleerd; -Blijvende ontwikkeling van medew./leidinggevenden; -Aanspreken en aangesproken worden is normaal; -Leidinggevende creëert randvoorwaarden om goed te kunnen werken; -Een ieder staat voor de uitvoering van zijn/haar taak en krijgt hiervoor de benodigde regelruimte; -Relatie tussen opdrachtgever en opdrachtnemer is gelijkwaardig.

26 Processturing bij ZZL Vertaling naar afdeling ZG: -Medewerkers zijn bevoegd en worden verantwoordelijk gesteld om hun taken goed uit te voeren; -medewerkers en leidinggeven willen zich ontwikkelen; -Leidinggevenden creëert randvoorwaarden om goed te kunnen werken;

27 Processturing bij ZZL Vertaling naar afdeling ZG: -Gildeprincipe (meester-leerling): -Technicus A -Technicus B -Technicus C -Technici zijn allround > Beheer en onderhoud niet gescheiden uitgevoerd -Bemande hoofdobjecten (3-5 medewerkers) -Aanstelling procesverantwoordelijke en onderhoudsverantwoordelijke per hoofdobject -Centraal Planvorming

28 Processturing bij ZZL Formatie en taakverdeling afd. ZG: -2 teams Zuiveringen (22 fte) -Beheer (= proces) en onderhoud 5 zuiveringen, ca. 70 RG, 240 Km persleiding -Beheer en onderhoud ca. 625 Iba’s -Beheer en onderhoud van rioleringen en gemeentelijke RG’s incl. drainages (Zeewolde) -2 teams (Polder)Gemalen (18 fte) -Beheer en onderhoud 7 hoofdgemalen, 6 ondergemalen, ca. 200 overige objecten -Onderhoud stedelijke waterobjecten

29 Processturing bij ZZL Formatie en taakverdeling binnen afd. ZG: -Centrale Planvorming (12 fte) -Projectvoorbereiding -Plannen beheer en onderhoud -Applicatiebeheer, onderhoudsbeleid en assetmanagement -Conditiebewaking -Systeembeheer TA -Technologie -Contractbeheer -Installatieverantwoordelijke, Atex-coördinatie -Energiebeheer -Innovatie, MJA-3 -Aanbestedingen -Gegevens en informatievoorziening

30 Processturing bij ZZL Werkwijze processturing binnen afdeling ZG: De virtuele regiekamer

31 Processturing bij ZZL

32

33 De resultaten: -Zeer betrokken medewerkers; -die zich verantwoordelijk voelen voor de processen en de objecten; -Goede samenwerking tussen teams Zuiveringen, Gemalen en Planvorming; -Volledige draagvlak bij medewerkers.

34 Processturing bij ZZL De resultaten: -Zuiveringsrendement van 92,3 % -Dalende directe kosten van € 47,- (2009) naar € 45,- (2012) > onder landelijk gemiddelde -Laagste energieverbruik

35 Processturing bij ZZL Aandachtspunten: -Discrepantie -Slibontwatering -Productie biogas -Voldoende niveau procesverantwoordelijken -Goede verbinding blijven houden tussen objecten en de rest van Zuiderzeeland -Planvorming mag gevraagd en ongevraagd advies uitbrengen.

36 Processturing bij ZZL Besparingen in de afvalwaterketen tot 2020: -Samenwerking Zuiveringen en Gemalen -Levensduurverlenging Assets -Implementatie onderdelen Assetmanagement -Meer productie biogas/afname slibproductie -Kostenvermindering door procesoptimalisaties De afgesproken besparingen zal Zuiderzeeland behalen. Wij hopen dit te doen door samenwerking met onze partners in ons gebied.

37 Processturing bij ZZL Vragen?

38 Centrale proces sturing Strategische keuze Waterschap Rivierenland

39 Inhoud presentatie Areaal Aanleiding Strategische keuzes Voordelen Aanbevelingen De brugwachter heeft zijn langste tijd gehad!

40

41 Aanleiding: Vervanging van verouderde installaties E&A Verbetering informatiesystemen (visie op zuiveringsinformatie) Kostenreductie Zwaardere wettelijke eisen (KRW etc) Optimalisatie van zuiveringsproces Procesgericht werken organisatie Vergrijzing Behoud van kennis

42 Strategische keuzes Uit visie op informatie voorziening (2007): Informatie digitaal Eenmalige opslag/meervoudig gebruik Bediening op afstand Plaats onafhankelijk werken Uit businesscase iPA 2010: Innovatie in proces, beheer en onderhoud Bedrijfsmatig- en projectmatig werken, toepassen assetmanagement Besparen op materiële en personele kosten Transparant worden in- en externe verantwoording Ontwikkelen naar centrale geïntegreerde (aan)sturing zuiveren en peilbeheer (stapsgewijs)

43 Plaats onafhankelijk werken

44 Bedrijfsmatig werken (lean):

45 Voordelen Zuiveringsbeheer Betere sturing op zuiveringsprestaties Optimaliseren bedrijfsvoering Snellere signalering van verstoringen Reduceren energieverbruik Minder formatie operationeel zuiveringsbeheer

46 Afbakening bediening (processturing) Onder de bediening van de zuiveringstechnische werken wordt verstaan: Alle handelingen nodig voor de proces sturing, proces controle en proces administratie alsmede het schoonhouden van de productielijn met als doel het produceren van effluent van de vereiste kwaliteit.

47 Impact organisatie Nieuwe werkwijze:  Meer op afstand, minder in het veld  Meer geautomatiseerd, minder handmatig  Meer standaard (WSRL-breed), minder maatwerk  24/7 beschikbaarheid

48 Aanbevelingen Creëer een gezamenlijk doel Denk in processen Schep randvoorwaarden: Procesautomatisering Maak rollen helder Train medewerkers Laat medewerkers toepassingen ontdekken Implementeer stapsgewijs Lokaal → centraal → centrale controlekamer Stimuleer uitwisseling binnen- buiten Organiseer “Kaizen” sessies om werkwijze te verbeteren

49 Operations room WSRL

50

51 Tot slot l Vragen?

52

53 Standpunten/randvoorwaarden l Regiekamer en géén controlekamer l Om uitholling van functie huidige buitenoperators te voorkomen; l Op natuurlijke momenten kan men stapsgewijs overgaan van regiekamer naar controlekamer. l Buitenoperator blijft verantwoordelijk voor proces l Buitenoperator beheert 1 of meerdere zuiveringen l Paneeloperator gaat frequent naar buiten l Waarborging van kennis en affiniteit met het buitenwerk. l Versterking van de banden met de buitendienst en daarmee de teamgeest. (hier hecht de groep grote waarde aan) l Meedraaien in de wachtdienstpoule van beheer. l Opleidingseisen: HATAZ en/of VAPRO-C l 1 e lijns onderhoud door de OH-dienst

54 Missie en visie Beheer, onderhoud operators, wachtdienst OBS, AQV, config beheer

55 Functiebeschrijving Concept functie beschrijving Paneloperator gereed.

56 CRKProcesoperator Basisoperator Procesmedewerker Procesoperator Organisatie model overgangsperiode T-TIB (4 fte) T-TBx Wachtdienst in 4 regio’s buiten werktijd Wachtdienst in werktijd

57 Overzicht functionaliteit CGOO

58 Proces besturen (1) (1) Uitvoeren metingen Uitvoeren van kwantitatieve en kwalitatieve metingen aan het zuiveringstechnische werk. Metingen betreffen: controle gegevens BBS / rapportages / storingsmeldingen / bemonstering lab RWZI / zintuigelijke waarnemingen Doel is gegevens verzamelen om het proces te kunnen toetsen aan gestelde normen, eisen en/of stuurwaarden In: beheerplan Uit:meetresultaten (2) Vergelijken en analyseren (3) Maatregelen nemen / proces bijsturen Procesoperator Vergelijken van de meetresultaten met de normen (IB-plan) Vergelijken van de meetresultaten met de BBS-gegevens Analyseren uitkomsten m.b.v. ervaring/kennis / routine beheerder. Er zijn geen uniforme bandbreedtes m.b.t. afwijkingen (per locatie verschillend) Bepalen of melding van incident of calamiteit nodig is Doel: bepalen of het proces (op korte termijn) moet worden bijgestuurd Maatregelen nemen + vastleggen. Maatregelen kunnen betrekking hebben op: Calibreren procesapparatuur Procesparameters aanpassen en vastleggen Melden indien sprake van grote afwijking / lozing Onderhoudsdienst waarschuwen bij mechanisch/elektrisch falen Afstemmen met andere teams Evt. terugkoppelen naar TL en Technoloog Maatregel geslaagd, dan terug naar stap 1 In: meetresultaten Uit: analyses/maatregel In: analyses/maatregel Uit: terugkoppeling Start (4) Analyseren / evalueren storing (2 e lijn) Procedure voor terugkoppelen in IB-plan Indien analyse c.q. maatregel door beheerder geen oplossing biedt dan analyse i.s.m. Teamleider en Technoloog Indien oplossing gevonden die direct te implementeren is dan terug naar stap 3 Geen directe oplossing,wel gewenste verbetering (LT): naar stap 5 Geen directe oplossing en geen gewenste verbetering: einde proces (of calamiteit) Resultaat communiceren naar beheerder In: analyse / terugkoppeling Uit: maatregel Procesoperator / Teamleider / Technoloog

59 Proces besturen (2) Finish (6) Nader onderzoek / opstellen verbetervoorstel Indien voorgaande analyse geen oplossing biedt dan analyse i.s.m. technoloog EN vakspecialist Opstellen verbetervoorstel voor de lange termijn (naar TL) In: analyses Uit: nader onderzoek / verbetervoorstel Procesoper / Teamleider / Technoloog / Vakspecialist

60

61 Presentatie huisstijl PowerPoint template Centrale Procesregie/sturing 61Centrale procesregie/sturing

62 De Regiekamer volgens Vallei en Veluwe: Een kenniscentrum bestaande uit specialisten die het totale rendement van het waterketenbeheer binnen Vallei en Veluwe waarborgen, bewaken en optimaliseren De focus ligt hierbij op:  Procesoptimalisatie  Processturing  Kostenreductie  Energie-efficiëntie  Chemicaliënreductie  Optimalisatie Samenwerking in de Waterketen 62Centrale procesregie/sturing

63 Procesregie is meer dan sturing alleen Procesregie houdt ook in:  Samenhang bewaken tussen transporteren en zuiveren  Logistieke planning externe afvalstromen en communaal slib  Afstemming/planning met onderhoud  Afstemming/planning met projectrealisatie  Input leveren voor planvorming  Rapportage  Assetmanagement 63Centrale procesregie/sturing

64 Waarom Centrale Regie als sturing? Complexe zuiveringsprocessen als: o Demon, o Nereda, o SlibHydrolyse/Gisting, o Bio P verwijdering, o Grondstoffen en energieterugwinning; vragen tegenwoordig andere capaciteiten van mensen. Centrale vraag: Mag en kan men tegenwoordig van de “gemiddelde bedieningsman” op locatie, verwachten dat de huidige kostbare en complexe installaties hun maximale rendement halen tegen de laagste maatschappelijke kosten? Antwoord van Waterschap Vallei en Veluwe Nee, Maar wel met behulp van Centrale Regie 64Centrale procesregie/sturing

65 Taken en verantwoordelijkheden De Regiekamer is verantwoordelijk voor het resultaat:  Naleven eisen uit de Waterwet  Programma en resultaat indicatoren Beheer is verantwoordelijk voor:  Naleven eisen Omgevingsvergunning De Focus van zuiveringstechnici (lokaal) ligt vooral op: o Monstername o Slibindikking en ontwatering o Alarmafhandeling o 1 e lijns onderhoud o Reinigen o Controle 65Centrale procesregie/sturing

66 Wie vormen de regiekamer: 5 Procesoperators 3 Technologen 1 Procesregisseur De Procesoperator: Bewaakt en stuurt de processen op afstand Analyseert de processen op afstand Optimaliseert de processen Vergelijkt de onderlinge processen Structureert de bedrijfsgegevens (kwaliteit v gegevens) Communiceert met de zuiveringstechnici/OTI Adviseert bij prioritering van storingen 66Centrale procesregie/sturing

67 Technologen: Normerend Adviserend Kaderstellend Procesregisseur: Geeft leiding aan de Regiekamer Structureert het proces waterketen (rol procesmanager) Ontwikkelt procedures Verduidelijkt en verdeelt rollen Organiseert en bevordert het samenwerken binnen en buiten regiekamer Stelt planningen op Bespreekt de voortgang 67Centrale procesregie/sturing

68 Enkele behaalde resultaten 2013 Efficiëntere sliblogistiek SEA Record hoeveelheid gas/energieopwekking Bio P optimalisatie beheersgebied/minder chemicaliën. Optimalisatie beluchting Harderwijk Succesvolle in bedrijfname Demon Amersfoort en optimalisatie Demon Apeldoorn Succesvolle in bedrijfname NBI Soest Alle procesdoelstellingen 2013 behaald 68Centrale procesregie/sturing

69 Wat levert het op? Enerzijds: direct geld (door efficiëntie en optimalisatie) Anderzijds: Binnen de maatschappelijke functie die een Waterschap heeft draagt de regiekamer bij aan: Uitstraling (zowel voor in- als externen) Samenwerking in de keten Een klantvriendelijke organisatie in de vorm van een centraal aanspreekpunt voor in- en externen Motto: De Regiekamer helpt mensen verder! 69Centrale procesregie/sturing

70 “Kennisdeling is kracht” Vragen?? 70Centrale procesregie/sturing

71 Definitie Centrale proces sturing

72 Het op een centrale plaats bewaken en besturen, door procesoperators, van meerdere proces controle systemen, toegerust voor het besturen van het waterzuiveringsproces op diverse productie locaties.

73 Centrale Regie Kamer De centrale processturing van waterzuiveringsinstallaties, het analyseren van procesdata, het regelen van de logistiek rond grondstoffen, hulpstoffen, afvalstoffen en halffabricaten, het plannen van productie stops en noodzakelijk onderhoud, het adviseren rond modificaties van de productie systemen.

74 Stelling 1 Centrale regie is strijdig met samenwerking in de waterketen (Sturing op zuiveringskring niveau)

75 Stelling 2 Op de huidige moderne RWZI is horen, ruiken, zien en voelen niet meer nodig (centrale sturing)

76 Stelling 3 Centrale regie levert een forse besparing op in menskracht en kosten (centrale regiekamer is ‘in no time’ terugverdiend)

77 Stelling 4 Om onze visie (routekaart 2030) te realiseren is invoering van centrale procesregie noodzaak!!!

78 Stelling 5 Centrale sturing bevordert de uniformering/standaardisatie van processturing en daarmee de continuiteit van de zuiveringsprocessen


Download ppt "(Centrale) proces sturing/ (Centrale) regie sturing zuiveringen 3 april 2014 Hotel Princeville Breda, Princenhagelaan 5, 4813 DA Breda."

Verwante presentaties


Ads door Google