Onafhankelijk Gefinancierd door de provincies, stadsprovincies, ministerie voor jeugdzorgPlus en landelijk werkende instellingen LJ&R en WSG Wet op de.

Presentatie over: "Onafhankelijk Gefinancierd door de provincies, stadsprovincies, ministerie voor jeugdzorgPlus en landelijk werkende instellingen LJ&R en WSG Wet op de."— Transcript van de presentatie:

1 Onafhankelijk Gefinancierd door de provincies, stadsprovincies, ministerie voor jeugdzorgPlus en landelijk werkende instellingen LJ&R en WSG Wet op de Jeugdzorg Vertrouwenspersoon Het AKJ en de vertrouwenspersoon

2 Informatie en advies * cliënt informeren over rechtspositie * cliënt informeren over mogelijkheden op welke wijze klachten kunnen worden besproken. Ondersteuning Overige taken Vertrouwenspersoon Voorlichting Signalering Wat kan een vertrouwenspersoon doen voor de cliënt

3 Telefonische Advies Dienst Groepsbezoek Intake (cliënt uitnodigen voor gesprek) Klacht/vraagbrief Gesprek instelling op verschillende niveaus Informatie, Advies en Ondersteuning….. Hoe doen we dat?

4 Wat zijn de ervaringen van cliënten Vragen en klachten over: 1.Bejegening (communicatie) 2. Rapportage 3. Besluitvorming

5 Onvoldoende aandacht voor de mening van de cliënt. Hulpverlener/onderzoeker wordt niet neutraal ervaren Onvoldoende informeren Oneigenlijk gebruik van de “positie” Niet nakomen van afspraken/beloften Bereikbaarheid Klachten bejegening

6 Raad voor de kinderbescherming “De onmogelijkheid” van het opnemen van wijzigingen, alleen toevoegen van eigen mening Bureau Jeugdzorg Knip en plakwerk Onvoldoende overleg Klachten rapportage

7 Ze nemen besluiten over mij en niet met mij…. Onvoldoende informatie over de uithuisplaatsing en voorwaarden thuisplaatsing Onduidelijkheid terugplaatsing Klachten over besluitvorming