Steeds op weg met onze mensen en oplossingen naar tevreden klanten in België … en Europa Marketing & Communication | 2013 Elektrotechnische groothandel.

Presentatie over: "Steeds op weg met onze mensen en oplossingen naar tevreden klanten in België … en Europa Marketing & Communication | 2013 Elektrotechnische groothandel."— Transcript van de presentatie:

1 Steeds op weg met onze mensen en oplossingen naar tevreden klanten in België … en Europa Marketing & Communication | 2013 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Cheyns nv

2 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Mission Statement Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be “DE BESTE ELEKTROTECHNISCHE GROOTHANDEL ZIJN MET EEN ABSOLUTE FOCUS OP LOGISTIEK ÉN UITBLINKEN IN SERVICE VOOR AL ONZE KLANTEN”

3 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Leverancier Professionele klant Groothandel Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Leverancier 10.000 klanten Gouden regel: “ Volledig respect voor onze klanten” Dirk Van Der Meulen, Filiaalverantwoordelijke POS Kortrijk Onze doelstelling: 100% Business-to-business Zorgen dat de klant zijn bestelling ontvangt op tijd, zonder fouten en tegen de afgesproken prijs! Toegevoegde waarde: “we know what there is in the box!” Multiplier effect : Groothandel = business facilitator

4 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Partnerships Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be We werken nauw samen met klanten en leveranciers Leverancier klant Cheyns PUSH & PULL politiek Premium merken Transparante dialoog Wederzijds Vertrouwen Kwaliteit in de supply chain

5 Retailers 100%B2B 10.000 klanten Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Residentieel Niet-residentieel Installateur klanten Industrie & OEM Tertiaire & diensten sector

6 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Elektrotechnische groothandel “Service zit in onze genen” Frederik Van Hecke, Product manager Organisatie www.cheyns.be Belgisch bedrijf Onafhankelijke groothandel Familiebedrijf 70 jaar ervaring 180 werknemers

7 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Groothandel...met ambitie Omzet

8 Wij hebben het! Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Kabel Installatiemateriaal Industrieel materiaal Verlichting HVAC Gereedschappen Consumer “Als één van de belangrijkste groothandels op de Belgische markt bieden wij een uiterst omvangrijk assortiment aan van 500,000 producten ” Sjoerd Meerburg, POS Gent Verhuur meetapparatuur

9 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Diskmuide Gent Kortrijk Tournai Oudenaarde Charleroi Braine Antwerpen Liège Dinant Steeds dichtbij Logistieke aanwezigheid in heel België “Steeds op weg met onze mensen, zoekend naar de beste oplossing voor een absolute klantentevredenheid” Dirk Hombeck, Logistiek manager 1 centraal magazijn 5 distributiecentra 10 POS

10 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Stevige logistieke ondersteuning Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be De juiste producten, op de juiste tijd, op de juiste plaats, in de juiste hoeveelheden Dag 1 in ons centraal magazijn = Dag 1 klaar om te leveren Express-verwerking van niet-stock producten Dagelijkse herbevoorrading van alle merken Eén centraal magazijn - Kortrijk 17.500 M²

11 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Flexibilitiet door eigen transport Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Streven naar onberispelijke service Van bestelling tot levering, 100% in-house (geen onderaanneming) Mogelijke NBD levering voor stock produkten Opvolging van uw levering tot op het leverpunt Eigen vloot van vrachtwagens

12 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Aankoop & stockbeheer Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Efficiënte aankoop & een beste-prijs-garantie Centraal beheer van alle voorraden (including POS) Stockbeheer

13 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Herkenbaar winkelconcept met een gemeenschappelijk gamma biedt de klant meerdere voordelen POS Concept Logistieke ondersteuning Commerciële & technische ondersteuning Marketing ondersteuning

14 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be e-Commerce (Webshop) Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be 100% opvolging van een bestelling in enkele klikken … Technische data sheets & foto’s Real-time stock Actuele prijs Opvolging bestellingen, BO en leveringen Geschatte leverdatum Bestellen mogelijk tot 19u voor NBD Elektronische orderbevestiging en zendnota

15 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be e-Commerce (e-Supply) Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Total integrated solutions Eenvoudige communicatie met software paketten Elektronische uitwisseling van documenten Bestellen met eigen codes

16 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Bestelproces Levering in heel België standaard leveradres, werf, … Afhaling in verkooppunt naar keuze Afhaling buiten openingsuren (uitzondering Dinant/Tournai) Van Bestelling tot levering via verschillende kanalen LeveringVerkooppunt (POS)Nachtsafe

17 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Levering Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Bestelling via webshop, eSupply, mail, telefoon, fax... Besteld vóór 19u (webshop, eSupply) Besteld vóór sluitingstijd (mail, telefoon, fax...) Levering voor de volgende werkdag indien gewenst Orderbevestiging Bestellen U ontvangt een vooraankondiging van levering Eigen transport (vanuit distributiecentrum) Logistiek Wanneer? Zoals aangekondigd Waar? Bij u of op werf Wat? Globale of deellevering Levering

18 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Afhaling Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Bestelling via webshop, eSupply, mail, telefoon, fax... Besteld vóór 19u (webshop, eSupply) Besteld vóór sluitingstijd (mail, telefoon, fax...) Orderbevestiging Bestellen Materiaal van NHC naar POS Materiaal in het POS U ontvangt verwittiging wanneer materiaal klaar is voor afhaling Logistiek Wanneer? Vanaf 7u30 of dag zelf Waar? Gekozen POS Wat? Globale of deellevering Levering Bestel tot 1 uur vóór sluitingstijd voor afhaling op dag zelf (filaal naar keuze) (verwerkingstijd 1u)

19 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Nachtsafe Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Dé oplossing voor afhalingen buiten de openingsuren Ook tijdens weekend De nachtsafe van Kortrijk

20 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Nachtsafe Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Dé oplossing voor afhalingen buiten de openingsuren Ook tijdens weekend De nachtsafe van onze filialen

21 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Studiedienst Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Productspecialisten met hoge technische kwalificaties op verschillende domeinen “Een studie bij Cheyns is opteren voor complete professionele.diensten en duurzame projecten aangepast aan uw budget" Alain Florée, Projectmanager verlichting Meer kans op slagen voor uw project dankzij onze studiedienst Verlichting Automatisering Berekening van elektrische kabines

22 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Studiedienst Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Meer kans op slagen voor uw project dankzij onze studiedienst Dagelijks werk van onze studiedienst “We assisteren u bij het uitwerken van uw berekening met het best mogelijke advies, zodat uzelf als uw eindklant een gedetailleerde en kwalitatieve studie verkrijgt“ Dirk Vanrobays, Regio verantwoordelijke (Vlaanderen) Technisch advies en ondersteuning Uitwerken technische oplossingen Op maat uitgewerkte technische studies Opvolging van offertes en projecten

23 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Cheyns staat voor kwaliteit Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Streven naar klantentevredenheid ISO9001:2000 Uniforme werkmethodes Overal dezelfde efficiënte dienstverlening

24 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Communicatie Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Blijf op de hoogte van alle ontwikkelingen op de markt

25 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Fegime Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Op Europees vlak onderhoudt Cheyns zakelijke contacten Voordeel voor klanten en leveranciers: Individuele oplossingen voor Europese projecten Toegang tot alle belangrijkse produkten van Europese origine Europese mantelovereenkomsten

26 Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Elektrotechnische groothandel www.cheyns.be Cheyns stands for... “ “DE BESTE ELEKTROTECHNISCHE GROOTHANDEL ZIJN MET EEN ABSOLUTE FOCUS OP LOGISTIEK ÉN UITBLINKEN IN SERVICE VOOR AL ONZE KLANTEN” Flexibiliteit door eigen transport Volledig gamma producten Technische knowhow Oplossingen op maat Sterke e-commerce Kwaliteit Communicatie Partnership