Wat betaalt de klant aan ons?

Presentatie over: "Wat betaalt de klant aan ons?"— Transcript van de presentatie:

1 Wat betaalt de klant aan ons?
Welkom Fijn dat jullie er zijn Belangrijk gezien de impact op alle afdelingen Vertellen wie er van het huisstijlproject aanwezig zijn (eventueel voorstellen aan elkaar indien nodig) Zorg zonder Verblijf ZzV Wet maatschappelijke ondersteuning Wmo Ketenpartners 2012

2 Eigen bijdrage ZzV/Wmo Afsluiting en vragen Contact
Agenda Introductie Kennismaking CAK Proces Eigen bijdrage ZzV/Wmo Afsluiting en vragen Contact - Pierre let op! Kan jij de fasering nog uitbreiden? In mijn herinnering worden een aantal applicaties pas opgeleverd medio september. Klopt dat??

3 Uitvoeringsorganisatie binnen zorg- en welzijnsector,
Wie zijn wij? Uitvoeringsorganisatie binnen zorg- en welzijnsector, verantwoordelijk voor: Vaststellen en incasseren eigen bijdrage zorg en welzijn (AWBZ en Wmo) Uitbetalen van compensatie eigen risico (Cer) en algemene tegemoetkoming Wtcg Uitbetalen instellingen die AWBZ-zorg verlenen - Pierre let op! Kan jij de fasering nog uitbreiden? In mijn herinnering worden een aantal applicaties pas opgeleverd medio september. Klopt dat??

4 Historisch overzicht - Pierre let op! Kan jij de fasering nog uitbreiden? In mijn herinnering worden een aantal applicaties pas opgeleverd medio september. Klopt dat??

5 Proces Hier de deadline vertellen
Duidelijkheid scheppen over eindverantwoordelijkheid Iedere afdelingsmanager en teamleider is verantwoordelijk voor juist gebruik van huisstijl

6 CAK Klant Het proces Zorgaanbieder NAW GBA verificatie Opvragen
Belastingdienst Opvragen inkomen CIZ Gemeente Kennisgeving Vaststellen eigen bijdrage Neem deze sheet als aanleiding om een rondvraag te doen. Vraag de aanwezigen in steekwoorden kort te vertellen wat ze al hebben gedaan so far. Klant Beschikking Opleggen eigen bijdrage Factuur Wmo ZzV

7 Informatie Eigen bijdrage
Wat betaalt de klant aan ons? Hier de deadline vertellen Duidelijkheid scheppen over eindverantwoordelijkheid Iedere afdelingsmanager en teamleider is verantwoordelijk voor juist gebruik van huisstijl

8 Kennisgeving Beschikking Factuur
Wat ontvangt de klant van ons? Kennisgeving Persoonsgegevens Beschikking Hoogte eigen bijdrage Neem deze sheet als aanleiding om een rondvraag te doen. Vraag de aanwezigen in steekwoorden kort te vertellen wat ze al hebben gedaan so far. Factuur Wat moet de klant betalen?

9 Eigen bijdrage ZzV/Wmo
De hoogte van de eigen bijdrage is afhankelijk van: Inkomen Samenstelling huishouding Leeftijd Zorggebruik Gemeente

10 Eigen bijdrage parameters 2012 (!)
Situatie klant Minimale eigen bijdrage Inkomensgrens Marginaal tarief 65-/eenpersoons € 18,- € 15 % 65+/eenpersoons € 65-/meer personen € 25,80 € 65+/meer personen €

11 Voorbeeld berekening eigen bijdrage
Mevrouw J. is alleenstaand en ouder dan 65. Haar verzamelinkomen in 2010 bedraagt €17.000,-. Haar maximale periodebijdrage voor 2012 wordt als volgt berekend: 1. 15% van ( – ) = € 148,95 2. Minimaal aandeel € 234,00 (18,00 maal 13 perioden) 3. 148, ,00 = € 382,95 4. € 382,95 gedeeld door 13 = € 29,45 5. Haar maximale periodebijdrage wordt dan: € 29,45. Maximale Periode bijdrage - Pierre let op! Kan jij de fasering nog uitbreiden? In mijn herinnering worden een aantal applicaties pas opgeleverd medio september. Klopt dat??

12 Voorbeeld berekening eigen bijdrage
Mevrouw J. is alleenstaand en ouder dan 65. Haar verzamelinkomen in 2010 bedraagt €17.000,-. Mevrouw J. ontvangt 4 uren zorg in natura per week. In een periode van vier weken heeft zij dan 4 x 4 = 16 uren zorg ontvangen. De totale kosten van de zorg bedragen 16 x € 13,40 = € 214,40 Kosten van de zorg - Pierre let op! Kan jij de fasering nog uitbreiden? In mijn herinnering worden een aantal applicaties pas opgeleverd medio september. Klopt dat??

13 Voorbeeld berekening eigen bijdrage
Mevrouw J. is alleenstaand en ouder dan 65. Haar verzamelinkomen in 2010 bedraagt €17.000,-. Haar aandeel in de kosten voor zorg in natura is hoger dan haar maximale periodebijdrage. Mevrouw J. betaalt dus € 29,45 voor deze periode. Hier gaat de 33% Wtcg korting nog van af: € 29,45 x 67% = € 19,73 Te betalen eigen bijdrage - Pierre let op! Kan jij de fasering nog uitbreiden? In mijn herinnering worden een aantal applicaties pas opgeleverd medio september. Klopt dat??

14 Folder Meer informatie? Kijk in onze folder ZzV/Wmo!

15 Afsluiting en vragen Hier de deadline vertellen
Duidelijkheid scheppen over eindverantwoordelijkheid Iedere afdelingsmanager en teamleider is verantwoordelijk voor juist gebruik van huisstijl

16 Waar blijft mijn factuur?
Vragen van klanten Waar blijft mijn factuur? Kan ik een indicatie van mijn eigen bijdrage krijgen? Ik verdien veel minder dan 2 jaar geleden. Wat nu? 4. Ik kan mijn eigen bijdrage niet betalen. Wat nu? 5. Als ik meer zorg afneem, stijgt dan mijn eigen bijdrage? - Pierre let op! Kan jij de fasering nog uitbreiden? In mijn herinnering worden een aantal applicaties pas opgeleverd medio september. Klopt dat??

17 Contact Hier de deadline vertellen
Duidelijkheid scheppen over eindverantwoordelijkheid Iedere afdelingsmanager en teamleider is verantwoordelijk voor juist gebruik van huisstijl

18 Klanten gratis contact
Bellen: Zorg met Verblijf: – 0087 Zorg zonder Verblijf/Wmo: – 1925 Compensatie eigen risico: – 2108 Wtcg: – 0300 Brief schrijven: CAK Antwoordnummer 1608 2509 VB DEN HAAG Mailen: Kijk op voor de veelgestelde vragen! klanten - Pierre let op! Kan jij de fasering nog uitbreiden? In mijn herinnering worden een aantal applicaties pas opgeleverd medio september. Klopt dat??

19 - Pierre let op! Kan jij de fasering nog uitbreiden? In mijn herinnering worden een aantal applicaties pas opgeleverd medio september. Klopt dat??