Hoe voorkom ik IT-terreur?

Presentatie over: "Hoe voorkom ik IT-terreur?"— Transcript van de presentatie:

1 Hoe voorkom ik IT-terreur?
Richard R. Budding

2

3 Wie zijn wij? Wij zijn Ymor. Onze focus ligt op het bewaken en verbeteren van de kwaliteit en toegankelijkheid van applicaties. Sinds 2003 23 klanten, 20 mensen Partner en Omzetstijging YTD 75%

4

5 IT terreur of IT terrorisme?
Definitie van IT Terrorisme: Getint door persoonlijke voorkeur informatie en/of oplossingen bewust achterhouden. “ik moet het eerst even in kaart brengen” “ik heb niets veranderd, bij mij werkt het…” “laten we de systemen opnieuw opstarten…”

6 Alles in perspectief… 75% van alle incidenten op bedrijfskritische bedrijfsapplicaties worden veroorzaakt door de ICT beheerorganisatie. Bron de Yankee group De helft van alle op web gebaseerde applicaties komen tot de oorspronkelijke doelstellingen qua aantallen gebruikers, beschikbaarheid en performance. Bron Gartner

7 Eilandautomatisering
Customer Reality Middleware Unix NT Network WEB 89.5% Totale Keten Database MVS 99.3% 99.1% 99.4% 99.2% 99.8%

8 Waarom Ketenbewaking™?
Weten wat er speelt voordat de eindgebruiker belt Wanneer word je bewust onbekwaam? Wat is de totale doorlooptijd van de oplossing? Kan ik mezelf verbeteren?

9 Waarom Ketenbewaking™?
Een waarschuwing voordat de eindgebruiker belt… Weten wat de prioriteit is Automatische validatie van de oplossing Dus minder doorlooptijd van het incident Meetbare grootheden zoals MTTR en TTI

10 Een plaatje zegt meer…

11 Geen bestrijding, maar beheersing
Risicobeheersing Controle Meten van eindgebruikerservaring Locatiemanagement Service levels gebaseerd op applicaties en processtappen Trend analyse op beschikbaarheid en reponsetijden Herkennen van verstoringspatronen Inzetten van de juiste profielen per incident Maakt elke verandering in de productieomgeving zichtbaar

12 ?