20 maart 2008© 2008 kiesBeter.nl1 CQ gegevens op kiesBeter.nl Jeanne van Loon projectleider kiesBeter.nl 20 maart 2008.

Presentatie over: "20 maart 2008© 2008 kiesBeter.nl1 CQ gegevens op kiesBeter.nl Jeanne van Loon projectleider kiesBeter.nl 20 maart 2008."— Transcript van de presentatie:

1 20 maart 2008© 2008 kiesBeter.nl1 CQ gegevens op kiesBeter.nl Jeanne van Loon projectleider kiesBeter.nl 20 maart 2008

2 21 februari 2008© 2008 kiesBeter.nl2 Inhoud » Stand van zaken kiesBeter.nl » Reflectie op onderzoeken » CQ index in de gehandicaptenzorg » De nabije toekomst

3 21 februari 2008© 2008 kiesBeter.nl3 Stand van zaken kiesBeter.nl

4 21 februari 2008© 2008 kiesBeter.nl4 Doel kiesBeter.nl » Vergelijkende (keuze)informatie over gezondheid, ziekte en zorg » Uitgaande van de vraag » Via internet toegankelijk » Telefoonlijn en loketten

5 Bezoek

6 Betrokkenheid van vele partijen » Werkgroepen en klankbordgroepen › Aanbieders › Patiënten- en cliëntenorganisaties › Onderzoeksinstituten, informatieleveranciers » Contracten en convenanten › In opdracht van kiesBeter.nl › Samenwerking met » Afstemming met anderen › Lokaal, regionaal en landelijk

7 Soorten informatie » Etalage informatie » Kwaliteitsinformatie: › Certificeringsgegevens: bv huisartsen, HKZ › Kwaliteitsindicatoren: medisch inhoudelijke kwaliteit › Cliënt Qualiteit Index (CQI): ervaringsgegevens, geobjectiveerd › (Link naar) individuele rankings: Zorgbelangsites 21 februari 2008© 2008 kiesBeter.nl7

8

9

10

11 Reflectie op onderzoeken

12 21 februari 2008© 2008 kiesBeter.nl12 Dé happy flow bestaat niet! » Er zijn veel verschillende zoekwegen: je moet meerdere manieren aanbieden op weg naar de info » Op zoek naar het beste of voldoende kwaliteit? » Verschillende keuze strategieën: overall vs. selectie?

13 Begrijpelijk presenteren » Alleen sterren lijken duidelijker dan sterren plus staafdiagrammen » Relatief of absoluut: voor- en nadelen » Volgorde Basisvraag: Begrijpen mensen de vragen uit de CQ vragenlijsten?

14 CQ gehandicaptenzorg » On line 27 maart 2008

15 Uitgangspunten » Eenvoud en helderheid in navigatie » Gegevens op locatieniveau waar mogelijk » Gelaagdheid van informatie » Sterren lijkt het meest begrijpelijk te zijn

16 Hier nog een paar screenshots als GHZ op test staat

17

18

19 Toekomstplannen » Eenvoud in navigatie doorzetten » Uniformiteit in presentatiewijze » Stap-voor-stap verder: n.a.v. gebruik

20 Verwachting fasering presentatie » VVT: › 1. Presentatie per locatie: juli 2008 › 2. Vergelijking tussen locaties: juli 2008 (verwachting) › 3. Selectie: september 2009 (verwachting) » GHZ: › 1. Presentatie per concern (maart 2008) › 2. Vergelijking tussen locatie (medio 2009) › 3 Selectie (bij voorkeur ook medio 2009)

21 21 februari 2008© 2008 kiesBeter.nl21