Monitoring Vooral om van te leren.

Presentatie over: "Monitoring Vooral om van te leren."— Transcript van de presentatie:

1 Monitoring Vooral om van te leren

2 Voorbeeld: effecten IOG (Leijsen 2008).

3 Meten en verbeteren (vrij naar Van Yperen 2013)
1. Staat van de bevolking 2. Maatschappelijke outcome In beeld gebracht met indicatoren o.a. Grotere zelfredzaamheid Meer participatie Verbetering veiligheid 3. Realisatie via activiteiten van burgers en voorzieningen o.a. Algemene voorzieningen Wijkteams, CJG et cetera Instellingen intensieve zorg (throughput en output) 6. Acties verbonden aan meet- en verbeterbeweging 4. Kwaliteit input Bij voorzieningen eisen stellen aan: Diensten Uitvoerende organisaties Uitvoerende professionals 5. Outcome voorzieningen o.a. - Tevredenheid gebruikers - Doelrealisatie

4 Ordening van monitoren
Input Demografie Budget Etc. Proces (Type) interventie Kwaliteit van het proces Afspraken netwerk Output Aantal cliënten geholpen? Cliënten geholpen volgens de uitgangs-punten Outcome Effecten van de dienstverlening (cliënt, buurt, maatschappelijk) Zelfredzaamheid Participatie Financiële gegevens gemeenten Achtergrondgegevens bevolking Klantervaring en evaluatie Aantal cliënten geholpen Aantal verstrekkingen

5 Wat wil je weten en waarom? Keuze van bijpassende indicatoren (VISD)
Belang van trialoog Wat wil je weten en waarom? Keuze van bijpassende indicatoren (VISD) In dialoog: gemeenten, aanbieders en cliënten/burgers Ervaringen? Gebruik gegevens uit het werkproces! Voorbeelden? Gun jezelf de tijd; ontwikkelingsmodel Gesprek over uitkomsten herkenning, verklaring, beoordeling, verbeteracties

6 Voorbeeld: outcome IOG bij drie aanbieders