Proces Opnames analyse

Presentatie over: "Proces Opnames analyse"— Transcript van de presentatie:

1 Proces Opnames analyse
Warmtebeeld camera Proces Opnames analyse

2 Het proces Aanvrager dient zijn aanvraagformulier op de site in
Trigger Het maken van een afspraak De meting zelf Het maken van een rapport Het afsluiten van de adviesaanvraag

3 Afspraak maken Ga naar VD menu: Advies overzicht
Het maken van een afspraak Afspraak maken Ga naar VD menu: Advies overzicht Heb jij dit menu niet in de site?  vraag aan Johan om de juiste rechten

4 Kies gewenste filter: Aanvraag type en status Nieuw
Het maken van een afspraak Kies gewenste filter: Aanvraag type en status Nieuw

5 Voor nieuwe aanvraag klik op bewerken
Het maken van een afspraak Voor nieuwe aanvraag klik op bewerken

6 Lees de aanvraag, en klik op de “advies” tab
Het maken van een afspraak Lees de aanvraag, en klik op de “advies” tab

7 Vul je naam in bij Adviseur (vanaf dit moment ben je contactpersoon)
Het maken van een afspraak Vul je naam in bij Adviseur (vanaf dit moment ben je contactpersoon)

8 Het maken van een afspraak Regel een afspraak met de aanvrager en vul die in, in het betreffende vakje. Zodoende komt de afspraak ook in de agenda van alle overige lopende afspraken

9 Klik op “opslaan” om te bevestigen en op te slaan
Het maken van een afspraak Klik op “opslaan” om te bevestigen en op te slaan

10 Voorwaardes voor een goede meting
zelf Voorwaardes voor een goede meting De temperatuur buiten moet minimaal 15 graden kouder zijn dan binnen Laat de bewoner in alle kamers/ruimtes die gemeten moeten worden minstens 3 uur van tevoren alle radiatoren open zetten zodat de kamers (vooral ook de muren) voldoende zijn opgewarmd opm., het weer is lastig voorspelbaar, mocht het op de dag van de meting te warm zijn, maak dan een nieuwe afspraak.

11 De meting zelf Ga bij voorkeur met twee personen
Één die schrijft Één die meet Vraag de bewoner wat hij/zij gemeten wil hebben Leg de omstandigheden vast: Buitentemperatuur Soort woning (tussen/hoek/alleenstaand) Bouwjaar Bijzonderheden

12 Het maken van een rapport Het rapport

13 Het maken van een rapport rapport voorbeelden

14 Het maken van een rapport Rapport voorbeelden

15 Geef duidelijk aan als de meting onbetrouwbaar is
Het maken van een rapport Geef duidelijk aan als de meting onbetrouwbaar is

16 Sluit af met een korte conclusie/advies
Het maken van een rapport Sluit af met een korte conclusie/advies Isolatie van deze woning is zeker de moeite waard, niet alleen zal het aanzienlijk schelen in de gasrekening, maar het huis zal ook een stuk comfortabeler voelen. Hetzelfde geldt natuurlijk ook voor de enkelglas ramen. Met dank voor jullie gastvrijheid, Groeten en succes, Joost Muller en Ton Knaapen

17 Het maken van een rapport Samenstellen rapport De schrijver vult alle gegevens in in het rapport, let op dat de gegevens corresponderen met het opname nummer Ook voegt hij de opmerkingen/conclusies adviezen in en stuurt het op naar zijn collega die de opnames heeft gemaakt. Deze plakt de foto’s bij de betreffende tekst en corrigeert/vult aan de opmerkingen conclusies

18 Opslaan rapport De adviseur/contactpersoon voegt het rapport toe:
Het maken van een rapport Opslaan rapport De adviseur/contactpersoon voegt het rapport toe: in advies overzicht  bewerken  advies tab  bestand kiezen  uploaden  opslaan onderaan pagina

19 Afsluiten advies aanvraag
Het afsluiten van de adviesaanvraag Afsluiten advies aanvraag De aanvrager krijgt een mail dat het rapport beschikbaar is op de website onder zijn/haar account Als extra service stuur ik meestal een mail met het rapport, en de vraag of ze nog vragen hebben, en ons op de hoogte willen houden van de follow-up

20 opmerkingen een nieuwe aanvraag liefst binnen één dag oppakken.
Oppakken wil zeggen een adviseur invullen, en een respons naar de indiener dat zijn aanvraag in behandeling is. De warmtebeeldcamera is niet van ons, maar van de gemeente Warmtebeeld analyse is vooral bedoeld voor isolatie, maar kan ook gebruikt worden voor het meten van radiator en cv leiding temperaturen Elk advies kost 10 euro, behalve als je lid bent dan is dat gratis. Is hij/zij lid dan kun je dit zien in de kolom lidmaatschap. Is hij/zij geen lid, vraag wat de bewoner wil, en indien ze lid willen worden zorg dan dat dit goed in het systeem terecht komt. Er komt automatisch een rekening als op moment van rapport opslaan de klant geen lid is. Vraag ook of de bewoner terugkoppeling wil geven op ons advies Terugkoppeling liefst door de klant in de site, bij evaluatie. Zowel evaluatie van ons als wat er inhoudelijk gebeurd is (heeft het geholpen)

21