OV café ROCOV Gelderland Sociale functie in het OV Jan van Selm OV-bureau Groningen – Drenthe 14/12/12.

Presentatie over: "OV café ROCOV Gelderland Sociale functie in het OV Jan van Selm OV-bureau Groningen – Drenthe 14/12/12."— Transcript van de presentatie:

1 OV café ROCOV Gelderland Sociale functie in het OV Jan van Selm OV-bureau Groningen – Drenthe 14/12/12

2 Wat verwachten mensen van het OV? Een goed product: Bereikt reisdoel Korte wachttijden Begrijpbare reisinfo Vriendelijke chauffeur etc. Maar ook Niet te duur Niet te vol Sociaal veilig Verkeersveilig, etc

3 Reizigerswensen (vraag) Zoeken naar wat de reiziger wil, door middel van: Reisgedrag (binnen gebied, keten) Kennis en voorbeelden Consumentenplatfora (Digitaal) reizigerspanel Klantenbarometer KpVV Klachten Gemeente als bron klantwensen (Provinciale) politiek als vertaler klantwensen

4 Vervoer organiseren Het is een heel werk: -De bus moet er zijn, gewassen en bijgetankt -De chauffeur moet er zijn passend in zijn CAO -De verbinding met de satelliet moet werken -Er moet een voorraad aan reservebussen zijn -De chipkaartapparatuur moet werken -De halte-info moet kloppen met de werkelijkheid -De klantenservice moet voldoende bemenst zijn -De stremming moet aan iedereen bekend worden gemaakt etc.etc.

5 Productie van OV

6 OV/CV in Groningen en Drenthe OG 2013CH 2013 Zwolle – Groningen Rijk NS Regionaal Spoor ProvinciesArriva-S Stads- en streekvervoerOV-bureauQbuzz Arriva-T Kleinschalig OVOV-bureau6 Taxibedr. WMO, LLGemeenten6 Taxibedr. Overig collectiefGemeententaxibedr.

7 4 functies van het OV 1.Basisfunctie marktvraag: mensen die vervoerd willen worden 2.Bereikbaarheidsfunctie overheidsvraag: ‘files bestrijden’, minder auto’s 3.Sociale functie overheidsvraag: ‘ov als soort recht voor iedereen’ 4.Overige overheidsvragen Bv: relaties krimp, healthy aging, duurzaamheid

8 Sociale functie, vraagstukken Voor wie?? -De vereenzamende oude man in Bredevoort? -De bijstandsmoeder met 4 kinderen in Westerveld? -Bewonerbejaardenhuis in Apeldoorn? Hoe?? -Via het hele OV? -De overfocus op de onderkant van de OV-markt -Regiotaxi, lijnbelbus, servicebus, Tegen welke prijs?? -Ritten van € 25 euro kosten met €2,50 inkomsten