Ongemakkers hebben de toekomst Inspiratiemiddag Doarpswurk 17 november

Groeten uit Den Haag Ne Jupiter quidem omnibus

Zelfs Jupiter kan het niet iedereen naar de zin maken

SORRY…

SORRY… “U spreekt met de afdeling Beleidsreparatie …”

Stap 1: wakker worden “Jullie zijn Leedbezorgers. Erken dat Nou gewoon.”

Dus. Wie de overheid dient, ontmoet onvermijdelijk tegenspel Altijd verliezers Half fabrikaten Alles is openbaar …daar kun je dus het beste maar van genieten

Stap 2. een Mariaverschijning

Stap 3: een missie (zie ook ‘Factor C’) Zie Rijksportaal

Stap 4: man loopt tegen lamp U bent door rood gereden U krijgt een bon Heeft gezien hoeveel brugpiepers om u heen stonden?

Aldus Edward de Bono ´De kunst is om interesse op te brengen voor de argumenten van anderen en op zoek te gaan naar de waarde die daarin schuilt` ‘Eenvoud’

Stap 5: het kwartje valt “Je gaat het pas zien als je het door hebt”

‘Wat je niet ziet, bestaat niet’ (Wagemans, 2002) B B B E Overheid B A C 13 A = wat burger ziet, B = wat bestuur ziet, C = Gemeenschappelijk gebied

Wat ik vind…. (Standpunt) Wat ik wil…. (Belang) Wat ik voel…. (Emotie) Wat mij drijft … (Waarden)

Stap 6: de proefschrijverij 1.Wat beweegt beleidsmakers bij (vermeende) weerstand? 2.Wat bepaalt het succesvol hanteren ervan? 3.Welke factoren schragen het gedrag?

‘Als ik weerstand ontmoet, dan…’ Of je zoekt het op!!!!!!

Parkeren aan de Laan

Watskeburt? Compliance: benut basale bereidheid (‘wij snappen ook wel dat … ’) Procedurele rechtvaardigheid: eerst de bejegening (‘neem mij serieus’) Bevestiging: (h)erken cognitieve dissonantie (‘help me even…’) Nabijheidsheuristiek: mensen willen horen bij iets dat groter is dan henzelf (‘mijn buurt’ versus ‘mijn gemeente’) Bronbelangen: nieuwsgierigheid (‘waarom…?’)

Bananarama zat er verdrááid dicht bij (in 1986) It ain’t what you do, it’s the way that you do it

Nee, dan Simon Sinek (maar ja, 2012) It ain’t what you do, it’s the why that you do it

Oftewel Wat = ik vraag mensen mee te doen Hoe = ik doe dat op een lollige/pakkende manier Waarom = ik spreek drijfveren, waarden aan

Stap 7: des poedels kern Het gaat niet om wat wij willen dat mensen doen. Het gaat om wat ze doen. En hoe we er op aansluiten…. …en dat van perspectief (kunnen) voorzien

Het is er al

De Belastingdienst heeft het door

Kruispunt of rotonde?

Comfrontatiemodel 1. Vertragen Luisteren 2. Vertwijfelen Expliciteren 3. Toenaderen Faciliteren 4. Verbinden Framing 5. Inbedden Loslaten

Zes hefbomen (sorry: ‘bevorderende factoren’) 1. Persoonlijke hulpbronnen Extraversie, ordening en vriendelijkheid 2. Professionele ambitie Baan, carrière of roeping? 3.Ambtelijk besef Weten hoe de hazen lopen 4. Sociale steun Erkenning en echte luistervaardigheid 5.Zicht op resultaat Hoe meten en weten we impact: zwartkijksessie? 6. Ruimte voor reflectie Fouten maken mag - en hoe leren we: intervisie?

Dus Inleven Herformuleren Overeenkomen

Dus Aansluiten en perspectief bieden

Dus Contact “Zeg, zul je er wel van genieten”?