COMMUNICATIE Week 1 Docent:
Inleiding module groepsindeling opbouw module toetsing - mc toets - toetsgesprek - reflectieverslag
Wat is communicatie? Communicatie = Wisselwerking tussen zender en ontvanger Miscommunicatie Laat de studenten een voorbeeld geven van ruis. Hoe ervaren zij ruis? Laat de studenten een voorbeeld geven van miscommunicatie in hun dagelijks leven, wat waren de gevolgen?
Wat is communicatie? Lichaamstaal 55% Stem 38% Inhoud 7% Waar let jij vooral op bij een 1e kennismaking?
Soorten communicatie Verbaal Non-verbale Houding Mimiek Stem Gebaren Verpakking Beweging Oogcontact Afstand Geur
Feedback definitie regels oefenen Feedbackregels: Focus op gedrag van de persoon i.p.v. de persoon zelf Ga eerst na of de ander open staat voor je feedback Geef een beschrijving van waargenomen gedrag (SMART) in plaats van een interpretatie of beoordeling Ben in je beschrijving zo specifiek mogelijk Geef aan wat het effect van andermans gedrag is op jou in plaats van te adviseren hoe het zou moeten zijn Geef voorbeelden die recent zijn, beschrijf geen situaties die de ander zich wellicht helemaal niet kan herinneren Toets of je feedback aangekomen is. Feedback geven: 1. Niet aanvallen! 2. Ik-boodschap 3. Onbevangen reageren Het verbaast me dat … Het valt me op dat …. Het intrigeert me hoe … 4. Vraag of verzoek 5. Humor Feedback accepteren: 1. Niet in de verdediging schieten 2. Stel je open 3. Vraag om opheldering 4. Ga na of je de ander goed begrijpt 5. Vraag om een voorbeeld
Reflecteren definitie regels oefenen
Huiswerk Lezen hfs. 2, Psychologische gespreksvoering. Lezen hfs.1 Reflecteren de basis Maken opdracht 1 begin reflectieverslag