Agentschap Overheidspersoneel Burn-out Vlaamse overheid Annelies Antheunis Agentschap Overheidspersoneel

Wat is burn-out? Neg. aanhoudende gemoedstoestand – werk Erosie reserves nodig om te werken Energie  uitputting Toewijding  onverschilligheid, afstandelijkheid Doeltreffendheid  gevoel van onbekwaamheid Ontstaan: Geleidelijk Kan lang onopgemerkt blijven Instandhouding door manier waarmee men er mee omgaat

Kritisch omslagpunt: ervaren onbillijkheid

Risico’s Afhankelijk van de werkomgeving kunnen er andere psychosociale risico’s een rol spelen -> ! risicoanalyse Er zijn echter wel een aantal factoren die in elke werkomgeving van belang zijn. Werkeisen: Werkdruk Emotionele belasting Onduidelijkheid/tegenstrijdige verwachtingen Onrealistische verwachtingen Ontbreken van hulpbronnen: Gebrek aan steun LG en collega’s Gebrek aan autonomie en inspraak Gebrek aan feedback

Gevolgen - persoon

Gevolgen - organisatie Minder arbeidstevredenheid en organisatiebetrokkenheid Meer intentie om van job te veranderen Weinig effectief en efficiënt gedrag Meer (langdurig) ziekteverzuim

Burn-out Vlaamse overheid Geen zicht op aantal burn-outs Vlaamse overheid Burn-out ontstaat na ernstige en langdurige blootstelling aan stress -> Werkbondenstress belangrijke oorzaak ziekte VO Andere signalen: individuele dossiers Uit algemeen onderzoek over burn-out: 1 à 2 % consultaties huisarts 10 à 15% vragenlijst (zelfrapportering) => Redenen genoeg om in te zetten op algemeen welzijnsbeleid: werkgebonden stress aanpakken -> zo ook burn-out!

Wetgeving Wijziging welzijnswet 1/9/14 Verruiming scope Jaarlijkse evaluatie welzijnsbeleid

Actieplan Inzetten op een algemeen welzijnsbeleid Entiteiten sensibiliseren, informeren en ondersteunen bij uitbouw welzijnsbeleid binnen hun entiteit Actief aanwezigheidsbeleid als onderdeel van welzijnsbeleid Gezondheid: een gezond lichaam heeft impact op een gezonde geest Individuele hulpverlening Meten is weten, rapporteren is sensibiliseren Opleidingsaanbod Aanbevelingen over mobiliteit Preventieve maatregelen uitbouwen op organisatieniveau Leiderschap

1. Inzetten op een algemeen welzijnsbeleid Door algemene welzijnsbevorderende maatregelen vermindert automatisch ook het risico op burn-out.

2. Entiteiten sensibiliseren, informeren en ondersteunen bij uitbouw welzijnsbeleid binnen hun entiteit Informeren en sensibiliseren over welzijn Ondersteuning bij de uitbouw van een algemeen welzijnsbeleid Algemeen welzijnsbeleid Zicht krijgen op risico’s Entiteiten stimuleren en begeleiden bij opmaak van GPP en JAP Entiteiten inspireren Getuigenissen Aanspreekpunt voor vragen

3. Actief aanwezigheidsbeleid als onderdeel van welzijnsbeleid HR-medewerkers bouwen een aanwezigheidsbeleid uit in de entiteit Hr-medewerker/dossierbehandelaar van de MOD volgen afwezigheden van personeelsleden op + LG voert gesprekken Toolbox In basisopleidingen LG over Ploeg: luik aanwezigheidsbeleid Brochure om te versturen naar personeelsleden

4. Gezondheid: een gezond lichaam heeft impact op een gezonde geest Goede gezondheid stelt personeelsleden in staat om meer weerstand te bieden tegen werkeisen. VO wil verder inzetten op promoten gezonde levensstijl + sensibiliseren personeelsleden om eigen verantwoordelijkheid op te nemen -> diverse initiatieven

5. Individuele hulpverlening Versterken en verduidelijken geïntegreerde hulpverlening voor een oplossing van preventie tot re-integratie Versterken: Dienstverlening verschillende actoren verder op elkaar afstemmen + doorverwijzing duidelijker uitwerken Registratiesysteem Bemiddelende en onderhandelende rol hulpverleners wordt belangrijker

6. Meten is weten, rapporteren is sensibiliseren Een verbeterde categorisering van de ziektebeelden Verbeterde rapportering van het ziektecontroleorgaan & arbeidsgeneeskunde De verschillende cijfers rond welzijn samenbrengen en linken -> diepgaander onderzoek en begrip Raamcontract risicoanalyses psychosociaal welzijn Personeelspeiling Entiteiten sensibiliseren

7. Opleidingsaanbod Opleiding leidinggevenden: Aanwezigheidsbeleid Delegeren Communiceren Coachend leiderschap Stress & burn-out Opleiding HR-medewerkers: Opleiding teams Steun collega’s Opleiding individuele personeelsleden: Veranderen cognities + versterken copingvaardigheden Fysieke en geestelijke ontspanningstechnieken Timemanagement Communicatie- en onderhandelingsvaardigheden

8. Aanbevelingen over mobiliteit Verandering geeft onduidelijkheid -> ! snel en duidelijk communiceren naar personeelsleden die zich in veranderingstrajecten bevinden Bij interne mobiliteit van belang om talenten, datgene wat personeelsleden goed kunnen, graag doen en belangrijk vinden als criteria voorop te stellen Interne mobiliteit: positief verhaal + stimuleren

9. Preventieve maatregelen uitbouwen op organisatieniveau Kerntakenplan, ondernemingsplan, personeelsplan Innovatieve arbeidsorganisaties & PTOW Veranderingen aan job bv. jogdesign en jobcrafting Toolbox veranderingsmanagement Intrinsieke en open organisatiecultuur stimuleren Verder uitwerken met expertisecentra

10. Leiderschap Evaluatie leidinggevenden en leidend ambtenaren PLOEG-gesprekken 4 rollen Zie opleidingsaanbod

Zelf aan de slag!

Nog vragen? Annelies Antheunis - AgO annelies.antheunis@kb.vlaanderen.be 0490 58 70 24 Lees meer op: http://www.bestuurszaken.be/welzijn-op-het-werk