Business & Informatieplanning (BIP) Jeroen Stoop Principal consultant Novius 17 februari 2015

Agenda Introductie Wat is Business- en Informatieplanning en waar is het goed voor? Het raamwerk voor Business- en Informatieplanning Het proces van Business- en Informatieplanning Sturen met Business- en Informatieplanning Enkele misvattingen

Jeroen Stoop Even voorstellen…. Manager CC B&IP, Principal consultant Novius Docent Master of Informatics Hogeschool Utrecht Auteur van: “Business- & Informatieplanning: een raamwerk voor organisatieverbetering” Ervaring: o.a. Specialisaties: BIP, IT-strategie, IT-governance, informatie management, business architectuur, pakketselectie, portfolio management.

Wat is B&IP en waar is het goed voor?

De noodzaak voor het beheersen van complexe veranderingen groeit Module – Inleiding De noodzaak voor het beheersen van complexe veranderingen groeit Het belang van IT in organisaties wordt alsmaar groter en is eigenlijk niet meer weg te denken uit de dagelijkse business praktijk. Niet alleen heeft IT een belangrijke operationele rol om ervoor te zorgen dat een organisatie blijft draaien (welk bedrijf kan tegenwoordig nog zonder internet?), maar IT is ook steeds meer van belang voor het behalen van de strategische doelstellingen van een organisatie. De aanleidingen voor deze toename zijn: complexiteit en dynamiek van de omgeving snelheid en mogelijkheden van ICT integratie van ICT en bedrijfsvoering eisen vanuit de maatschappij (vanuit regelgeving/ wetgeving of vanuit de consument) Toegenomen integratie van verschillende disciplines zoals ICT & bedrijfsvoering Toegenomen complexiteit & dynamiek omgeving Toegenomen eisen maatschappij & politiek Toegenomen snelheid en mogelijkheden technologie 5 Novius Academy 5

Drivers voor B&IP zijn divers Onzekerheid gedreven: overzicht & samenhang Ketengedreven: ketenintegratie Integratiegedreven: fusie, overname Commercieel gedreven: commerciële slagkracht Technologiegedreven: ICT als strategische concurrentiefactor! Efficiëntiegedreven Innovatiegedreven: Time-to-market, flexibiliteit Inertiegedreven: Legacy-problematiek, wet van de remmende voorsprong

B&IP is een gestructureerde aanpak voor verandering Module – Inleiding April 2011 NB.: B&IP één van de interventies (en niet de enige!) voor verandering, vooral in geval van 3e orde veranderingen (transformaties) …als scharnier tussen business & ICT …om overzicht & samenhang te creëren …als scharnier tussen strategie & uitvoering …bij een beheersbare & planmatige realisatie …om te communiceren & bij het creëren van draagvlak 7 Inleiding BIP v0.1 Novius Academy 7

Met B&IP wordt een aantal doelen bereikt xxxxxxxxxxxxxxx Met B&IP wordt een aantal doelen bereikt 4/9/2017 Meer alignment Meer overzicht en samenhang Verbeterde samenwerking Opbouw van capabilities Hogere bijdrage aan bedrijfsprestaties Alignment Business en IT Doelen en activiteiten Analyse Overzicht en samenhang van processen en systemen Samenwerking Tussen verschillende bedrijfsdisciplines (inclusief IT) Capabilities Flexibiliteit en reactievermogen mbt het oplossen van vraagstukken Overzicht van afhankelijkheden en prioriteiten Bedrijfsprestaties Bijdrage aan organisatiedoelen door meer focus xxxxxxxxxxxxx

De essentie van BIP B&IP biedt structuur, samenhang en focus… …waardoor in samenwerking met alle bedrijfsdisciplines… …de gewenste verandering beheerst plaats kan vinden.

Het raamwerk voor B&IP

Bewezen aanpak en visie op Business Informatieplanning Het raamwerk voor BIP

Strategie & doelstellingen: naast klassieke- ook moderne strategiemodellen, in onderlinge samenhang toegepast

Segmentatie strategie Klantcontact strategie Klanten & dienstverlening: focus op klant- en klantbeleving, productaanbod en kanalen Klantbedieningsconcept Segmentatie strategie Klantcontact strategie Kanaal strategie Bepalen van media-kanalen voor klantbediening Indelen van klanten obv behoeften Bepalen van relevante klantcontacten Inrichten klantloketten

Processen & organisatie: integratie van concepten uit Operations Management en Business Process Management

Informatie en applicaties: informatie, applicatie portfolio management, informatiearchitectuur

Infrastructuur & faciliteiten: technologie,infrastructuur standaarden, sourcing, etc. CLOUD LEGACY MOBILE DEVICES BYOD INTERNET OF THINGS BIG DATA & ANALYTICS En veel meer…..

Het proces van B&IP

Onze bewezen aanpak en visie op Business Informatieplanning Business Informatieplanning in 5 stappen U kent uw organisatie het beste, samen bepalen wij de meest geschikte aanpak voor uw organisatie We toetsen of de strategie voldoende helder en concreet is en welke richting deze geeft ten aanzien van de problematiek We brengen de belangengroepen bij elkaar, samen stellen we vast welke keuzes in de inrichting van business en ICT nodig zijn voor het realiseren van de strategische doelen Samen bepalen we welke projecten nodig zijn om de verandering te bewerkstelligen. We helpen bij het prioriteren en haalbaar maken van de verandering Implementeren volgens Business Informatieplan en zorgen dat de organisatie in de juiste richting blijft bewegen 1. Probleem-definitie en bepaling aanpak 2. Uitdaging concreet maken & toetsen 3. Uitwerken, oplossen en keuzes maken 4. Opstellen Business informatieplan 5. Realiseren van de verandering

Het belang van een goede verkenningsfase: fundament voor haalbaarheid en succes! DOEL & AANPAK PVA DRAAGVLAK VERANDERVERMOGEN VERANDERBEREIDHEID

Sturen met B&IP

Business- en Informatie Planning is niet het einde, maar slechts het begin!

Met B&IP definiëren we de veranderportfolio met verbeter-activiteiten in zowel het verander- als het operationeel bedrijf

Portfolio Management actualiseert en bewaakt de veranderportfolio met verbeteractiviteiten

Met B&IP managen we de samenhang tussen activiteiten in zowel het verander- als het operationeel bedrijf voor optimale focus op strategische doelen

Verschillende raamwerken voor verschillende ‘capabilities’ in het Empowerment framework STRATEGIE business- en informatie planning bedrijfs-architectuur verander-portfolio management programma- & project-management bedrijfsontwerp realisatie implementatie

Relatie B&IP en Novius Architectuur Raamwerk Project-start-architecturen Bedrijfsarchitectuur Producten / diensten Proces en organisatie Informatie voorziening Informatie-technologie View business Koppelen aan verwachtingen. Waarom projectmanagers en architecten? Daarom gezamenlijke visie! Leren door te doen! View architecten Markten / Klanten Producten / Diensten Distributiekanalen Media Bedrijfsfuncties Processen Besturing Mensen / Organisatie Objecten / Gegevens Berichten Info-domeinen / Applicaties Applicatiecomponenten Applicatie-infrastructuur Technische infrastructuur Services 26

Tot slot

Het raamwerk voor B&IP is eenvoudig, maar de toepassing niet Het raamwerk voor B&IP is eenvoudig, maar de toepassing niet! Enkele misvattingen B&IP is een raamwerk B&IP is een trucje B&IP is een invuloefening B&IP is een IT-feestje Opdrachtgever is infomgr B&IP is architectuur B&IP niet voor transformaties

Jeroen Stoop Principal consultant jstoop@novius.nl +31 6 205 34 918