ENERGIECEL OCMW GENT Energiecel Christel Herman Griet Schoonjans 9 oktober 2014 Energiecel

themadienst energie- en waterschulden energiecel themadienst energie- en waterschulden deels opgericht nav liberalisering van de energiemarkt op 1 juli 2003 8/4/17 energiecel

personeel 9 maatschappelijk werkers 3 administratief medewerkers hoofdmaatschappelijk werker diensthoofd 8/4/17 energiecel

taken energiecel LAC Eandis LAC TMVW individuele hulpverlening Federale verwarmingstoelage (en financiële tussenkomst) minimale levering aardgas REG (via vzw REGent): scans, leningen, energiezuinige maatregelen 8/4/17 energiecel

hoe? wijkgericht (gedecentraliseerde werking) werking LAC en REG: Griet Schoonjans en/of Tom Pappaert werking stookolie: Natalie Deneve dagelijkse samenwerking collega’s van sociale dienst folders werking 8/4/17 energiecel

energiemarkt klant bij commerciële leverancier (20-tal) wanbetaling bij commerciële leverancier: droppen naar sociale leverancier Eandis klant bij Eandis (volle vermogen) maandelijkse facturen Eandis wanbetaling Eandis: plaatsing budgetmeter uitnodiging LAC 8/4/17 energiecel

LAC LAC=lokale Adviescommissie schulden gas en elektriciteit bij Eandis schulden water bij TMVW samenkomst Lokale Adviescommissie voor oplossing of afbetalingsplan 8/4/17 energiecel

wie? voorzitter sociale dienst OCMW maatschappelijk werker Energiecel bediende als notulist vertegenwoordiger OCMW-raad vertegenwoordiger Eandis/TMVW (gemeenteraad) medewerker(s) Eandis/TMVW 8/4/17 energiecel

LAC : wanneer ? op verzoek van Eandis (wekelijks) of TMVW (maandelijks) enkel sociale leverancier Eandis, geen commerciële leveranciers 8/4/17 energiecel

LAC: wanneer klant betaalt facturen niet (maandelijkse facturen, afrekening, slotfactuur, afbetalingsplan) klant geeft geen toegang om budgetmeter te plaatsen 8/4/17 energiecel

LAC: hoe?  30% gekend dossiers (welzijnsbureau) 6 weken voor de LAC-zitting: dossiers Eandis en TMVW 70 dossiers/zitting  30% gekend dossiers (welzijnsbureau)  70% niet gekend of passief dossier (energiecel) energiecel zorgt voor coördinatie : filtering, uitnodiging, notulering, betekening, ... 8/4/17 energiecel

LAC: doel? sociaal en financieel onderzoek : oplossing, afbetalingsplan, … zoveel mogelijk dossiers oplossen vóór de LAC klanten sensibiliseren om aanwezig te zijn duurzaam energie – en waterverbruik stimuleren 8/4/17 energiecel

LAC: achteraf LAC-advies (geen LAC-beslissing) cliënt heeft een 3-tal weken na LAC nog tijd om afbetaling of oplossing met Eandis/TMVW te regelen doet cliënt dit niet : na 3 weken kan LAC-advies worden uitgevoerd 8/4/17 energiecel

afsluiting geen doel op zich, wel middel tot reactie maatwerk, met aandacht en voordeel voor cliënt 8/4/17 energiecel

afsluitingen heraansluiting : - na akkoord plaatsing budgetmeter - na contact klant ivm regeling schuld schorsingsstop : geen afsluitingen/blokkades tussen 1 december en 1 maart (bij eandis) brief vanuit Energiecel naar klanten ivm nakende afsluiting 8/4/17 energiecel

ten laste name interne werkwijze OCMW Gent na sociaal en financieel onderzoek ten laste name is gekoppeld aan resultaatsverbintenis nadruk op begeleiding OCMW en verantwoordelijkheid 8/4/17 energiecel

budgetmeter systeem van voorafbetalingen voor elektriciteit en gas enkel bij Eandis verschillende oplaadpunten (OCMW, Stad, Eandis) de klant betaalt geen facturen 8/4/17 energiecel

Budgetmeter Eandis bij wanbetaling plaatsing is kosteloos voorafbetaling: elektronisch of storting 10 oplaadpunten in Gent de klant is bewuster van reëel verbruik 8/4/17 energiecel

PAUZE 8/4/17 energiecel

minimale levering budgetmeter gas Vlaamse maatregel sinds 2010 in wintermaanden moeilijkheden om budgetmeter aardgas op te laden tussenkomst bij opladingen 8/4/17 energiecel

doelgroep minimale levering (OCMW Gent) personen met recht op verhoogde verzekeringstegemoetkoming van de ziekte- en invaliditeitsverzekering personen met begrensd inkomen: jaarlijks bruto belastbaar inkomen lager of gelijk aan €16.965,47 verhoogd met € 3.140,77 personen met schuldoverlast (schuldbemiddeling, budgetbeheer of collectieve schuldregeling) 8/4/17 energiecel

Minimale levering: bedrag financiële bedragen vastgelegd door Vlaamse Regering 2 bepalende parameters: woningtypologie (vrijstaande woning, rijhuis/hoekhuis of appartement) al dan niet recht hebben op de sociale maximumprijzen voor energie 8/4/17 energiecel

maandelijkse bedragen 2013-2014 woningtype niet-beschermde afnemer beschermde afnemer =recht op sociale maximumprijs Energie appartement 79.14 euro 58.06 euro rijhuis of hoekhuis (max.2 open gevels) 111.02 euro 82.96 euro vrijstaande of halfopen (meer dan 2 open gevels) 132.26 euro 99.54 euro 8/4/17 energiecel

Minimale levering:aanvraag aanvraag: klant zelf of doorverwijzing via Energiecel (Jubileumlaan) sociaal onderzoek (voorwaarden) 8/4/17 energiecel

algemene aandachtspunten winterperiode (1 dec – 28 feb, of verlenging bij beslissing minister) Energiescan vzw regent – REG bijzondere aandacht regelmatige opladingen sensibiliseren tot zomeropladingen 8/4/17 energiecel

stookolie federale verwarmingstoelage aan te vragen < 60 dagen na tankbeurt maximum 210 euro per jaar doelgroep: laag inkomen verhoogde tegemoetkoming schuldbemiddeling 8/4/17 energiecel

stookoliepremie alle woningen: huurder, eigenaar, private woning, sociale woning, appartementsgebouwen… premie per getankte liter momenteel 14 cent per liter gedecentraliseerd aanbod (Tine Verplanken en Natalie De Neve) 8/4/17 energiecel

stookolie personen geen spaarreserve stookolie tanken financiële tussenkomst mogelijk sociaal onderzoek Energiecel ten laste enkel mits akkoord voor begeleiding en opstarten spaarplan volgende tankbeurt 8/4/17 energiecel

REG REG = rationeel energiegebruik Samenwerking vzw REGent: gratis energiescan groene lening energiezuinige maatregelen dakisolatie (karwijdienst OCMW) 8/4/17 energiecel

energiezuinige maatregel interne maatregel OCMW en vzw REGent voor personen met betalingsmoeilijkheden inkomensvoorwaarden < 29000 eur maximum 500 eur per gezin, waarvan 20% terugbetaalbaar energiebesparende maatregel op maat : toestel, materiaal, werkuren, isolatie … advies REGent 8/4/17 energiecel

aandachtspunten verhuis www.VREG.be : verhuisdocumenten voor E en G www.tmvw.be : verhuisdocument voor water belang van tijdig en correct doorgeven van meterstanden TMVW: ook maandelijks facturatie 8/4/17 energiecel

aandachtspunten V-test op vreg.be (vergelijking energieleveranciers) groepsaankoop sociaal tarief: OCMW-steun, gewaarborgd inkomen bejaarden, tegemoetkoming gehandicapten 8/4/17 energiecel

Info en partners www.ocmwgent.be www.vreg.be www.vzwregent.be www.eandis.be www.tmvw.be www.mi-is.be www.verwarmingstoelage.be www.vvsg.be www.premiezoeker.be www.rechtenverkenner.be www.energiesparen.be 8/4/17 energiecel

info OCMW Gent Energiecel Jubileumlaan 217 9000 GENT Tel. 09 266 89 22 Fax 09 266 98 90 Christel Herman Tom Pappaert Griet Schoonjans 8/4/17 energiecel