VAARDIG SAMENWERKEN IN HET VRIJWILLIGERSWERK

INLEIDING Project omgaan met informatie Samenwerking tussen beroepskrachten en vrijwilligers Subsidies van provincie Antwerpen

inhoud Je rol als vrijwilliger Feedback geven en krijgen Erkenning geven en krijgen Grenzen

Je rol als vrijwilliger Formele en informele rollen Taak en functie beschrijving Verwachtingen Teamrollen DENKEN VOELEN DOEN WILLEN

Je rol als vrijwilliger Vrijwilliger in een sandwichpositie Klachten Conflicten

Wat doen bij klachten? De klacht is altijd ‘waar’ Luisteren, begrip tonen, vragen welke oplossing de persoon wil Er zijn meerdere kanten aan een verhaal Vanuit zorg is het belangrijk dat er iets met de klacht gebeurt

En conflicten? Geweldloze communicatie in 4 stappen: Waarneming Gevoel Behoefte Verzoek

Je rol als vrijwilliger Signaalgever en doorverwijzer Een probleem of beperking Luisteren of oplossen Concreet of vaag

Je rol als vrijwilliger Je unieke positie als vrijwilliger Tijd Je maakt op een andere manier deel uit van de organisatie

Feedback geven en ontvangen Hoe het niet moet Waarom feedback?

Hoe Feedback geven? Kan de ander iets doen met je feedback Goede eerst vertellen Ik -boodschap Concreet maken wat beter kan: wat en hoe in gedrag Beschrijven niet oordelen Vraag of de ander openstaat voor feedback Misschien niet het geschikte moment Ben jij de geschikte persoon Zo vlug mogelijk na de feiten feedback geven Wees beknopt Laat ruimte aan de ander om met de feedback al dan niet iets te doen

Hoe Feedback ontvangen? Feedback krijgen Feedback gaat niet over de waarheid Zorg dat je begrijpt waarover het juist gaat Vraag naar wat jou gedrag dan juist teweeg brengt bij de ander in zijn denken, voelen, handelen Vertel eerlijk wat de feedback met je doet Niet doen Verdedigen, aanvallen, vluchten = reptielenbrein Alles nog eens op een rijtje

Erkenning geven en krijgen Autonomie en verbondenheid De balans van geven en nemen Evenwicht vinden Zijnsloyaliteit

Grenzen aangeven Voelen Lichaam Denken

Afstand Betrokkenheid Grenzen aangeven Belang van het aangeven van grenzen Eigen grenzen verkennen Afstand Betrokkenheid

Grenzen aangeven Aan de ander aangeven waar je grens ligt = een vorm van FEEDBACK Neen zeggen in de praktijk? Voeg de daad bij het woord

Vragen? ? ? ? ? ? ? ? ?