FBA-mini-congres Amsterdam 9 juni 2009 Apotheker…een hele onderneming Gerald Monterie

‘anno 1989’ weinig ondernemer M’n vader: diploma apothekersassistent middenstandsdiploma Ik zelf: vwo van alles geen economie en boekhouden geen filosofie

Jaren 90 Van produkt- naar klant-gericht Wie is de patient: Communicatiecursus KNMP bij Instituut Toegepaste Voorlichtingskunde, video opnames in de apotheek Wat wil de patient: V&D verkoop cursus Zwartvestigingen BVSA Amsterdam (collegiale samenwerking) Politheken ASP’s in ziekenhuizen (gezamenlijk initiatief)

vanaf 2000 ondernemen Schaalvergroting ( doelmatiger.. ) en marktwerking ( meer concurrentie ) Steeds meer vraag naar ondernemen… ‘klaar om te wenden’, zorgverlener of ondernemer, zelfstandig of keten, NMa verbiedt samenwerking. Ik had gebrek aan inzicht wat ondernemen is en hoe je eigenlijk ondernemen moet NHG M46/Urine-incontinentie.nl/ NVU-richtlijn stressincontinentie bij de vrouw 4 4

Wat heb ik geleerd? Een ondernemer werkt voor eigen rekening en risico; durft risico’s te nemen Een ondernemer maakt plannen, heeft visie, m.a.w. heeft een beeld van de toekomst NHG/NVU 5 5

Eigen rekening en risico € 1 uitgeven, automatisch € 2 terugkrijgen? Eerst krijg je € 0,75 terug, je rekent na verloop van tijd op € 1,30 ( business-plan ) NHG/NVU 6 6

2009: minder kosten, meer inkomsten Minder kosten: hoe Meer inkomsten: hoe NHG/NVU/Van der Vaart et al. in 1999 7 7

kosten vlg oude WTG-opslag Normvergoedingen WTG-opslag personeelskosten   € 2,94 Huisvestingskosten € 0,70 Algemene kosten € 0,65 Computer kosten € 0,21 Rente € 0,19 Afschrijvingen € 0,16 Autokosten € 0,07 Norminkomen apotheker € 1,25 8

Uurloon per medewerker NHG 9 9

en nu concreet (1) Hoe bepaal je of de personeelskosten kloppen? Personeelskosten. Wat is het verschil in kosten per jaar tussen een 1e en een 10e jaars? € 11.700 en tussen een 1e jaars en een medewerker? € 6.675 Wat is het lange termijn effect van een bezuiniging, minder kwaliteit? 10

Marge-kosten hulpmiddelen   IK IN TS VO CA EC PE ST UR Marge / VS (€) 5,60 6,57 20,25 6,52 3,36 30,80 10,88 44,00 10,83 Kosten totaal / VS (€) 8,39 6,66 10,52 7,41 8,98 22,92 7,61 33,33 10,96 Resultaat / VS ( € ) 2,79- 0,09- 9,73 0,89- 5,62- 7,88 3,26 10,67 0,13- Farmacotherapeutisch Kompas 11 11

Hoe krijg je meer inkomsten? meer patiënten? meer activiteiten? en nu concreet (2) Hoe krijg je meer inkomsten? meer patiënten? meer activiteiten? Scherper inkopen? Laten zien waar je goed in bent? 12

Ondernemen Wel of niet investeren in een dienstapotheek Wel of geen robot Wel of geen samenwerking met collega´s Wel of geen FBA Wel of geen Central filling 13

de andere kijk… Een ondernemer maakt plannen, heeft visie, m.a.w. heeft een beeld van de toekomst Heb ik als apotheker het enige verschil tussen mens en dier slecht ontwikkeld? 1 beeld vraagt 1 MB op m’n USB/stick, 1 worddocument 0,02 MB Als je weet welk beeld je kunt verwachten, ben je minder snel teleurgesteld Als je weet naar welk beeld je streeft, zie je de mogelijkheden en kansen om er te kunnen komen NHG 14 14

en nu concreet (3) Voor de verzekeraar: doelmatigheid… kosten = volume x prijs Voor de patiënt: onderscheid 2 doelgroepen en informeer ze wat we kunnen Voor de arts: wees behulpzaam Voor de overheid: (ver)wees(d) 15

Kernboodschappen 16