TOPTAKENWEBSITE GEMEENTE BEST Welkom! Voorstellen Magda en Mariko Magda: afdelingsmanager Ondersteuning bij de gemeente Best en in die hoedanigheid eindverantwoordelijk voor de toptakenwebsite van de gemeente Best Mariko: communicatiespecialist. Projectleider tijdens de realisatie van de website van de gemeente Best. Nu teamleider Communicatie bij de gemeente Uden TOPTAKENWEBSITE GEMEENTE BEST Magda Klomp Mariko van Ojen
Voor wie de website van de gemeente Best niet kent: korte toelichting
* Toptaken? Toptaken? JA! Voor jezelf én voor de inwoners Om maar gelijk te beginnen met de conclusie van deze presentatie: ga aan de slag .Wmet toptaken! Voor jezelf én voor de inwoner? Waarom? Dat zal ik nu vertellen
* Gemeente Best Visie op dienstverlening Project nieuw CMS werd project nieuwe website Keuze voor vernieuwende leverancier Van nul af aan opgebouwd toptaken Nieuwe website live sinds mei 2012 Korte toelichting op het project van de gemeente Best
* Toptakenwebsite Gerry McGovern Klant staat centraal Toverwoorden: eenvoud en focus Onderzoek
* In de praktijk Commitment MT en college Verandering cultuur gemeente
* Voordelen inwoner taalgebruik van de inwoner In weinig klikken naar je antwoord Kleine site Voldoet aan webrichtlijnen
* Voordelen gemeente Lage beheerskosten Op termijn: minder telefoontjes naar gemeente Verder?
* Wat levert het op? Inwoner staat centraal Optimale toegankelijkheid Geen overbodige informatie Informatie op site is makkelijk te vinden Professioneel beheer
* Toptaken? Ja! Valkuilen: Durf! Beheer Tools om te beginnen: Tien beginselen (www.tienbeginselen.nl) Toptaakmonitor (www.toptaakmonitor.nl)
De 10 beginselen voor een goede gemeentelijke website * De 10 beginselen voor een goede gemeentelijke website verantwoordelijkheid krijgen en nemen centrale webredactie stel de inwoner echt centraal doe meer met minder: toptaken processen en systemen zijn niet leidend techniek als middel voor betere dienstverlening geen houtje-touwtje schrijf toegankelijk vraag collega's concreet om hulp let op bij de lancering Folder meenemen