Overheidsmonitor Standaarden Transparantie DIENSTverlening De burger CENTRAAL Interactieve verwijzingen Toegankelijkheid Ranking Sep 2009 Vergeleken Gemeenten.

Presentatie over: "Overheidsmonitor Standaarden Transparantie DIENSTverlening De burger CENTRAAL Interactieve verwijzingen Toegankelijkheid Ranking Sep 2009 Vergeleken Gemeenten."— Transcript van de presentatie:

1

2 Overheidsmonitor Standaarden Transparantie DIENSTverlening De burger CENTRAAL Interactieve verwijzingen Toegankelijkheid Ranking Sep 2009 Vergeleken Gemeenten Score Tilburg45/47 Dordrecht40/47 Almere39/47 Rotterdam35/47 Eindhoven34/47 Breda28/47 Nee Bekendmakingen Vergunningen Verordeningen Berichtenbox bedrijven Beeld en geluidsfragmenten volksvertegenwoordiging Actueel tevredenheids- onderzoek website Webrichtlijnen toets overheid 47/125 Digitale aanvraag producten 70/140 Ja Ruimtelijke plannen Landelijke samenwerkende catalogi Ranking 2008: finish plaats 104

3 Click Print Call Face WWW.BREDA.NL Telefoon SMS Webcam LIVEchat Brief E-mail ONLINE formulieren Breda bericht ANTWOORDapparaat FEEDS www.breda-morgen.nl Videoconferencing ONLINE afspraak VIRTUELE BALIE E-loket Breda-nu 11 (DigiD) 70 140 Bezoekers homepage 2008 (webstatistieken) 168.051

4 contacte-mailbrief geschreven telefoonbezoek balie 71% van alle Bredanaars 8%11%56%38% 20.000ste gebruiker E-loket Bron: Online jaarverslag 2008

5 www.breda.nl Breda MENSEN Organisatie Gemeente GEBRUIKER Portal Bezoeker STAD Ondernemers

6

7 Navigatie 25 mogelijkheden Natuurlijke TAAL TAGS RELEVANTE artikelen RANKING

8 Principes Bezoeker Eigenaar Redacteur Gebruiker Volger Lid Facilitator Redacteur Moderator Redactie Regisseur

9

10 Content Format Kaders en lay out Aanleveren content Control Directies leveren content (ook voor Programma dienstverlening) Organisatie Omvang Tijd Niveau Organisatie

11 Proces Portal WebAnalytics Crowdsourcing Open source Co- creatie INTERACTIE Forum Communities WAARDEREND Vernieuwen Crossmediaal Sociale NETWERKEN Platform Online reputatiemanagement CONTENT Uitgangspunten: Voor de verkiezingen: lancering basissite en look & feel - Systeem - Beperkte content Vanaf november: cms bestellen & oprichten projectorganisatie nieuwe site Vanaf zomer 2010: nieuwe beheerssituatie

12 Site andere gemeenten

13

14 Team vernieuwing internetsite Peter Jeucken, Petra Ramakers, Henk Schiering, Claudia van de Velde, Wim Reichardt, Geertje Jacobs e-Sites Rob Peters, Sjoerd van Oosten Boye Oomens,Joris van Summeren Sjoerd Maessen, Arthur Engel Tim Deijen Nico van Mourik Ad Baijens