Preventie Waterafsluitingen Publiek – Private Samenwerking in de signaleringsfunctie OGGz Niek Al december 2012

Aanleiding Evides wenst groot aantal incassoprocedures en waterafsluitingen te verminderen (hoge kosten voor relatief lage incassobedragen) Gemeente Dordrecht wil schrijnende gevallen bij waterafsluiting voorkomen (multi-problem)

Waarom samenwerken? Water wordt gezien als mensenrecht -> hygiëne, eerste levensbehoefte Waterbedrijven hebben een maatschappelijke verantwoordelijkheid -> voorzien in eerste levensbehoefte Afsluiten water “met grote prudentie” Gemeenten zijn verantwoordelijk voor voorkomen uitsluiting en maatschappelijk verval -> voorkomen afsluiting bij multi-problem huishoudens

Proces Opdracht wethouder gemeente Dordrecht preventie huisuitzettingen en preventie waterafsluitingen aan GGD Evides wil samenwerken met GGD om incasso’s te verminderen GGD ZHZ trekt samen op met GGD RR: eenduidig werkproces voor zowel GGD ZHZ als GGD RR met Evides Toewerken naar twee aparte convenanten GGD ZHZ – Evides en GGD RR – Evides

Afspraken over werkproces Evides past incassoproces aan, inclusief opleiding van medewerkers op signalen van multiproblem Evides geeft dreigende waterafsluitingen door aan Meldpunt Zorg en Overlast van GGD ZHZ GGD checkt de adressen van de dreigende waterafsluitingen en rapporteert Evides over ‘bekende’ multi-problem huishoudens GGD zend brief aan ‘onbekende’ huishoudens Evides zet incassoprocedure voor bepaalde tijd stil bij ‘bekende’ huishoudens

Evides GGD GGD Evides GGD Evides Evides GGD Start Evides zend lijst Check Bekend onbekend GGD ja nee Melden Bekende gevallen GGD Check schrijnende gevallen Evides Terug meldings Formulier ja nee Onderzoeken en toeleiden naar schuldhulpverlening Melden schrijnende gevallen Vervolg incassoproces GGD Evides Evides Melding Meer tijd nodig Toestemmings formulier Vervolgonderzoek En toeleiden Naar schuldhulpverlening GGD Einde

Meldingen bij GGD ZHZ Aantal meldingen dreigende waterafsluitingen in Dordrecht en Hoeksche Waard tot 1 december 2012 509 Aantal bekende huishoudens in Dordrecht 54 van de 449 (12%) Aantal bekende huishoudens in HW 6 van de 60 (10%)

Afsluitingen tot december 2012 Plaats Afgesloten adressen Afgesloten geweest, inmiddels weer open Op dit moment afgesloten Dordrecht 30 25 5 Hoeksche Waard 4 1 Totaal 35 29 6 Resultaat op jaarbasis: - In 2010 werden er 62 huishoudens afgesloten van water - In 2012 worden er 35 huishoudens afgesloten van water Er werden grofweg 2 x zo veel klanten van Evides afgesloten van water die niet bekend waren bij de GGD (7,3%) dan die wel bekend waren bij de GGD (4%)

Conclusies Ná convenant samenwerking Evides – GGD ZHZ heeft Evides met andere GGD-en (GGD RR, GGD ZHW) ook convenanten afgesloten Samenwerking tussen Evides en GGD verloopt soepel Samenwerking levert meerwaarde voor de burgers: geen waterafsluitingen bij complexe meervoudige problemen en toeleiding naar schuldhulpverlening 57% minder waterafsluitingen in totaal Van bekende adressen bij GGD de helft minder afsluitingen

Vragen?