De storyboard-methode
De storyboard methode Stap 1: Stel een feiten lijn op per speler: de burger/de medewerker/andere diensten Wat deed ... Liefst zo gedetailleerd mogelijk Elk feit op 1 A4 chronologisch omhoog hangen Stap 2: Stel een uitspraken lijn er bij op: wat zijn de uitspraken die je je herinnert In een lijn in tekstballonnen Stap 3: Gedachtenlijn: wat dacht je? Wat zou de burger gedacht hebben (Interpretatie) In een lijn met gedachtenballonnen Stap 4: Emotielijn: hoe voelde je je? Wat zou de burger gevoeld hebben (Interpretatie) Met gezichten met emoties, of uitvergrote gezichten van stripfiguren Stap 5: bespreek nu gezamenlijk deze analyse, breng de moeilijkheden in kaart en maak een actieplan op 2
Feit 1 Feit 2 Feit 3 Feit 4 Feit 5 Feitenlijn (chronol.) Significante Uitspraken Gedachten lijn Gevoelens lijn 3
De storyboard methode Aanpak: Laat de deelnemers zoveel mogelijk actief meewerken Bespreek de storyboard terwijl men er naar kijkt, op die manier zit men minder tegenover elkaar Goede werkvorm voor: Ketenaanpak te bespreken Conflicten tussen verschillende groepen die moeten samenwerken bespreekbaar te maken 4