Vormen van marktonderzoek ELOBASE OVE-86 © Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands © Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands

© Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands Inhoud Kwalitatief onderzoek Kwantitatief onderzoek Desk-research Field-research © Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands

Kwalitatief onderzoek Onderzoek naar meningen Vaak uitgedrukt in: rapportcijfers eens/oneens - stellingen Voorbeeld: ‘ Methadonverstrekking: Net voldoende? ‘ © Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands © Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands

Kwalitatief onderzoek Voorbeeld Methadonverstrekking: net voldoende? Hilde Roberts Een 6 gemiddeld, met dit rapportcijfer beoordelen druggebruikers het methadonprogramma waaraan ze deelnemen. Of, om precies te zijn, een 5.9. Niet echt een beoordeling om blij mee te zijn, maar slecht is het ook weer niet. De 6 lijkt iets halfslachtigs weer te geven, zoiets als 'we hebben het nodig, maar we vinden het niet prettig'. Onvoldoende-gevers vinden de bejegening en de hulpverlening een zwak punt van het programma, terwijl voldoende-gevers (≥7) hier wel tevreden over zijn. Van degenen die een 6 geven vindt een deel de bejegening en hulpverlening een sterk punt, een ander deel vindt het juist een zwak punt. Welke (andere) factoren hebben invloed op de beoordeling van het methadonprogramma? Bron: http://www.ivo.nl © Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands

Kwantitatief onderzoek Onderzoek naar feiten Vaak uitgedrukt in: getallen percentages Voorbeeld: ‘gemiddelde inkomens van huishoudens vanaf 1990’ © Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands © Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands

Kwantitatief onderzoek Voorbeeld © Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands

© Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands Desk-research Gebruik maken van reeds aanwezige gegevens (secundair onderzoek) Intern: Administratie Klantenbestand Klachtenboek etc. Extern: Onderzoekbureaus Instellingen (CBS, HBD etc) © Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands © Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands

Desk-research: Interne bronnen © Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands © Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands

Desk-research: Externe bronnen © Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands © Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands

© Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands Field-research Zelf gegevens verzamelen Mogelijkheden o.a.: Observatie Experiment Enquête © Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands © Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands

Field-research: Observatie De mystery-guest: een bron van informatie door slechts gericht te kijken! © Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands

Field-research: Experiment Een experiment levert vaak veel informatie op © Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands

Field-research: Enquête Enquêtes: Ook digitaal! © Wolters-Noordhoff bv, Groningen/Houten, The Netherlands