De economie van het doen en zes gemene vragen over ketenmanagement Frank Kalshoven
De economie van het doen inhoud Publieke sector staat/komt onder druk Kiezen voor laten Kiezen voor doen Zes gemene vragen over ketenmanagement
Druk op de publieke sector Vijf trends (grote stappen, gauw thuis): Samenleving steeds heterogener Vergrijzing leidt tot grotere vraag publieke sector Uitvoeren beleid steeds duurder Scholingsdividend steeds kleiner Belastingheffing steeds schadelijker Conclusie: Belastingeuro wordt duurder én koopt bij uitgeven minder rechtvaardigheid
Kiezen is onvermijdelijk Kiezen voor laten of Kiezen voor doen
Laten
Kiezen voor laten (grote efficiëntie) Paradoxaal beleid: homogenisering beleid in reactie op heterogenisering samenleving Bijvoorbeeld: Vlaktaks Basisinkomen Privaat hoger onderwijs Deregulering
Doen
Kiezen voor doen ( kleine efficiëntie) Beleid moet: Vraaggestuurd Specifiek Uitvoeringsgestuurd Want: Burger heeft de info Dat is zuinig Uitvoerders hebben kennis, info en kunde
Kiezen voor doen ( kleine efficiëntie) Ingrijpen in productieprocessen van de publieke sector mag anno 2005 (dus) echt alleen: Als de prijs van de publieke dienst daalt of De kwaliteit, in de ogen van de burger, stijgt bij gelijkblijvende kosten
Nu kunnen we gemene vragen gaan stellen
Gemene vragen over ketenmanagement (1) Bent u iets aan het doen, dat u beter kunt laten? (en weet uw baas dat ook?) Staat de burger centraal in uw project? (en waar merk ik dat dan aan?) Leidt het project tot substantiële kostenbesparing? (ook als de faalkans van ICT-projecten realistisch wordt meegerekend?)
Gemene vragen over ketenmanagement (2) Leidt het project tot kwaliteitsverbetering voor de burger? (heeft u dat zelf bedacht of aan de burger gevraagd?) Bent u dokter, jurist of timmerman? (en heeft de burger een zere knie?) Hoe groot is de erfenis van uw project? (en denkt u echt dat uw opvolgers daar blij mee zullen zijn?)