DIFTAR EVALUATIE 2010 3 maart 2011

AGENDA overzicht resultaten 2010 DIFTAR-tarieven evaluatie werking 03 maart 2011 AGENDA overzicht resultaten 2010 DIFTAR-tarieven evaluatie werking communicatie vooruitzichten varia resultaten DIFTAR 2010

1. opdeling in fases fase 1 fase 2 fase 3 fase 4 fase 5 fase 6 03 maart 2011 1. opdeling in fases fase 1 fase 2 fase 3 fase 4 fase 5 fase 6 Baarle-Hertog Geel Arendonk Beerse Hulshout Mol Balen   Dessel Heist-Op-Den-Berg Vosselaar Herenthout Hoogstraten Herentals Westerlo Meerhout Oud-Tunhout Nijlen Merksplas Ravels Rijkevorsel Vorselaar resultaten DIFTAR 2010

1. evolutie aansluitpunten 03 maart 2011 1. evolutie aansluitpunten 158.064 aansluitpunten fase 1: 25.263 + 1,58 % fase 2: 16.530 + 4,01 % fase 3: 29.616 + 2,48 % fase 4: 51.943 + 2,47 % fase 5: 19.401 + 4,03 % fase 6: 15.311 resultaten DIFTAR 2010

1. gezinnen met container RST + GFT 03 maart 2011 1. gezinnen met container RST + GFT fase % ASP met rest en GFT fase 1 65,15 fase 2 57,07 fase 3 67,97 fase 4 67,00 fase 5 58,40 fase 6 85,47 Westerlo : 54,47 % - Mol : 85,47 % gemiddeld 66,60 % resultaten DIFTAR 2010

1. ASP’s met GFT-containers 03 maart 2011 1. ASP’s met GFT-containers hoe hoger vaste kost GFT, hoe minder adressen met GFT tarief per GFT-container heeft sturend karakter resultaten DIFTAR 2010

1. type containers rest toekenningsregels zijn sturend 03 maart 2011 1. type containers rest toekenningsregels zijn sturend pleidooi soepele toekenning 240 L (groot gezin = 4) 6.841 extra zakken waarvan ¼ in Herentals resultaten DIFTAR 2010

1. ongebruikte restcontainers 03 maart 2011 1. ongebruikte restcontainers Dessel : 4,68 % Baarle-Hertog : 11,24 % resultaten DIFTAR 2010

1. type containers GFT toekenningsregels zijn sturend 03 maart 2011 1. type containers GFT toekenningsregels zijn sturend duidelijke invloed verstedelijking resultaten DIFTAR 2010

1. ongebruikte GFT-containers 03 maart 2011 1. ongebruikte GFT-containers Hulshout : 7,34 % Herentals : 17,20 % resultaten DIFTAR 2010

1. evolutie restafval 2006 kg/inw 2007 2008 2009 2010 fase 1 46,76 03 maart 2011 1. evolutie restafval   2006 kg/inw 2007 2008 2009 2010 fase 1 46,76 52,76 54,33 58,50 62,61 fase 2 + 3 81,18 80,79 55,88 58,39 62,79 fase 4 79,86 79,80 70,95 54,27 57,50 fase 5 91,34 83,87 56,02 61,39 fase 6 75,00 81,13 78,10 77,89 74,04 fase 6 : omschakeling van post- naar prefacturatie gemeenten zonder DIFTAR : 82,5 kg/inw resultaten DIFTAR 2010

03 maart 2011 1. evolutie restafval resultaten DIFTAR 2010

1. evolutie GFT/inwoner 2006 kg/inw 2007 kg/inw 2008 kg/inw 03 maart 2011 1. evolutie GFT/inwoner   2006 kg/inw 2007 kg/inw 2008 kg/inw 2009 kg/inw 2010 kg/inw fase 1 73,41 69,08 64,37 60,27 57,55 fase 2 + 3 131,75 121,89 63,52 57,23 54,31 fase 4 135,33 141,01 95,91 59,76 56,51 fase 5 133,00 137,00 134,00 61,97 58,56 blijvende daling van GFT-hoeveelheden gemeenten zonder DIFTAR : 107,8 kg/inw resultaten DIFTAR 2010

03 maart 2011 1. evolutie GFT resultaten DIFTAR 2010

1. gemiddeld gewicht rest 03 maart 2011 1. gemiddeld gewicht rest resultaten DIFTAR 2010

1. aanbiedingsfrequentie rest 03 maart 2011 1. aanbiedingsfrequentie rest Rijkevorsel : 46,6 % Dessel : 67,6 % resultaten DIFTAR 2010

03 maart 2011 1. medianen restafval resultaten DIFTAR 2010

03 maart 2011 1. gemiddeld gewicht GFT resultaten DIFTAR 2010

1. aanbiedingsfrequentie GFT 03 maart 2011 1. aanbiedingsfrequentie GFT Herentals : 33,1 % Baarle-Hertog : 51,2 % resultaten DIFTAR 2010

03 maart 2011 1. medianen GFT resultaten DIFTAR 2010

1. overzicht sloten Mol : 0,2 % Herentals : 2,3 % 03 maart 2011 1. overzicht sloten Mol : 0,2 % Herentals : 2,3 % resultaten DIFTAR 2010

AGENDA overzicht resultaten 2010 DIFTAR-tarieven evaluatie werking 03 maart 2011 AGENDA overzicht resultaten 2010 DIFTAR-tarieven evaluatie werking communicatie vooruitzichten varia resultaten DIFTAR 2010

2. DIFTAR-tarieven aanbevelingen van kg-tarieven DC juni 2008 : 03 maart 2011 2. DIFTAR-tarieven aanbevelingen van kg-tarieven DC juni 2008 : restafval : 0,2 euro per kg GFT-afval : 0,1 euro per kg grof vuil : 0,2 euro per kg tarief grof vuil hah gelijk stellen met tarief CP effectieve kosten voor verwerking doorrekenen in kg-prijs tarief vaste kosten = afhankelijk van de ingezamelde fracties maximaal 54 euro/jaar = ± 4,5 euro per maand resultaten DIFTAR 2010

resultaten DIFTAR 2010 gemeente euro/kg restafval euro/kg GFT-afval 03 maart 2011 gemeente euro/kg restafval euro/kg GFT-afval MOL 0,15 MEERHOUT 0,05 BALEN 0,075 MERKSPLAS NIJLEN OUD-TURNHOUT VORSELAAR VOSSELAAR 0,17 0,11 ARENDONK 0,2 0,1 DESSEL HEIST-OP-DEN-BERG HERENTHOUT HOOGSTRATEN HULSHOUT RAVELS RIJKEVORSEL WESTERLO GEEL 0,22 BEERSE 0,25 HERENTALS 0,317 0,221 BAARLE-HERTOG 0,37 resultaten DIFTAR 2010

resultaten DIFTAR 2010 Gemeente vaste kost/maand tarief GFT-container 03 maart 2011 Gemeente vaste kost/maand tarief GFT-container 2e GFT-container totaal Mol 0,5   HERENTALS 0,9 1,8 MEERHOUT 2,25 0,25 2,5 BALEN 0,75 3 BEERSE 2 1 DESSEL HERENTHOUT 1,75 1,5 3,25 NIJLEN 3,75 VOSSELAAR HEIST-OP-DEN-BERG 4 MERKSPLAS OUD-TURNHOUT VORSELAAR 3,5 WESTERLO GEEL 3,6 4,5 RIJKEVORSEL HOOGSTRATEN 4,75 ARENDONK 5 HULSHOUT 7 RAVELS 7,5 BAARLE-HERTOG 4,55 3,7 11,95 resultaten DIFTAR 2010

2. DIFTAR-tarieven persoonlijk overzicht per gemeente in bundel 03 maart 2011 2. DIFTAR-tarieven persoonlijk overzicht per gemeente in bundel inkomsten inkomsten euro/ASP inkomsten euro/inw. GFT 99.064,25 86,56 36,62 restafval 118.018,70   grof vuil gebruiksrecht 190.890,00 totaal 407.972,95  uitgaven kosten euro/ASP kosten euro/inw. 199.283,45 107,52 45,48 196.854,70 DIFTAR-kosten 110.584,64 506.722,79 aantal inw 11.142 % kostendekkend aantal ASP 4.713 80,51 resultaten DIFTAR 2010

2. DIFTAR-tarieven kostendekkend gemiddelde :72,6 % 03 maart 2011 2. DIFTAR-tarieven kostendekkend gemiddelde :72,6 % hangt samen met tarief vaste kost  niet met kgprijzen resultaten DIFTAR 2010

2. lediging 1.100 l containers standaard lediging = 26 keer per jaar 03 maart 2011 2. lediging 1.100 l containers standaard lediging = 26 keer per jaar afwijking mogelijk : vb OCMW rusthuis huidige afrekening = prestaties maandelijks afgerond per halve dag : einde jaar effectieve prestaties verrekend resultaten DIFTAR 2010

03 maart 2011 2. lediging 1.100 l containers nieuw voorstel goedgekeurd vanaf 1/02/2011 wekelijkse lediging is mogelijk apart tarief per container 12,5 euro per maand 150 euro per jaar per 1.100 l container prestaties per halve dag vervallen resultaten DIFTAR 2010

AGENDA overzicht resultaten 2010 DIFTAR-tarieven evaluatie werking 03 maart 2011 AGENDA overzicht resultaten 2010 DIFTAR-tarieven evaluatie werking communicatie vooruitzichten varia resultaten DIFTAR 2010

03 maart 2011 3. overzicht infolijn resultaten DIFTAR 2010

3. overzicht interventies 03 maart 2011 3. overzicht interventies Oud-Turnhout : 7,4 % Hoogstraten : 13,3 % (Mol : 22,8 %) resultaten DIFTAR 2010

3. overzicht interventies 03 maart 2011 3. overzicht interventies resultaten DIFTAR 2010

3. betalingsuitnodigingen 03 maart 2011 3. betalingsuitnodigingen Baarle-Hertog : 1,93 BU/ASP Vosselaar : 0,91 BU/ASP resultaten DIFTAR 2010

3. betalingsuitnodigingen 03 maart 2011 3. betalingsuitnodigingen Ravels : 25,2 % HR1 en 10,3 % HR2 Vosselaar : 17,4 % HR1 en 5,3 % HR2 resultaten DIFTAR 2010

3. evenementen ¼ in Westerlo : 112 resultaten DIFTAR 2010 03 maart 2011 3. evenementen ¼ in Westerlo : 112 resultaten DIFTAR 2010

3. evenementen 59 gaven problemen (12 %) 03 maart 2011 3. evenementen 59 gaven problemen (12 %) 75 % owv niet gevonden / niet bereikbaar 8 % owv containers opnieuw gevuld 5 % owv verkeerde containernrs 10 % andere aandacht voor goede omschrijving locatie + contactgegevens organisator tijdig doorgeven resultaten DIFTAR 2010

3. nazorg door Plastic Omnium 03 maart 2011 3. nazorg door Plastic Omnium manager in Ninove Piet Van Cauwenberghe administratief team in Ninove 10 medewerkers interventie team in Geel 3 techniekers magazijnverantwoordelijke resultaten DIFTAR 2010

3. nieuwe werkstructuur Ninove 03 maart 2011 3. nieuwe werkstructuur Ninove vroeger: kleine teams per fase alle taken uitgevoerd door beperkt team algemene instructies + detail per fase-team nu: teams per taak telefonie: Groene lijn, e-loket, formulieren administratie: BU’s, stock, data-integriteit, … resultaten DIFTAR 2010

3. nieuwe werkstructuur Ninove 03 maart 2011 3. nieuwe werkstructuur Ninove resultaten DIFTAR 2010

3. telefonie aanspreekpunt voor de burger beantwoorden oproepen 03 maart 2011 3. telefonie aanspreekpunt voor de burger met behulp van kennisbank beantwoorden oproepen 39.193 inkomende oproepen (2010) E-loket beantwoorden formulieren verwerken resultaten DIFTAR 2010

03 maart 2011 3. telefonie routing routing per postcode of foutieve ingave : naar Telefonie team na 2 minuten wachten => doorgeschakeld naar algemene wachtrij => voltallig telefonie team na nog eens 2 minuten => antwoordapparaat => worden teruggebeld => totaal max. 4 minuten in wacht resultaten DIFTAR 2010

03 maart 2011 3. telefonie resultaten DIFTAR 2010

3. administratie aanspreekpunt voor gemeente / IOKA 03 maart 2011 3. administratie aanspreekpunt voor gemeente / IOKA bereikbaar via rechtstreeks nummer elektronische mutaties evenementen betalingsuitnodigingen dagelijkse data verwerking extra controles interventies administratief verwerken resultaten DIFTAR 2010

3. contactpersonen voor gemeenten 03 maart 2011 3. contactpersonen voor gemeenten fase 1, 2 en 3 Eva Van der Meulen evandermeulen@plasticomnium.com 054-31 31 51 Nancy De Witte ndewitte@plasticomnium.com 054-31 31 47 resultaten DIFTAR 2010

3. contactpersonen voor gemeenten 03 maart 2011 3. contactpersonen voor gemeenten fase 4, 5 en 6 Barbara Kiekens bkiekens@plasticomnium.com 054-31 95 69 Dorien Sleeuwagen dsleeuwagen@plasticomnium.com 054-31 31 49 resultaten DIFTAR 2010

wijziging rekeningnummer 03 maart 2011 3. aandachtspunten wijziging rekeningnummer Mag dit rechtstreeks aan DIFTAR-lijn? quid echtscheidingen overlijdens resultaten DIFTAR 2010

3. aandachtspunten gestolen containers 03 maart 2011 3. aandachtspunten gestolen containers op 499 ASP’s in 2010 (¼ in Geel) voorstel geen PV bij inhuizing quid aanrekening containers aan vorige burgers? resultaten DIFTAR 2010

3. aandachtspunten mutatieformulier duidelijk => drukletters 03 maart 2011 3. aandachtspunten mutatieformulier duidelijk => drukletters rijksregisternummer volledig (busnummers) stopzetting bedrijf resultaten DIFTAR 2010

via DIFTAR-informatielijn 03 maart 2011 3. aandachtspunten via DIFTAR-informatielijn mutatie niet-burger interventie GFT-containers extra zakken resultaten DIFTAR 2010

AGENDA overzicht resultaten 2010 DIFTAR-tarieven evaluatie werking 03 maart 2011 AGENDA overzicht resultaten 2010 DIFTAR-tarieven evaluatie werking communicatie vooruitzichten varia resultaten DIFTAR 2010

4. communicatie 3-maandelijkse rapportage milieuambtenaren 03 maart 2011 4. communicatie 3-maandelijkse rapportage milieuambtenaren rapport black list maandelijkse financiële rapportage resultaten DIFTAR 2010

4. communicatie wijziging logo’s: tijdig laten weten 03 maart 2011 4. communicatie wijziging logo’s: tijdig laten weten wijziging reglementen: intentie ten laatste september stemming reglementen: oktober nodig voor: drukwerk website parameterinstellingen resultaten DIFTAR 2010

4. communicatie nieuwe DIFTAR brochure map 03 maart 2011 4. communicatie nieuwe DIFTAR brochure map aparte fiches (ifv wijzigingen) resultaten DIFTAR 2010

4. communicatie nood aan nieuwe bijlage? uitleg slimme factuur 03 maart 2011 4. communicatie nood aan nieuwe bijlage? uitleg slimme factuur afvalarm winkelen, thuiscomposteren … resultaten DIFTAR 2010

4. communicatie communicatie over DIFTAR blijft nodig sensibiliseren 03 maart 2011 4. communicatie communicatie over DIFTAR blijft nodig sensibiliseren publicatie afvalresultaten verhouding kosten burger/gemeente informatief: Wat te doen bij verhuis? DIFTAR-containers niet meenemen bij verhuis …. resultaten DIFTAR 2010

4. communicatie uniformisering: ons informeren … 03 maart 2011 4. communicatie uniformisering: voorwaarden (groot gezin, slimme factuur …) tarieven ons informeren … resultaten DIFTAR 2010

AGENDA overzicht resultaten 2010 DIFTAR-tarieven evaluatie werking 03 maart 2011 AGENDA overzicht resultaten 2010 DIFTAR-tarieven evaluatie werking communicatie vooruitzichten varia resultaten DIFTAR 2010

03 maart 2011 5. vooruitzichten optimalisatie financiële rapportage apart overleg met ontvangers inkohiering wanbetalers Schaubroeck = ok Remmicon = ok Cipal: voorstel in voorbereiding optimalisatie mutatiebestanden resultaten DIFTAR 2010

5. vooruitzichten aanrekening containerpark (Ravels) 03 maart 2011 5. vooruitzichten aanrekening containerpark (Ravels) toegang tot AORTA website voor bevolking webapllicatie in samenwerking met Ecowerf onderdeel van EU-project DC 4/3/2011 goedkeuring ontwikkeling juni ’11: gemeentes september ’11: burgers resultaten DIFTAR 2010

AGENDA overzicht resultaten 2010 DIFTAR-tarieven evaluatie werking 03 maart 2011 AGENDA overzicht resultaten 2010 DIFTAR-tarieven evaluatie werking communicatie vooruitzichten varia resultaten DIFTAR 2010

03 maart 2011 6. uw inbreng resultaten DIFTAR 2010