Kwaliteit volgens Sportfondsen! Optimale Waarde ® Voor alle belanghebbenden Constante verbetering

Waarom kwaliteitsmanagement? Hogere eisen van consument, wetgever (en controleur), en maatschappij Minder subsidie Consument minder grijpbaar Techniek steeds geavanceerder Bestuurdersaansprakelijkheid

En wat zijn de belangrijkste ‘certificaten’? Gemeentelijke vergunningen Vignet Veilig & Schoon (Brabant) Vrolijk & Veilig Glijbaancertificaat ISO 9001 Keurmerk Veilig & Schoon

Wat doet u vaak al aan kwaliteitsmanagement? Metingen en monsternames Controles door de provincie Inwerken van personeel Technisch onderhoud Certificering op onderdelen Klachtenbehandeling Personeel op cursus Enzovoort

Voordelen van kwaliteitsmanagement Je structureert je bezigheden, wint tijd, kwaliteit en geld Je stijgt uit boven alles wat je al denkt te weten Aantoonbare goede besteding gemeenschapsgeld Voordeel voor klant en personeel Meer (tevreden) bezoekers

Sportfondsen: kwaliteitsmanagement Keurmerk Veilig & Schoon praktijkervaring accommodaties begeleiding door Sportfondsen INK Management Model vijf speerpunten Sportfondsen Monitor ® voor zelfevaluatie Technisch beheer: Sportfondsen Bouw & Techniek

Achtergrond Keurmerk Veilig & Schoon Zwembaden negatief in het nieuws Branche: oplossing Initiatief van LC, Recron, WBZ Wettelijke eisen als ondergrens

Waarom dus Keurmerk Veilig & Schoon? Wettelijke eisen Zaken op orde voor klant en personeel Eigen visie op organisatie Zorgplicht Wettelijke Aansprakelijkheid bestuurders Marketing

Het Keurmerk Veilig & Schoon in de praktijk 1. Waslijst 2. Investering in tijd en geld 3. Weerstand overwinnen 4. Valkuilen

Technisch Waterkwaliteit Vergunningen Brandveiligheid Legionella Veiligheid elektrische middelen Glijbaan en speeltoestellen Arbo-wetgeving RVS en verzinkt staal Management Calamiteiten en ontruiming Ongevallen Horeca Toezicht Verhuur verenigingen Schoonmaak Klachtenafhandeling Het Keurmerk Veilig & Schoon in de praktijk… 1 Waslijst - Investering in tijd en geld – Weerstand overwinnen - Valkuilen

Het Keurmerk Veilig & Schoon in de praktijk… 2 Waslijst - Investering in tijd en geld – Weerstand overwinnen - Valkuilen Tijd: tussen een half jaar en anderhalf jaar: afhankelijk van huidige stand van zaken en… hoeveel tijd je ervoor kunt maken en… of je goede ondersteuning hebt Geld: afhankelijk van: welke bouw- en technische investeringen je moet doen welke metingen/controles je eerst niet deed of je goede ondersteuning hebt

Weerstand door: Keurmerk is vooral ook veel werk Nog meer logboeken Kost geld Keurmerk is marketinginstrument Het Keurmerk Veilig & Schoon in de praktijk… 3 Waslijst - Investering in tijd en geld – Weerstand overwinnen - Valkuilen

Valkuilen Keurmerk Veilig & Schoon Niet lezen van het handboek waar alles instaat Alles tegelijk willen doen Als manager denken dat je alles alleen moet doen Gebrek aan structuur Niet communiceren Te weinig vanuit perspectief stakeholders denken (verenigingen, personeel, gemeente) Het Keurmerk Veilig & Schoon in de praktijk… 4 Waslijst - Investering in tijd en geld – Weerstand overwinnen - Valkuilen