14 april 2005 Grip hebben & houden 12 april 2005 Raoul Teeuwen, Infrastructuur/beheer

Inhoud workshop Waarom aandacht nodig voor infra? Case ‘Grip hebben?’ (Relatie met andere workshops/4b+) Beheer Diverse grip tips Grip houden Slot

Infra: aandacht nodig? 1, randvoorwaardelijk, aspect van 4-in-balans(+) “Infrastructuur is op orde” Docenten: aandacht nodig voor infra Gevoel vaak: we lopen achter Vives: “veel klachten” Directie: techniek is op orde ICT-coordinator: …

Vraag Top Zevens - onderzoek 607. Een visie door management en team 626. Handreikingen voor het gebruik van computerprogramma's in de les 635. Goede voorbeelden van ICT en didactiek 654. Extra computers of andere computervoorzieningen 743. Directe deskundige hulp als de computers of het netwerk haperen 752. Een bruikbaar leerlingvolgsysteem / leerlingadministratiesysteem 771.Computerprogramma's waarmee leerlingen zelfstandig kunnen werken % Top 7 ondersteuningsbehoeften basisonderwijs 2004

Case – Grip hebben Scholengroep met uitbesteed beheer Leek goed te gaan Probleem: toch ontevreden > overstap Beerput: backups, updates, passwords, virussen, geen documentatie, geen getekend contract, euro/jr, geen rapportage… 4 lessen: ‘Ogenschijnlijk goed’ <> goed Controleer! Uitbesteden <> goed(koper) Uitbesteden <> er van af zijn

Relatie infra <> 4-in-b Visie: Grip mogelijk zonder visie Wat is het doel zonder bekende visie? Kent uw ict-coo en beheerder de visie? Lokaal en/of lokalen? Schillen? Open? Niet alleen top-down, ook bottom-up! Leiderschap: Iedereen kan leider zijn! Goed voorbeeld helpt. Systeembeheerder MOET leiden?

Relatie infra <> 4-in-b Educatieve Content : Alles draait op uw infra? Koopt u alleen maar nieuw erbij? De beheerder betrekken na de aankoop? Webbased is beter? Open standaarden Open source

Relatie infra <> 4-in-b Deskundigheid : Moet je een auto kunnen repareren om hem te bedienen? Kun je een rally rijden voordat je je rijlessen hebt gedaan? Kent u iemand met 7-mijls-laarzen? Moet iedereen even snel? Diploma Veilig Internet!!!

Relatie infra <> 4-in-b Samenwerking : kost tijd! KAN geld besparen: inkoop van hardware en diensten zoals beheer Kennisdelen is ook samenwerken Op een eiland gaat de ontwikkeling minder snel Je kunt de hele dag aan het praten en kennissnuiven zijn en niets betekenen voor je klant!

Beheer moeilijk? Gebruikers: mijn thuis-PC werkt altijd?!? Reclames waarin alles werkt Telkens nieuwe versies/updates/patches Telkens nieuwe applicaties of hardware Spyware, spam, viri, hacks, fishing, thuiswerken… Elke verandering is een risico! Standaardiseren? Waarom? Testen? Tijd? Belang? Beperking? Nieuw is niet altijd beter! Over update-dwang Moet/wilt u voorop lopen? Bent u proefkonijn? Overzicht > door gebrek gaat er veel fout. Communicatie! Is moeilijk. En heel belangrijk.

Spyware … erger dan viri? “I wrote about spyware for the first time last year in "Still Waiting for a Truly Secure System". I described how a Microsoft Internet Explorer (IE)-based Trojan horse infected my laptop, leading to weeks of investigation into what ended up being a new threat at the time: spyware. Since then, spyware has become the most dangerous and insidious form of electronic attack. If you're not already evaluating corporate antispyware solutions, I recommend that you start immediately. You'll be shocked to discover what your employees have installed, unknowingly, on their systems.” Windows IT Pro UPDATE, 1/3/2005

@Work! Per punt geef ik een korte toelichting. U kunt aangeven of u het punt snapt Vragen en opmerkingen tussendoor welkom! Inbreng van u als groep aub! U kunt noteren waar u een aanknopingspunt ziet. En formuleren wat u wil gaan doen.

Diverse tips voor grip Weet wie je kunt vertrouwen/n petten, referenties ed Totaaloplossingen zijn de oplossing? Uw leerlingen als beheerder? ROC-ers? Kwaliteit? De beste beheerder kost geld en 'doet niets' (proactief tov reactief) Gebruik gebruikerservaringen & kwaliteitsregeling(en) CMM: aanbieder en afnemer in balans

Grip houden Bijblijven! > ezines Rapportage Overleg Controle & 2 nd opinions

Tot slot Mijn hoop over uitkomst: meer inzicht in complexiteit van en belang van goede aansturing van beheer. Aanbod: u kunt mij mailen met vragen! Wij hebben o.a. de SLA-tool (afspraken rond beheer), lijst met hoe je ICT-ers aanstuurt, allerlei informatiewijzers etc. Denk ook aan de mailinglist!

Smart buyers Gebruikerservaringen