Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september 2011 Presentatie DPC Montesquieu Instituut

Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september 2011 Marcello Noto •Coördinator Redactie Taakgebied Informatie Rijksoverheid

Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september 2011 Inhoud a.Uitgangspunten overheidscommunicatie b.Ontwikkelingen c.Informatie Rijksoverheid d.Kwaliteit

Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september Uitgangspunten overheidscommuncatie Informatieplicht (Grondwet en Wet Openbaarheid van Bestuur) Ongeschreven regels: Streven naar goede democratische verhoudingen Verhouding overheid burger Basaal en duurzaam Vertrouwen in officiële voorlichting van de Rijksoverheid.

Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september Hoofddoel Recht van burgers op communicatie met en informatie van de rijksoverheid. Rol vervullen als staatsburger

Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september Rijksoverheid: actief en herkenbaar Actief onder de aandacht brengen Voor een zo breed mogelijk publiek Rijksoverheid herkenbaar als afzender

Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september Informatie: toegankelijk en begrijpelijk Goed bereikbaar Toegankelijk Begrijpelijk Voldoende en juiste informatie

Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september Ontwikkelingen Eén logo voor de Rijksoverheid Eén website voor de Rijksoverheid Verdwijnen naam “Postbus51”

Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september Eén logo Herkenbaar als afzender Toegankelijk

Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september Eén website: Rijksoverheid.nl Van 16 naar 1 website Van 16 naar 1 redactie Naar 1 systeem en 1 zoekmachine

Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september Eén website: Rijksoverheid.nl Herkenbaar als afzender Actief onder de aandacht brengen Voor een zo breed mogelijk publiek Goed bereikbaar Toegankelijk Begrijpelijk Voldoende en juiste informatie

Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september Verdwijnen naam “Postbus51” Communicatie van en mét de Rijksoverheid: Campagnes Telefoon Internet Vertrouwd, toegankelijk en betrouwbaar

Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september Verdwijnen naam “Postbus51” Herkenbaar als afzender Actief onder de aandacht brengen Voor een zo breed mogelijk publiek Goed bereikbaar Toegankelijk Begrijpelijk Voldoende en juiste informatie Rijksoverheid als afzender van campagnes Informatie Rijksoverheid als aanspreekpunt voor vragen

Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september Informatie Rijksoverheid Onderdeel van Ministerie van Algemene Zaken/DPC Shared Service Vraagbeantwoording Rijksoverheid.nl Redactie Online Advies Steeds meer onderlinge verbanden

Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september Kwaliteit Redactie schrijft op basis van beleidsstukken Nauw contact met beleid Keuze gemaakt op basis van telefoon, mail en actualiteit Schrijfprotocollen, schrijfwijzers, webrichtlijnen Kwaliteitscontrole op telefoonbeantwoording en mail Reviews met departementen Regelmatig onderzoek en scholing Webrichtlijnen Usability Accessibility Vindbaarheid organisch en betaald In ontwikkeling: programma met prestatienormen

Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september Cijfers Website: Pagina’s: Documenten: Vragen en antwoorden: 2472 Dossiers: 400 Bezoekers: 2 miljoen per mnd. Vraagbeantwoording: vragen per jaar Telefoontjes binnen 40 seconden beantwoord Mail binnen 2 werkdagen beantwoord