THE TONE OF VOICE IN SOCIAL MEDIA
Kort over mijzelf: Claudia van der Laan
Jaren '90: Eerste stappen op het web, door websites te gaan maken voor het MKB.
1999: Aan de slag bij DataWire/PayperNews 100% dochter vanTMG
2005: Start moderatie voor telegraaf.nl
2007: Management buyout en verder als NoviaFacts BV
Moderatie van nieuwssites
Daarnaast op projectbasis moderatie voor interactieve reclame-acties.
Foto moderatie
Project van 8 weken 24/71,1 miljoen plaatjes realtime gemodereerd 20% afgekeurd Hoogtepunt van plaatjes Bijna 1 op 2 plaatjes verkocht
Video moderatie
Een duet met Alain Clark of Jacqueline Govaert via de webcam
Dansvideo's inzenden voor de Olympische Spelen van Londen
Tekst moderatie
Wenslot inzenden. Elke week een prijs
Doorlopend: Moderatie van nieuwssites: landelijk en lokaal nieuws
In totaal verwerken wij gemiddeld reacties per dag.
Anoniem of niet: het maakt voor het percentage verwijderde reacties niet uit. Er is daarbij wel een verschil tussen landelijke en lokale media.
Reageren op fora is vaak het posten van de eerst opkomende emotie. Het negatieve gevoel duidelijk sterker dan het positieve.
Elke krant heeft eigen Tone of Voice Iedere nieuwssite zijn eigen huisregels
Discriminatie en schelden, zijn de belangrijkste redenen om een reactie niet te plaatsen
Voorbeelden
Die hele overheid is gewoon een maffiaclub ze motte dat kabinet en alles eromheen tegen een muur zette en een 9mm regen geve
We hebben een nieuwe fuhrer nodig in dit land! Opschonen die buurten en wijken van dit tuig!!
elke buitenlander die zich zo gedraagd, de einige oplossing de kogel….hoop dat de moderator een buitenlander is ! wat een klootzakken zijn jullie
Daarom
Modereren wij 24/7 Werkt een moderator niet meer dan 4 uur per dag
Worden de meeste fora en online-acties vooraf gemodereerd Moet de reputatie van het merk worden beschermd.
Moderatie volgens NoviaFacts
-Discussie begeleiding - "Vervuiling" verwijderen - Geen censuur - Meer herhaalbezoek - Focus - Onafhankelijk
Dit doen we met een team van 30 moderators
Vragen?
See you online!! Claudia van der Laan